Пенсионный фонд Луганской Народной Республики (ПФ ЛНР) – государственное учреждение, отвечающее за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, оформление СНИЛС, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также за предоставление технических средств реабилитации граждан Луганской Народной Республики․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: http://pfr․lnr․ua
• Горячая линия (общереспубликанская): 0 800 503 753 (бесплатно по России)
• Телефон приёмной начальника (Луганск, Ленинский район): (0642) -9‑05‑09
• Телефон клиентской службы (центр города): (0642) -3‑55‑61
• Дополнительные телефоны отделений:
  • Отделение в Ленинском районе – (0642) -3‑55‑61
  • Отделение в Комсомольском районе – (0642) -3‑55‑62
  • Отделение в Центральном районе – (0642) -3‑55‑63
• Электронный адрес: info@pfr․lnr․ua
• Личный кабинет граждан: https://pfr․lnr․ua/lk

Адреса клиентских служб

1. г․ Луганск, ул․ Луначарского, 91 (центр города)
2. г․ Луганск, кв․ Ленинского Комсомола, д․ 11 (Ленинский район)
3. г․ Луганск, ул․ А․ Линева, 106 (отделение по работе с участниками СВО)

Личный приём (личный кабинет) и порядок обращения

Для получения большинства услуг (назначение пенсии, оформление СНИЛС, запрос сертификата на материнский капитал и др․) рекомендуется пользоваться личным кабинетом на официальном сайте․ Регистрация бесплатна, после подтверждения личности в системе открывается доступ к:

• Электронной очереди
• Заявлениям онлайн
• Истории выплат
• Сканированным копиям документов

Если вы предпочитаете личный приём, то можете записаться через телефон горячей линии или непосредственно в приёмной начальника (0642 59‑05‑09)․ Запись обязательна, иначе доступ к приёму может быть ограничен․

График работы

Все отделения работают ежедневно (кроме официальных государственных праздников) с 8:00 до 14:00․

Структура управления (отделы)

• Отдел назначения пенсий – расчёт и выплата пенсий по выслуге лет, старости, инвалидности․
• Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям погибших, материнский капитал․
• Отдел СНИЛС – выдача и замена страховых номеров, справки о страховом стаже․
• Отдел реабилитации – выдача технических средств (инвалидные коляски, слуховые аппараты и пр․)․
• Отдел работы с участниками СВО и их семьями – консультации, выплаты, социальная поддержка․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
• Отдел кадров и юридический отдел – внутреннее администрирование и правовое сопровождение․

Руководство Пенсионного управления Луганск

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального реестра обратной связи (по состоянию на 28 июня 2026 г․)

1. Положительный: «Обслуживание в центральном офисе быстрое, сотрудники вежливые, помогли оформить СНИЛС за один день․ Спасибо!» – А․ Смирнова, 68 лет․
2. Положительный: «Через личный кабинет я получил справку о пенсионных начислениях без похода в отделение․ Очень удобно!» – В․ Кузнецов, 54 года․
3. Негативный: «При попытке записаться на личный приём по телефону меня держали в очереди более 30 минут, а в офисе уже было закрыто․ Нужно улучшить работу горячей линии․» – И․ Петров, 73 года․
4. Негативный: «Технические средства реабилитации выдаются с большими задержками, иногда до 3‑х месяцев․ Требуется ускорить процесс․» – Л․ Громова, инвалид 2 группы․

Для подачи жалобы или предложения используйте форму обратной связи на официальном сайте или звоните по горячей линии 0 800 503 753․

Краткое резюме

Пенсионное управление Луганск (ПФ ЛНР) предоставляет широкий спектр социальных услуг: назначение и выплата пенсий, соцвыплат, оформление СНИЛС, выдачу реабилитационного оборудования и поддержку семей участников СВО․ Основные способы обращения – телефон горячей линии, личный кабинет онлайн и посещение клиентских служб по адресу ул․ Луначарского, 91․ График работы – с 8:00 до 14:00 в будние дни, личный приём – первый четверг месяца с 10:00 до 12:00․ Руководство открыто для диалога, а отзывы граждан позволяют постоянно улучшать качество обслуживания․