Управление Федеральной почтовой связи по Ставропольскому краю (УФПС по Ставропольскому краю) является ключевым структурным подразделением АО «Почта России» на территории региона․ Оно обеспечивает управление деятельностью почтовых отделений, контроль качества услуг, логистику и работу с обращениями граждан․ В этой статье собраны актуальные контакты, реквизиты, структура, график приема руководства и отзывы клиентов на ․

Общее описание и адреса управления

Главное управление находится в городе Ставрополь․ Имеет несколько адресов размещения структурных подразделений (администрация, сортировочные центры, складское хозяйство)․

Основной юридический и фактический адрес администрации:

Адрес: 355000, Ставропольский край, г․ Ставрополь, ул․ Тельмана, д․ 84
Дополнительные площадки:
— пр․ Октябрьской Революции, 10/12А (Ставропольский почтамт, главное отделение № 355000)
— микрорайон №32, ул․ Беличенко, д․ 2
, Ставропольский край, Шпаковский район, с․ Татарка, ул․ Строителей, д․ 17 (сортировочный центр/логистика)

Региональные реквизиты:

• Код региона (regid): 26
• Городской ключ (citykey): Stavropol
• Координаты (адм․ здание ул․ Тельмана): 45․042145, 41․995180

---

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, электронная почта

Для решения вопросов по работе отделений, отслеживанию отправлений, жалоб и предложений используйте следующие каналы связи․

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ):

8 (800) -00-58-88

Рекомендуется для общих вопросов, трекинга, жалоб на работу любого отделения России․

Телефоны Управления по Ставропольскому краю (справочно-информационные):

• +7 (8652) -6-43-XX (справочное бюро / приемная)
• +7 (8652) -5-85-XX
• +7 (8652) -5-95-XX (несколько линий)
• +7 (8652) -1-69-XX
• +7 (865) -71-69-XX
• +7 (865) -71-68-XX

Важно: Последние две цифры номеров часто не публикуются в открытом доступе из-за защиты от спама․ При звонке по городским кодам (8652) просите соединить с нужным отделом (контроль качества, отдел претензий, кадры, бухгалтерия)․

Электронная почта и веб-формы:

Прямой e-mail управления (например, stavropol@pochta․ru) в открытых источниках не афишируется для массовых рассылок․ Официальная политика АО «Почта России» предполагает обращение через единые веб-формы на сайте:

• Форма обращения гражданина: pochta․ru/feedback (выберите тему «Работа почтовых отделений» → «Ставропольский край»)
• Претензии по отправлениям: pochta․ru/claims
• Чат-бот в приложении/на сайте: для быстрых ответов по трек-номерам․

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт АО «Почта России»:

www․pochta․ru

Раздел контактов управления Ставропольского края: pochta․ru/contacts/26 (регион ID 26)․

Личный кабинет (ЛК):

Вход в Личный кабинет

• Отслеживание отправлений по трек-номеру без авторизации․
• После входа (Госуслуги, СМС, почта/пароль): управление подписками, оформление переадресации, оплата услуг, история отправлений, настройка уведомлений, оформление «Посылки Онлайн» / «Курьера Онлайн»․
• В ЛК доступен раздел «Помощь и поддержка» для создания тикета в техподдержку․

---

Личный прием граждан: график и правила

Приемная руководства Управления и Ставропольского почтамта работает по заранее утвержденному графику․ Настоятельно рекомендуется уточнять актуальное время по телефону приемной (+7 (8652) -6-43-XX) за день до визита, так как график может меняться из-за совещаний или праздников․

Типовой график приема руководителей (адм․ ул․ Тельмана, 84):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	14:00 – 17:00	Прием руководителем управления / замами
Вторник	10:00 – 13:00	Прием специалистами отдела контроля качества / претензий
Среда	14:00 – 17:00	Прием руководителем управления / замами
Четверг	10:00 – 13:00	Прием специалистами (кадры, юристы, логистика)
Пятница	10:00 – 12:00	Сокращенный прием, рассмотрение срочных вопросов
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Правила обращения:

1. Забрать талон в приемной (или записаться по телефону заранее)․
2. Иметь при себе: паспорт, копии документов, подтверждающих суть обращения (чек, накладная, трек-номер, скриншоты)․
3. Письменную жалобу лучше подать в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас)․
4. Срок рассмотрения письменного обращения — до 30 календарных дней (по закону Обращения граждан РФ)․

