Пенсионное управление (отдел) в Донецке является территориальным подразделением Головного управления Пенсионного фонда Украины в Донецкой области․ Здесь решаются вопросы пенсионного обеспечения‚ выплаты субсидий‚ предоставление льгот‚ а также оказываются консультационные услуги населению и работодателям․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfr-donetsk․gov․ua
- Электронный адрес: info@pfr-donetsk․gov․ua
- Почтовый адрес: Университетская ул․‚ 91‚ Донецк‚ Донецкая Народная Республика‚ 283048
- Личный кабинет (личный кабинет пенсионера): https://cabinet․pfr-donetsk․gov․ua
Горячие линии
Для получения оперативной консультации можно воспользоваться многоканальной горячей линией:
- 0 800 400 870 – общая горячая линия ПФУ Украины (бесплатный звонок по Украине)․
- 0 800 406 360 – линия по вопросам субсидий и льгот․
- 0 800 406 370 – линия для звонков через Viber‚ WhatsApp‚ Telegram․
- (062) -12‑10‑09 – телефон территориального управления в Донецке․
- 071‑319‑05‑95 (оператор «Феникс»)․
- 099‑795‑16‑57 (оператор МТС)․
Личный приём и график работы
График работы приёмного отдела
| Понедельник – Пятница: | 09:00 – 18:00 |
| Суббота: | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье: | выходной |
Как записаться на приём
- Позвоните по любому из указанных выше номеров горячей линии․
- Укажите ФИО‚ дату рождения и цель обращения․
- Получите подтверждение даты и времени визита (SMS или электронное письмо)․
Структура управления – отделы
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий‚ начисление надбавок․
- Отдел субсидий и социальных выплат – выплаты по временной нетрудоспособности‚ пособия по уходу․
- Отдел льгот и социальной защиты – предоставление льготных тарифов‚ бесплатных проездных билетов․
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений‚ ведение личных дел․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ разрешение споров․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑сервисы․
Руководство управления
| Директор управления: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Заместитель директора по социальным программам: | Мельников Андрей Сергеевич |
| Контактный телефон руководства: | +380 (62) -12‑10‑09 (приёмная директора) |
Отзывы граждан
Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году среди пенсионеров Донецка‚ основные положительные и отрицательные моменты выглядят так:
- Положительные отзывы:
- Быстрая обработка заявлений в личном кабинете (96 % респондентов)․
- Доступность горячей линии 24/7․
- Вежливый персонал при личных приёмах․
- Критика и предложения:
- Необходимость увеличения количества окон в приёмном отделе в часы пик․
- Более подробные разъяснения по порядку получения льготных проездных билетов․
- Внедрение онлайн‑чат‑поддержки на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Список сервисных центров Головного управления ПФУ в Донецкой области
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет․ Пенсионное управление в Донецке стремится обеспечить комфортный и прозрачный процесс получения пенсионных и социальных выплат․