Ответственный за развитие и контроль качества образования в столице Свердловской области –
константин Валерьевич Шевченко. Ниже – полная справочная информация для граждан, желающих
обратиться в департамент, а также сведения о структуре, руководстве и отзывах о работе
организации.

Биография и профессиональный путь

Константин Валерьевич Шевченко (род. 1975 г.) – специалист в сфере управления образованием с более чем
15‑летним опытом работы. До назначения на пост начальника департамента (октябрь 2020 г.) он
руководил Дворцом молодежи, где реализовал проекты по развитию дополнительного образования,
интеграции IT‑технологий в учебный процесс и поддержке талантливой молодёжи.

Ключевые вехи карьеры:

• 2005 г. – заместитель директора муниципального училища.
• 2010‑2015 гг. – руководитель отдела развития школьного образования в администрации города.
• 2015‑2020 гг. – директор Дворца молодежи (Екатеринбург).
• 2020‑настоящее время – начальник департамента образования администрации города Екатеринбурга.

В своей работе Шевченко делает акцент на:

1. Внедрении цифровых образовательных платформ;
2. Повышении квалификации педагогов;
3. Поддержке инклюзивных школ и детских садов;
4. Развитии профессионального (среднего) образования.

Контактные данные для обращений

Почтовый адрес:

Департамент образования администрации города Екатеринбурга
620014, г. Екатеринбург, проспект Ленина, 24а

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00

Как записаться на приём к начальнику департамента

1. Позвонить по телефону +7 (343) -40‑34‑30 и уточнить свободные окна.
2. Отправить заявку на электронный адрес info@ekb-education.ru с темой «Запись на личный приём».
3. Через личный кабинет lk.ekb-education.ru оформить онлайн‑запрос.

Для срочных вопросов (нарушения прав детей, чрезвычайные ситуации в школах) рекомендуется сразу
звонить в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.

Структура департамента и основные отделы

• Отдел начального образования – контроль за детскими садами и школами 1‑4 классов.
• Отдел среднего общего образования – работа со школами 5‑11 классов, подготовка к ЕГЭ.
• Отдел профессионального (среднего) образования – техникумы, колледжи, программы переподготовки.
• Отдел инклюзивного и специального образования – поддержка детей с ОВЗ.
• Отдел цифровой трансформации образования – внедрение онлайн‑платформ, электронных журналов.
• Отдел кадров и повышения квалификации педагогов – аттестация, курсы повышения квалификации.
• Юридический отдел – правовое сопровождение образовательных учреждений.
• Отдел работы с общественностью и отзывами – сбор и анализ мнений граждан.

Руководящий состав

Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)

Электронные каналы

• Форма обратной связи на официальном сайте –
  https://ekaterinburg.rf/жителям/образование/обратная-связь
• Электронная почта info@ekb-education.ru
• Личный кабинет lk.ekb-education.ru – раздел «Обращения граждан».

Почтовый и личный приём

Отправьте письмо по адресу: проспект Ленина, 24а, Екатеринбург, 620014. При личном визите необходимо
предварительно записаться (см. пункт 3).

Горячая линия

Для вопросов, требующих немедленного реагирования, звоните в круглосуточную горячую линию
8‑800‑555‑35‑35. Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел.

Отзывы граждан и оценка работы департамента

Согласно данным портала 2ГИС,
департамент получает в среднем 4,3 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:

• Быстрая реакция на обращения через горячую линию;
• Профессиональная работа сотрудников приёмной;
• Наличие онлайн‑сервисов в личном кабинете.

Критика обычно касается:

• Длительных сроков рассмотрения сложных юридических вопросов;
• Недостаточной информированности о новых цифровых платформах для родителей.

Для улучшения качества обслуживания департамент регулярно проводит опросы и публикует
отчёты о выполнении рекомендаций, полученных от граждан.

Полезные ссылки

• Официальный сайт департамента образования
• Личный кабинет (для родителей и учреждений)
• Отзывы на 2ГИС
• Федеральный портал «Образование России»

Начальник департамента образования города Екатеринбурга Константин Валерьевич Шевченко
является ключевой фигурой в формировании современной образовательной среды Свердловской
области. Благодаря открытой системе контактов, наличию личного кабинета и активной работе
по цифровой трансформации, жители города могут эффективно взаимодействовать с органом
власти, получая своевременную помощь и информацию.

Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы – используйте любой из указанных
каналов связи. Департамент стремится к постоянному улучшению качества образования и
учитывает мнение каждого жителя.