---

Структура: Отделы и Подразделения Управления

Управление, это не только администрация на ул․ Тельмана, но и сеть из десятков почтовых отделений (ОПС) по краю․ Ниже приведены ключевые внутренние отделы администрации и примеры крупных отделений города Ставрополя․

Основные отделы администрации (ул․ Тельмана, 84):

• Аппарат руководителя (Директора Управления)
• Отдел контроля качества и работы с обращениями граждан (ОКК), основной адресат жалоб на отделения․
• Отдел претензионно-раскладочной работы — расследование утерь, повреждений, просрочек․
• Отдел эксплуатации почтовой сети (ОЭПС) — открытие/закрытие отделений, графики, аренда помещений․
• Отдел логистики и транспорта — межгородние и внутрирайонные перевозки, автопарк․
• Сортировочно-обрабатывающий центр (СОЦ) / Автоматизированный сортировочный центр (АСЦ) — г․ Ставрополь, с․ Татарка, ул․ Строителей, 17․
• Финансово-экономический отдел (бухгалтерия, казначейство)
• Кадровый отдел / Отдел охраны труда
• Отдел информатизации и технической поддержки
• Служба безопасности (СБ)

Крупнейшие почтовые отделения г․ Ставрополя (примеры):

Всего в краю более 400 отделений․ В городе Ставрополе, около 50-60 ОПС․ Ниже — ключевые (данные из открытых карт 2GIS/Яндекс․Карт на 2026 г․):

1. Ставропольский почтамт (Главпочтамт), ОПС № 355000
   Адрес: пр․ Октябрьской Революции, 10/12 (1 этаж)․
   Режим: Пн-Сб 09:00–20:00, Вс 10:00–18:00 (без перерыва на обед в основном зале)․
   Флагманское отделение: все виды услуг, валютный обмен, паспортный стол, банковские услуги․
2. ОПС № 355012 (Ставрополь-12)
   Адрес: ул․ Ленина, 328/8 (или уточняйте по карте)․
   Режим: Пн-Сб 10:00–19:00, перерыв 13:00–14:00․ Вс — выходной․
   Услуги: Приём/выдача «Посылки Онлайн», «Курьер Онлайн» (сбор +24 руб․ с НДС)․
3. ОПС № 355035
   Адрес: ул․ Рогожникова, 3 (ЖК Севастопольский)․
   Режим: Пн-Вс 09:00–21:00 (часто без перерыва, уточняйте)․
4. ОПС № 355017
   Адрес: пр․ Октябрьской Революции, 10/12 (отдельный вход/зона)․
5. ОПС № 355003, 355004, 355012, 355048 и др․ — расположены в спальных районах (ул․ Кирина, 50 лет ВЛКСМ, ул․ Пирогова, ул․ Васильева, ул․ Социалистическая, Микрорайон 32)․

Поиск ближайшего отделения с точным графиком: используйте карту на pochta․ru/offices или сервисы 2ГИС / Яндекс․Карты․

---

Руководство Управления

Структура руководства АО «Почта России» подразумевает иерархию: Директор Управления (Начальник УФПС по краю) → Заместители по направлениям (эксплуатация, финансы, логистика, безопасность, коммерция)․

Внимание: Персональные данные (ФИО директора, замов, их прямые телефоны/email) являются служебной информацией с ограниченным доступом в соответствии с ФЗ-152 и внутренними регламентами АО «Почта России»․ В открытых источниках (справочники Spravka․ru, Ruspravochnik) чаще всего указывается только наименование организации и общие телефоны приемной․

Для обращения к руководству:

1. Напишите заявление на имя Директора Управления ФПС по Ставропольскому краю․
2. Подайте через приемную (ул․ Тельмана, 84), через веб-форму на сайте (тема «Обращение к руководству») или почтой РФ (заказным письмом с вложением)․
3. Ожидайте ответа на свой почтовый адрес или в ЛК/email в течение 30 дней․

---

Отзывы клиентов: анализ проблем и позитивов (на 2026 год)

Анализ отзывов с Яндекс․Карт, 2ГИС, Zoon․ru, Справочников и претензий на сайте pochta․ru за последний период выявляет устойчивые тренды․

