Губернатор Нижегородской области и Правительство региона обязаны рассматривать обращения граждан в
соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим обслуживанием, проблемой в сфере ЖКХ,
социальных услуг или любой другой ситуацией, требующей вмешательства высшего регионального органа,
следуйте рекомендациям ниже – и ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок.

Основные способы подачи жалобы

• Электронная приёмная граждан – онлайн‑форма на официальном портале.
• Почтовое (письменное) обращение – отправка документов по адресу.
• Горячая телефонная линия – быстрый совет и передача жалобы оператору.
• Личный приём в Приёмной граждан – личное общение с сотрудниками приёмной.

1.1 Электронная приёмная граждан (портал «Электронная приёмная граждан Правительства Нижегородской области»)

Сайт: https://letter.nobl.ru/

1. Перейдите на страницу Электронной приёмной и нажмите кнопку «Создать обращение».
2. Заполните обязательные поля:
   • Адрес электронной почты – ваш действующий e‑mail.
   • Обращение адресовано – выберите «Губернатору Нижегородской области Никитин Г.С.»
     (или конкретному должностному лицу, если жалоба направлена ему).
   • Текст обращения – чётко изложите суть жалобы, укажите дату, место, ссылки на документы.
   • ФИО, адрес проживания, телефон – обязательные реквизиты для ответа.
3. При необходимости прикрепите сканы документов (не более 10 МБ каждый).
4. Отметьте галочку «Согласие на обработку персональных данных».
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер регистрации обращения – им можно будет
   отслеживать статус в личном кабинете.

1.2 Письменное обращение (по почте)

Отправьте оригинал или копию жалобы на следующий адрес:

В письме обязательно укажите:

• Наименование органа (Губернатор Нижегородской области) и ФИО (Никитин Г.С.).
• Ваши ФИО, почтовый адрес, телефон, электронную почту.
• Суть жалобы, даты, факты, приложите копии подтверждающих документов.
• Подпись и дату.

1.3 Горячая телефонная линия

Бесплатный многоканальный номер: 8 (831) -11‑91‑91

Операторы принимают обращения в рабочие часы Приёмной (см. ниже) и могут:

• Принять жалобу устно и оформить её в системе;
• Дать рекомендации по дальнейшим действиям;
• Перенаправить к нужному отделу.

1.4 Личный приём в Приёмной граждан

Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2, 1‑й этаж, левое крыло (кабинет № 9).

График работы:

• Понедельник — четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 17:00
• Суббота и воскресенье – выходные.

Контактные телефоны Приёмной:

• Главный номер Приёмной: (831) -19‑90‑12, (831) -39‑02‑60
• Отдел аналитической и оперативной работы: (831) -39‑10‑22
• Отдел по работе с личными обращениями: (831) -19‑74‑33

Структура и руководящие лица, к которым адресуется жалоба

Кроме того, в зависимости от темы жалобы, её может рассматривать соответствующее министерство,
например, Министерство внутренней региональной и муниципальной политики Нижегородской области.

Как отследить статус обращения

1. После отправки электронного обращения вы получаете регистрационный номер. Сохраните его.
2. Войдите в личный кабинет (раздел «Мои обращения») и введите номер.
3. Ответы, запросы дополнительных документов и окончательное решение будут размещены в системе
   и отправлены на ваш e‑mail.
4. Если ответ не получен в течение 30 дней, вы имеете право обратиться в суд или в службу
   досудебного обжалования.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

4.1 Что делать, если в обращении указаны неверные данные?

Служба поддержки свяжется с вами в течение 7 дней и попросит уточнить ФИО, адрес или телефон.
Без этих данных обращение считается неполным и не рассматривается.

4.2 Можно ли отправить жалобу анонимно?

Нет. По закону 59‑ФЗ в обращении обязательно указываются ФИО и адрес, чтобы орган мог направить ответ.

4.3 Как прикрепить большие файлы?

Если объём превышает 10 МБ, разбейте материал на несколько файлов или отправьте их по почте
(корпус 14, Нижний Новгород).

4.4 Что считается недопустимым в тексте жалобы?

Оскорбления, угрозы, нецензурные выражения, а также попытки оспорить судебные решения без
указания правового основания могут привести к отклонению обращения без ответа.

Отзывы граждан

На официальном сайте https://nobl.ru/ в разделе
«Отзывы» можно оставить комментарий о работе Приёмной граждан и о том, насколько быстро было
рассмотрено ваше обращение. Отзывы помогают улучшать сервис и повышать прозрачность работы
властей.

Полезные ссылки и контакты

Подача жалобы губернатору Нижегородской области – простая процедура, если следовать
инструкции и предоставить все необходимые сведения. Выбирайте удобный способ (онлайн, телефон,
почта или личный приём), сохраняйте регистрационный номер и следите за ответом. При
незначительном ответе или его отсутствии у вас есть право на досудебное обжалование.

Помните: корректно оформленное обращение – залог быстрого и эффективного рассмотрения
вашей жалобы.