Статья актуализирована 29 июня 2026 года. Информация собрана на основе открытых официальных источников и справочных данных; Важно: структура пенсионного обеспечения сотрудников МВД включает несколько отдельных подразделений в Москве. Ниже приведена подробная расшифровка по каждому из них, чтобы вы могли обратиться именно в тот орган, который ведет ваше дело.

Описание и структура подразделений

В Москве функционируют три ключевых органа пенсионного обеспечения МВД России. Не путайте их друг с другом, у них разные адреса, телефоны и зоны ответственности:

• Центр пенсионного обслуживания ГУ МВД России по г. Москве (ЦПО ГУ МВД по Москве) — основной орган для сотрудников и пенсионеров Главного управления МВД по Москве (городская полиция, трафик-инспекция Москвы и т.д.). Расположен: ул. Новослободская, д. 47.
• Центр пенсионного обслуживания ГУ МВД России по Московской области (ЦПО ГУ МВД по Подмосковью) — находится на территории Москвы, но обслуживает сотрудников Московской области. Расположен: Стрельбищенский переулок, д. 30, стр. 20.
• Отдел пенсионного обеспечения пенсионеров Центрального аппарата МВД России — ведет дела сотрудников центрального офиса МВД России (штаб-квартира на Лубянке). Расположен: ул. Большая Лубянка, д. 11, стр. 1.

Примечание: С 2023 года функции выплаты пенсий переданы Социальному фонду России (СФР, бывший ПФР), однако начисление, перерасчет, назначение пенсий по выслуге лет и инвалидности, а также выдача справок для МВД остаются в ведении центров пенсионного обслуживания (ЦПО) МВД.

Контакты для обращений (по подразделениям)

А. ЦПО ГУ МВД России по г. Москве (ул. Новослободская, 47)

Адрес: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, д. 47 (метро «Новослободская», «Менделеевская»)

Телефоны справки и записи:

• +7 (495) -94-72-72 (многоканальный)
• +7 (495) -94-73-73
• +7 (495) -94-98-47
• +7 (495) -94-97-29
• +7 (499) -91-21-73 (дополнительный)

Официальный сайт: 77.mvd.ru (раздел «Центр пенсионного обслуживания»)

Электронная почта: Официальный емейл для массовых обращений не публикуется; прием осуществляется через личный кабинет на Госуслугах/Сайте МВД или письменно по адресу.

Б. ЦПО ГУ МВД России по Московской области (Стрельбищенский пер., 30, стр. 20)

Адрес: г. Москва, Стрельбищенский переулок, д. 30, стр. 20 (метро «Беговая», «Шелепиха», «Полежаевская»)

Телефон: +7 (499) -56-24-70

Официальный сайт: 50.mvd.ru

В. Отдел пенсионного обеспечения ЦА МВД России (Б. Лубянка, 11)

Адрес: г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 11, стр. 1 (метро «Лубянка», «Кузнецкий Мост»)

Телефоны: Уточняйте по единому справочнику ЦА МВД +7 (495) -29-50-00 (автоинформатор, доп. номера отдела).

Горячая линия и единые номера

• Единая горячая линия МВД России: 8 (800) -22-74-47 (круглосуточно, бесплатно по РФ). Принимает обращения по всем вопросам, в т.ч. пенсионному обеспечению, перенаправляет в нужное ГУ.
• Горячая линия ГУ МВД по г. Москве: +7 (495) -94-40-00 (диспетчер/дежурный часть).
• Горячая линия Социального фонда России (СФР) по Москве: +7 (495) -94-72-72 (единый контакт-центр СФР, часто совпадает с тел. ЦПО МВД по Москве из-за колокации).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Обращения в ЦПО МВД можно направить дистанционно без визита в офис:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.ру): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Пенсионное обеспечение сотрудников силовых ведомств». Позволяет заказать справку, отследить статус заявления, записаться на прием.
2. Сайт МВД России (mvd.ru) / Региональные сайты (77;mvd.ru, 50.mvd.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием». Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
3. Личный кабинет пенсионера МВД (на сайте СФР): Для просмотра выплат, истории начислений и изменения способа получения пенсии (карта «Мир», почта).

Личный прием граждан (График приема)

Внимание: В 2024–2026 гг. во всех ЦПО МВД действует система предварительной записи (через Госуслуги, по телефонам выше или на терминалах в холле). Без талона/записи в офис могут не пустить.

График приема ЦПО ГУ МВД по г. Москве (Новослободская, 47):

* По отдельным вопросам (например, сложные перерасчеты) могут назначать консультации в иное время. Уточняйте при записи.

График приема ЦПО ГУ МВД по Подмосковью (Стрельбищенский пер., 30, стр. 20):

• Вторник – Четверг: 09:15 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Понедельник, Пятница, Суббота, Воскресенье: Прием граждан не проводится (дни документооборота/внутренней работы).

График приема Отдела ЦА МВД (Б. Лубянка, 11):

Работает по предварительной записи через канцелярию ЦА МВД. Обычно: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00).

