Администрация городского округа Выкса (Нижегородская область) — орган исполнительной власти, отвечающий за предоставление государственных и муниципальных услуг
жителям округа. Если вы столкнулись с нарушением регламента оказания услуги, неправомерным решением
должностного лица или бездействием, вы имеете право подать жалобу в досудебном порядке.
Правовая основа подачи жалобы
Согласно Федеральному закону №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
гражданин может обратиться с жалобой в случае:
- Нарушения сроков оказания услуги;
- Отказа в предоставлении услуги без законных оснований;
- Принятия неправомерного решения, противоречащего законодательству;
- Бездействия должностного лица, ответственного за оказание услуги.
Жалоба подаётся в систему досудебного обжалования (портал Госуслуг) либо в личный кабинет на официальном сайте администрации.
Как правильно оформить жалобу
- Укажите свои реквизиты: ФИО, адрес регистрации, контактный телефон, электронную почту.
- Определите объект жалобы: название услуги, дата её получения (или отказа), номер заявления/регистрации (если есть).
- Опишите суть нарушения: конкретные действия (или бездействие) должностного лица, указав даты, время и место.
- Приложите доказательства: копии заявлений, справок, переписку, фотографии, скриншоты.
- Укажите требуемый результат: исправление ошибки, повторное рассмотрение заявления, компенсацию и т.д.
- Подпишите документ (при личном обращении) и укажите дату.
Для коллективной жалобы (если её подаёт несколько граждан) необходимо собрать подписи не менее 10 % от количества заявителей, а также указать представителя, который будет вести дело.
Каналы подачи жалобы
3.1 Онлайн (рекомендованный способ)
- Через портал Госуслуг – раздел «Обращения и жалобы»;
- Через личный кабинет на официальном сайте администрации;
- Электронная почта obraschenia@viksacity.ru (в теме письма укажите «Жалоба»).
3.2 Лично
- В личный приём главы администрации и заместителей (см. расписание ниже);
- В отделы, отвечающие за конкретную услугу (см. раздел «Отделы»).
3.3 По телефону (горячая линия)
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 – оператор уточнит, какие документы нужны и подскажет оптимальный способ подачи.
3.4 По почте
Отправьте письмо с оригиналами документов на адрес:
607060, Нижегородская обл., г. Выкса, пл. Красная, д. 1, кв. 316
Контактные данные администрации
Официальный сайт: https://viksacity.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефон приёмной: +7 (831) -22‑10‑10
Электронный адрес: obraschenia@viksacity.ru
Юридический адрес: 607060, Нижегородская обл., г. Выкса, пл. Красная, д. 1
Личный кабинет и личный приём
5.1 Личный кабинет
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном сайте. После подтверждения личности вы сможете:
- Отправлять обращения и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Скачивать справки и выписки из реестра муниципального имущества.
5.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пт | 08:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Сб‑Вс | выходной | |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону +7 (831) -22‑10‑10 или через онлайн‑форму «Записаться на приём».
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления образованием – телефон: 8‑831‑222‑05‑59 (приём с 5 ноября 2025 г.)
- Отдел муниципального имущества – запросы о реестре муниципального имущества.
- Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам, многодетным семьям.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о ЖКХ, коммунальных платежах.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам и подготовка официальных ответов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов А. В. | +7 (831) -22‑10‑10 (приёмный) |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Петрова Е. С. | +7 (831) -22‑10‑12 |
| Заместитель главы по экономическому развитию | Смирнов К. Л. | +7 (831) -22‑10‑14 |
Отзывы граждан
На официальном портале 2ГИС и в разделе «Отзывы» сайта администрации сейчас 1 отзыв. Тем не менее, в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) и на площадке Оtzovik собраны более 30 отзывов, среди которых:
- Положительные – благодарность за быстрый ответ в личном приёме;
- Негативные – жалобы на длительные сроки рассмотрения заявлений в отделе ЖКХ.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять свои отзывы в официальном разделе «Обратная связь» сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно закону, администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней со дня получения обращения.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в жалобе электронный адрес, а без указания ФИО и контактных данных администрация не обязана рассматривать её.
Что делать, если ответ от администрации меня не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в суде или обратиться в Управление по защите прав потребителей Нижегородской области.
Какие документы нужны для подачи жалобы по реестру муниципального имущества?
Копия заявления, выписка из реестра (если есть), скан паспорта (для подтверждения личности) и любые подтверждающие документы, связанные с объектом недвижимости.
Администрация города Выкса предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб и обращений:
большинство вопросов можно решить онлайн через личный кабинет или портал Госуслуг,
а при необходимости – лично в часы приёма. Соблюдайте форму обращения, указывайте все необходимые реквизиты
и сохраняйте копии отправленных документов – это ускорит процесс рассмотрения.
Помните: своевременное обращение в досудебный порядок – ваш шанс получить справедливое решение без обращения в суд.