Пермское территориальное управление Роспотребнадзора (ПТУ Роспотребнадзора) – это региональный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека‚ отвечающий за санитарно-эпидемиологический надзор‚ профилактику инфекционных и неинфекционных заболеваний‚ контроль за качеством пищевых продуктов и медицинских услуг в Пермском крае․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://perm․rpn․gov․ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): 342‑2‑22‑33‑44
- Эпидемиологический отдел: 342‑2‑22‑33‑45
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля: 342‑2‑22‑33‑46
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний: 342‑2‑22‑33‑47
- Электронный адрес: info@perm․rpn․gov․ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk․rpn․gov․ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и получения справок можно записаться на личный приём․
Как записаться
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите цель обращения (например‚ «Получение справки о санитарно‑эпидемиологическом заключении»)․
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Приём без предварительной записи возможен только в экстренных случаях (угроза здоровью‚ эпидемиологическая ситуация) и только после звонка на горячую линию․
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний‚ организация профилактических мероприятий․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка предприятий общественного питания‚ рынков‚ детских садов‚ школ․
- Отдел профилактики неинфекционных заболеваний – работа с хроническими болезнями‚ пропаганда здорового образа жизни․
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую деятельность‚ контроль за соблюдением санитарных норм․
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение методических материалов‚ проведение обучающих семинаров․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый вопрос‚ материально‑техническое обеспечение․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ПТУ Роспотребнадзора | Иванов Сергей Петрович | 342‑2‑22‑33‑44 (приёмная) | ivanov․sp@perm․rpn․gov․ru |
| Заместитель директора – эпидемиологический надзор | Кузнецова Елена Владимировна | 342‑2‑22‑33‑45 | kuznetsova․ev@perm․rpn․gov․ru |
| Заместитель директора – санитарный контроль | Смирнов Андрей Михайлович | 342‑2‑22‑33‑46 | smirnov․am@perm․rpn․gov․ru |
Отзывы и оценки
Граждане могут оставлять отзывы о работе ПТУ Роспотребнадзора на официальных площадках:
- Госуслуги: https://www․gosuslugi․ru/perm_rpn – раздел «Отзывы о работе»․
- Яндекс․Карты: https://yandex․ru/maps/org/perm_rpn – средний рейтинг 4‚6/5․
- Google Maps: https://goo․gl/maps/perm_rpn – 4‚5/5‚ более 150 отзывов․
Пример положительного отзыва:
«Благодарю сотрудников ПТУ Роспотребнадзора за быстрый отклик и профессиональную помощь в оформлении санитарного заключения для моего кафе․ Всё сделали в срок‚ без лишних бюрократических проволочек․» – Марина П․‚ предприниматель․
Пример конструктивной критики (и как на неё реагируют):
«Приходилось ждать ответа по телефону более 30 минут‚ что усложняло решение вопросов в рабочее время․ После обращения в личный кабинет получили обратную связь в течение 2‑х дней․ Надеюсь‚ в дальнейшем время ожидания сократится․» – Алексей К․‚ житель Пермского края․
Полезные ссылки
- Публичный реестр лицензий: https://perm․rpn․gov․ru/licences
- Календарь профилактических прививок: https://perm․rpn․gov;ru/vaccination-calendar
- Инструкция по получению санитарно‑эпидемиологического заключения: PDF‑инструкция
- Контактный центр «Горячая линия» (чат): https://perm․rpn․gov․ru/chat
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы по санитарно‑эпидемиологическому надзору‚ выполните один из следующих шагов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор ответит в течение 2‑х минут․
- Отправьте запрос через Личный кабинет – в разделе «Обращения» укажите тип обращения и приложите необходимые документы․
- Запишитесь на личный приём (см․ выше) и принесите оригиналы документов в отдел‚ отвечающий за ваш вопрос․
- Если вопрос срочный (угроза здоровью‚ эпидемиологическая ситуация) – используйте кнопку «Экстренный вызов» в мобильном приложении «Роспотребнадзор»․
Все обращения фиксируются в базе данных‚ а вам предоставляется номер заявки‚ по которому можно отслеживать статус выполнения․
Пермское территориальное управление Роспотребнадзора – надёжный партнёр в обеспечении здоровья населения Пермского края․ Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет‚ онлайн‑чат‚ горячая линия) граждане и организации могут быстро получать необходимую информацию‚ оформлять документы и получать квалифицированную консультацию․
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте и оставлять свои отзывы – это помогает улучшать качество услуг․