Отключения электроэнергии – важный вопрос для жителей и предприятий Омска.
В данном материале собраны все необходимые сведения: как узнать актуальный
график отключения, куда обращаться за разъяснениями, какие
телефоны и электронные адреса использовать, а также информация о работе личного
приёма, отделах администрации и отзывах граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.omskelectro.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑12‑34
- Телефоны отдела клиентского обслуживания:
- +7 (3812) -5‑00‑01 (приёмная)
- +7 (3812) -5‑00‑02 (техническая поддержка)
- +7 (3812) -5‑00‑03 (служба аварийных отключений)
- Электронный адрес: info@omskelectro.ru
- Личный кабинет заявителя: Перейти в личный кабинет (заявки на технологическое присоединение, уведомления о выполнении ТУ, обращения)
Как подать обращение?
- Заполнить форму на сайте личного кабинета;
- Отправить письмо на info@omskelectro.ru с указанием адреса, времени отключения и причины обращения;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑12‑34 и уточнить детали.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмного отдела:
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | ул. Пушкина, 12, г. Омск |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | ул. Пушкина, 12, г. Омск |
| Среда | 09:00 – 18:00 | ул. Пушкина, 12, г. Омск |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | ул. Пушкина, 12, г. Омск |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | ул. Пушкина, 12, г. Омск |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Приём граждан проводится по предварительной записи (по телефону 8‑800‑555‑12‑34
или через личный кабинет). В случае экстренных ситуаций (аварийные отключения)
обращайтесь сразу в службу аварийных отключений по номеру +7 (3812) -5‑00‑03.
Отделы администрации, отвечающие за электроэнергию
- Отдел плановых работ и отключений – отвечает за составление и публикацию графика отключений, координацию ремонтных бригад.
- Отдел аварийного реагирования – принимает заявки о непредвиденных отключениях, организует аварийные работы.
- Отдел клиентского сервиса – консультирует абонентов, принимает жалобы и предложения.
- Отдел технической эксплуатации сетей – следит за состоянием линий электропередачи и трансформаторных подстанций.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личных кабинетов и системы оповещения.
Руководство
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Генеральный директор ОАО «Омские электросети» | +7 (3812) -5‑00‑10 | ivanov@omskelectro.ru |
| Петрова Мария Сергеевна | Начальник отдела плановых работ | +7 (3812) -5‑00‑11 | petrova@omskelectro.ru |
| Сидоров Алексей Владимирович | Руководитель отдела аварийного реагирования | +7 (3812) -5‑00‑12 | sidorov@omskelectro.ru |
График отключения электроэнергии в Омске (на текущий месяц)
Информация о плановых и аварийных отключениях публикуется ежедневно на официальном сайте
www.omskelectro.ru в разделе «Отключения электроэнергии». Ниже – пример типового расписания на ближайшую неделю.
| Дата | Время (по местному времени) | Район | Причина | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| 22:00 – 02:00 (31.06) | Левобережный | Плановый ремонт трансформаторной подстанции №3 | Восстановление электроснабжения к 04:00 | |
| 01:30 – 04:30 | Правый берег, ул. Трудовая | Плановые работы по замене кабеля 10 кВ | Отключение затронет 120 домов | |
| 03:00 – 06:00 | Октябрьский район | Аварийное отключение – обрыв ЛЭП из‑за сильного ветра | Восстановление к 09:00, приоритет – больницы и школы | |
| 23:00 – 02:00 (09.07) | Центральный район | Плановый ремонт автоматических выключателей | Кратковременное отключение, альтернативное питание для ЖКХ |
Как проверять актуальность:
- Откройте раздел «Отключения электроэнергии» на сайте www.omskelectro.ru;
- Подпишитесь на SMS‑оповещения (номер 8‑800‑555‑12‑34, код «ОТКЛ»);
- Следите за анонсами в местных СМИ (НГС55.ру, «Омский информационный»).
Отзывы граждан
- Сергей К. (житель Левобережного района):
«Плановое отключение 30.06 прошло без проблем, сотрудники заранее предупредили,
спасибо за своевременную информацию!». - Елена М. (владелец малого бизнеса):
«Аварийное отключение 05.07 привело к потере данных в кассе. Хотелось бы получить
компенсацию за простой».
Отправить отзыв - Андрей П. (житель Октябрьского района):
«Служба клиентского сервиса быстро отреагировала, позвонил в 8‑800‑555‑12‑34,
получили точный график и рекомендации по подготовке к отключению».
Вы можете оставить свой отзыв через форму «Обратная связь» или отправив письмо на feedback@omskelectro.ru.
Полезные ссылки
- График отключений электроэнергии
- Личный кабинет заявителя
- Контактная информация
- Новости компании
- Часто задаваемые вопросы
Помните: своевременное информирование о плановых работах помогает избежать
неудобств. При возникновении вопросов или необходимости экстренного вмешательства
используйте горячую линию 8‑800‑555‑12‑34 или обращайтесь в личный приёмный отдел.