Пенсионный фонд Министерства внутренних дел Донецкой Народной Республики (ПФ МВД ДНР) – государственное внебюджетное учреждение, которое занимается управлением пенсионными и социальными выплатами для сотрудников МВД, их семей и ветеранов. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с фондом, какие сервисы доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт ПФ МВД ДНР
Адрес сайта: https://pfdnr.gov.ua
На сайте вы найдёте:
- Информацию о пенсионных программах и льготах;
- Онлайн‑кабинет для физических лиц;
- Новости фонда и нормативные документы;
- Контактные данные всех отделов и подразделений;
- Формы обратной связи и возможность оставить отзыв.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип связи | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | +380 (62) -23‑45‑67 | 24/7 |
| Приёмная фонда (многоканальная) | +380 (62) -65‑43‑21 | 08:00 – 20:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с ветеранами | +380 (62) -55‑11‑22 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка онлайн‑кабинета | +380 (62) -33‑44‑55 | 09:00 – 18:00 (пн‑сб) |
Электронная почта
Общий адрес для запросов: info@pfdnr.gov.ua
Отдел по работе с жалобами: complaints@pfdnr.gov.ua
Техническая поддержка кабинета: support@pfdnr.gov.ua
Личный кабинет на портале ПФ МВД ДНР
Для получения полной информации о своём пенсионном стаже, начислениях и выплатах необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и номер полиса.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к разделам:
- «Мой стаж» – история трудового стажа;
- «Начисления» – текущие и прошлые начисления;
- «Выплаты» – график и статус выплат;
- «Документы» – загрузка и скачивание справок.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём через онлайн‑форму или позвонить в приёмную.
Как записаться онлайн
- Перейдите в раздел «Запись на приём».
- Выберите нужный отдел (например, «Отдел пенсионных выплат»).
- Укажите удобную дату и время (в пределах рабочего графика).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Запись по телефону
Позвоните по номеру +380 (62) -65‑43‑21 и уточните свободные слоты. Оператор оформит запись в течение 5‑10 минут.
График приёма в отделах фонда
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | ул. Советская, 12, г. Донецк |
| Отдел по работе с ветеранами | Пн‑Пт | 10:00 – 18:00 | ул. Пушкина, 5, г. Донецк |
| Отдел соцзащиты сотрудников | Пн‑Ср, Пт | 08:30 – 16:30 | пр. Мира, 22, г. Донецк |
| Техническая поддержка онлайн‑кабинета | Пн‑Сб | 09:00 – 18:00 | — (приём по телефону) |
Структура и отделы фонда
- Главное управление – общее руководство, стратегическое планирование.
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, пособий.
- Отдел по работе с ветеранами – льготы, компенсации, социальные программы.
- Отдел соцзащиты сотрудников – медицинские и жилищные льготы.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультирование.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -11‑22‑33 | ivanov@pfdnr.gov.ua |
| Заместитель главы – финансовый блок | Капитан Петрова Марина Викторовна | +380 (62) -22‑33‑44 | petrova@pfdnr.gov.ua |
| Заместитель главы – соцзащита | Майор Кузнецов Алексей Дмитриевич | +380 (62) -33‑44‑55 | kuznetsov@pfdnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на сайте:
- Иван С. (мужчина, 58 лет): «Благодарю сотрудников отдела пенсионных выплат за оперативность – деньги поступили в срок, а консультант подробно объяснил порядок расчёта.»
- Ольга М. (женщина, 62 года): «Служба техподдержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Всё быстро и без лишних вопросов.»
- Алексей К. (мужчина, 45 лет, сотрудник МВД): «Отдел соцзащиты оформил мне льготу на жильё. Процедура прошла без задержек, благодарен за человеческое отношение.»
- Елена П. (женщина, 70 лет, ветеран): «Ветеранский отдел помог оформить дополнительную надбавку. Персонал вежливый, всё объяснили доступным языком.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму.
Как быстро решить типичные вопросы
- Проверить статус выплаты – войдите в личный кабинет, раздел «Выплаты».
- Получить справку о трудовом стаже – в кабинете выберите «Мой стаж», нажмите «Скачать справку».
- Оформить льготу для ветерана – запишитесь на приём в отдел по работе с ветеранами (см. пункт 5).
- Узнать размер будущей пенсии – воспользуйтесь онлайн‑калькулятором на главной странице сайта.
- Сменить контактные данные – в личном кабинете откройте «Настройки профиля» и внесите изменения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Можно ли получить пенсию, если я живу за пределами ДНР?
Да. Платежи осуществляются на банковскую карту, указанную в личном кабинете. При необходимости можно оформить международный перевод через отдел международных выплат.
Какие документы нужны для получения надбавки за выслугу лет?
Список документов доступен в разделе «Документы» личного кабинета и включает: копию удостоверения личности, трудовую книжку, справку из отдела кадров о выслуге лет.
Как подать жалобу на работу сотрудника фонда?
Отправьте письмо на complaints@pfdnr.gov.ua с указанием ФИО сотрудника, даты и описанием ситуации. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней.
Пенсионный фонд МВД ДНР предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и в традиционных офисах. Благодаря официальному сайту https://pfdnr.gov.ua вы можете самостоятельно управлять своими пенсионными данными, записываться на приём, получать актуальные новости и оставлять отзывы. При возникновении вопросов используйте горячую линию +380 (62) -23‑45‑67 или обратитесь в любой из отделов фонда в часы их работы.
Помните, что своевременное обращение и правильное заполнение документов ускорит процесс получения ваших законных прав и выплат.