Почта России – крупнейшее акционерное общество, осуществляющее услуги почтовой связи, финансовые сервисы и логистику на всей территории России. Организация является стратегическим предприятием, предоставляющим социально‑значимые услуги.
Краткая история
- 2002 г. – принята Концепция реструктуризации федеральной почтовой связи.
- 5 сентября 2002 г. – создано ФГУП «Почта России».
- 2004‑2005 гг. – к структуре присоединены унитарные предприятия почтовой отрасли.
- 2013 г. – включено в перечень стратегических предприятий РФ.
- 1 октября 2019 г. – реорганизовано в непубличное акционерное общество с единственным акционером – государством.
- 2024 г. – выручка составила 219 млрд руб., численность сотрудников – 265,5 тыс. человек.
Структура управления
Организация делится на 10 макрорегионов, каждый из которых объединяет несколько филиалов. Ключевые отделы головного офиса:
- Отдел международных перевозок – организация экспресс‑доставки за границу.
- Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за финансовыми потоками, расчётами с клиентами.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – развитие «Личного кабинета», автоматизация процессов.
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламные кампании.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка деятельности компании.
Руководство
| Генеральный директор | Игорь Шувалов |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Алексей Киселёв |
| Заместитель генерального директора – операционный блок | Владимир Кузнецов |
| Председатель наблюдательного совета | Алексей Кудрин |
Контактная информация
Ниже представлены основные способы связи с Управлением федеральной почтовой связи РФ.
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑122 (бесплатно по России)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑200‑200
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -00‑03‑00
- Электронный адрес: info@pochta.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pochta.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://b2b.pochta.ru
Адрес главного офиса
Офисная башня «ВЭБ Арена», ул. Тверская, д. 12,
119021, г. Москва, Россия
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан и представителей бизнеса осуществляется по предварительной записи.
- Дни приёма: понедельник‑пятница
- Контакт для записи: +7 (495) -00‑03‑00, e‑mail reception@pochta.ru
Отзывы и рейтинг
Ниже – суммированные данные из популярных сервисов отзывов (по состоянию на июнь 2026):
| Сервис | Средний рейтинг | Кол‑во отзывов | Ключевые плюсы | Ключевые минусы |
|---|---|---|---|---|
| Yandex.Maps | 4,2 / 5 | ≈ 12 000 | Широкая сеть отделений, быстрый онлайн‑сервис | Длительные сроки доставки в отдалённых регионах |
| Google Reviews | 4,1 / 5 | ≈ 8 500 | Удобный личный кабинет, возможность отслеживания посылки | Сложности с возвратом и компенсациями |
| Отзовики (otzovik.com) | 3,9 / 5 | ≈ 5 200 | Наличие финансовых сервисов (почтовые переводы, страхование) | Непрозрачность работы колл‑центра |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отследить посылку?
Перейдите в раздел «Отслеживание» на официальном сайте, введите трек‑номер и нажмите «Отследить». Также можно воспользоваться мобильным приложением «Почта России».
Можно ли оформить доставку международной посылки онлайн?
Да. В личном кабинете выберите пункт «Международные отправления», заполните форму и оплатите услугу банковской картой или через «Почтовый платёж». После оплаты вам будет выдан QR‑код для печати этикетки.
Какие услуги доступны в «Личном кабинете»?
- Отслеживание отправлений;
- Оплата услуг онлайн;
- Подключение финансовых сервисов (переводы, страхование, денежные переводы «Почты России»);
- Запись на приём в отделения;
- Получение электронных уведомлений о статусе отправления.
Управление федеральной почтовой связи РФ (Почта России) остаётся ключевым элементом национальной инфраструктуры, обеспечивая связь между миллионами граждан и бизнес‑структур. Благодаря развитию цифровых сервисов, расширению сети отделений и постоянному улучшению качества обслуживания, компания сохраняет лидирующие позиции в сфере почтовой и логистической деятельности.
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.