Структура отделов (внутренняя организация ЦПО)

При личном обращении вам может понадобиться конкретный отдел. Основные структурные единицы Центра пенсионного обслуживания:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий, основные вопросы: назначение пенсии по выслуге лет, инвалидности, потеря кормильца, перерасчеты за зарплату/звания.
• Отдел социальных выплат и компенсаций — ежемесячные денежные компенсации (ЕДК), компенсации за ЖКХ, лечение, санаторно-курортное лечение, разовые материальные пособия.
• Отдел работы с личным составом (активные сотрудники), оформление выслуги лет, справок для УФК/СФР, учет льготных периодов службы.
• Архив и справочно-информационный сектор — выдача архивных справок, дубликатов документов, подтверждение стажа.
• Сектор взаимодействия с СФР (бывший ПФР), согласование данных для выплаты страховой пенсии, устранение расхождений в ИЛС.
• Юридический сектор / Прием обращений — рассмотрение жалоб, апелляций, сложных спорных вопросов.

Руководство

Данные о руководящем составе могут меняться. Актуальные ФИО руководителей ЦПО и их заместителей лучше уточнять на официальных сайтах 77.mvd.ru или 50.mvd.ru в разделе «Руководство» / «Структура».

Типовая структура руководства ЦПО:

• Начальник Центра пенсионного обслуживания (руководит всей деятельностью, подписывает приказы о назначении пенсий).
• Заместитель начальника по пенсионному обеспечению (курирует отделы назначения/перерасчета).
• Заместитель начальника по социальным выплатам (курирует ЕДК, ЖКХ, санатории).
• Главный специалист-эксперт / Начальники отделов (точки контакта по сложным вопросам).

Для личного приема к руководителю или заместителю необходимо записаться через канцелярию (телефоны справки) или написать заявление с просьбой о приеме.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Анализ отзывов на картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) и портале Госуслуг за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Компетентность специалистов: В ЦПО ГУ МВД по Москве (Новослободская) высоко оценивают знание специфики «военных» пенсий, выслуги лет, льготных периодов.
• Электронная очередь: Внедрение записи через Госуслуги существенно сократило время ожидания в живой очереди (обычно 10–20 мин).
• Выдача справок «на руки»: Многие справки (для банка, нотариуса, СФР) готовят за 1 визит или в день обращения.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Трудозатратность дозвона: Телефоны справки (694-72-72, 694-73-73) часто заняты; эффективнее писать через «Электронный прием» на 77.mvd.ru.
• ЦПО Подмосковья (Стрельбищенский пер.): Ограниченные дни приема (только Вт–Чт) создают неудобства для работающих пенсионеров. Мало окон.
• Взаимодействие с СФР: Задержки перерасчетов страховой части пенсии из-за расхождений данных в ИЛС (индивидуальном лицевом счете) — частая причина повторных визитов.
• Парковка/Доступ: У Новослободской, 47 и Лубянки, 11 парковка практически отсутствует, вход по пропускам (нужен паспорт).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуги») — они официально учитываются при проверках.
2. При нарушении сроков (закон — 10 дней на справку, до 3 месяцев на назначение пенсии) пишите жалобу Начальнику ГУ МВД по Москве через сайт 77.mvd.ru или на Горячую линию ###-###-####.

---

Краткая шпаргалка: Куда идти?

Ваша категория	Ваш адрес	Ключевой телефон
Пенсионер/Сотрудник ГУ МВД по Москве (городская полиция, ГИБДД Москвы, ОМОН Москвы и т.д.)	ул. Новослободская, 47	+7 (495) -94-72-72
Пенсионер/Сотрудник ГУ МВД по Подмосковью (полиция области, ГИБДД области), но живете в Москве	Стрельбищенский пер., 30, стр. 20	+7 (499) -56-24-70
Пенсионер/Сотрудник Центрального аппарата МВД (штаб-квартира, Лубянка)	Б. Лубянка, 11, стр. 1	+7 (495) -29-50-00 (справка)
Вопросы по страховой пенсии СФР (возрастная, социальная)	Клиентский сервис СФР (МФЦ, сайт sfr.gov.ru)	+7 (495) -94-72-72 (единый СФР)

---

Важные напоминания на 2026 год

• Индексация пенсий МВД: Производится ежегодно 1 октября (п. 2 ст. 15 ФЗ-166). Перерасчет автоматический, справки не нужны.
• ЕДК (Ежемесячная денежная компенсация): Выплачивается ЦПО МВД. При смене банка/карты — заявление в ЦПО или через Госуслуги заранее (не позднее 10 числа текущего месяца).
• Медицинское обследование (ВВК): Направления выдает ЦПО МВД. Прохождение, в клинике МВД (г. Москва, ул. Спартаковская, д. 14 и филиалы).
• Санаторно-курортное лечение: Путевки распределяются через ЦПО (отдел соц. выплат). Очередь ведется электронно.

Рекомендация: Прежде чем ехать в офис, обязательно запишитесь через Госуслуги или по телефону. Возьмите с собой: паспорт РФ, удостоверение пенсионера МВД (или служебное удостоверение), СНИЛС, банковскую карту «Мир» (для смены реквизитов).

---

Данная статья носит информационный характер. Официальные правовые последствия наступают только на основании решений, принятых уполномоченными должностными лицами ЦПО МВД России. Пожалуйста, проверяйте актуальность графиков и телефонов на официальных сайтах 77.mvd.ru и 50.mvd.ru в день визита.