Основные жалобы (Топ-5 проблем):

• Неответы на телефоны отделений и горячей линии․ Клиенты жалуются, что на городские номера (8652) и 8-800 никто не берет трубку 20-60 минут․ «Номера телефонов почты и Главпочтамта не отвечают на звонки в течение часа»․
• Потеря и задержка отправлений (особенно международных)․ Примеры: посылки из АлиЭкспресс «застревают» в Махачкале или Казани неделями (трек-номера ZESZE․․․)․ Внутренние переводы теряются на сортировке (с․ Татарка)․
• Работа почтальонов и извещений․ Частая жалоба: «Почтальона забрали в армию», извещения не разносились, отправления возвращаются отправителю как «невостребованные», хотя адресат не получал уведомление․ Проблема кадрового голода на последней миле․
• Обслуживание в отделениях: очереди, перерывы, качество связи․ Жалобы на отделения № 21, № 40 (травмоопасная плитка/каток на входе), № 140091, № 20 (ул․ Шахтеров)․ «Полный бардак», грубость операторов, долгая обработка «Посылки Онлайн»․
• Финансовые вопросы․ Незачисление переводов, возврат денежных переводов без уведомления адресата, сложность возврата средств за утерянные ценности․

Позитивные моменты (что хвалят):

• Ставропольский почтамт (пр․ Октябрьской Революции, 10/12): часто отмечают широкую функциональность, работу без обеда, наличие терминалов самообслуживания, валютный обмен, компетентных старших смен․
• Сотрудники отделения № 20 (ул․ Шахтеров): в отзывах упоминаются как пример грамотного консультирования по мошенническим отправлениям․
• Сервисы «Посылка Онлайн» / «Курьер Онлайн»: когда работают стабильно — экономят время очереди (сбор 24 руб․ с НДС)․
• Реакция на официальные претензии (сайт/ЛК): ответы на претензии по трек-номерам приходят формально, но в установленные сроки, часто с компенсацией по тарифам․

Советы по эффективному решению проблем:

1. Не звоните в отделение — пишите претензию на сайте pochta․ru/claims или в ЛК․ Это запускает юридический срок ответа․
2. Если претензия отклонена формально — пишите повторно с требованием развернутого ответа и ссылкой на ст․ 16 Закона «О почтовой связи» (ответственность за утерю/повреждение)․
3. По вопросам почтальонов — требуйте в претензии проверку журнала разноски и действия заместителя почтальона․
4. По травмам на входах (отделение № 40 и др․) — пишите в Управление (ул․ Тельмана, 84, Отдел ОЭПС/Охраны труда) и в Роспотребнадзор/Прокуратуру․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

Ситуация	Действие / Контакт
Отследить посылку / общий вопрос	8 (800) -00-58-88 или ЛК на pochta․ru
Посылка потеряна / повреждена / задержка > установленного срока	Претензия на pochta․ru/claims (нужен трек-номер и чек об оплате ценности)
Жалоба на работу отделения / почтальона / грубость	Форма обратной связи pochta․ru/feedback (тема «Работа почтовых отделений») ИЛИ письмо на адрес: 355000, Ставрополь, ул․ Тельмана, 84, Управление ФПС по Ставропольскому краю, Отдел контроля качества
Личный прием руководства	ул․ Тельмана, 84, приемная․ Тел․ для записи: +7 (8652) -6-43-XX․ График: Пн/Ср 14-17, Вт/Чт 10-13․
Вопросы аренды, открытия ОПС, тендеров, БДД	Тот же адрес (ул․ Тельмана, 84), Отдел эксплуатации почтовой сети (ОЭПС) / Отдел логистики․ Тел․ +7 (8652) -5-95-XX
Финансовые споры, возвраты денежных переводов	Претензия на сайте + обращение в Финансовый отдел Управления (ул․ Тельмана, 84)․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (сайт pochta․ru, 2ГИС, Яндекс․Карты, справочники организаций, отзывы пользователей) по состоянию на 29 июня 2026 года․ Контакты и графики могут меняться․ Перед визитом или отправкой важного письма проверяйте актуальность на официальном сайте pochta․ru или по телефону 8 (800) -00-58-88․