Начиная с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование и были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, структурное подразделение в регионе теперь официально называется Отделение Социального фонда Российской Федерации по Красноярскому краю (ОСФР по Красноярскому краю).

На момент июня 2026 года обязанности управляющего Отделением исполняет Долматова Марина Сергеевна. Она была назначена на эту должность 18 июля 2025 года (согласно сведениям из открытых источников и официального реестра руководителей).

Описание и общая информация

Отделение СФР по Красноярскому краю является крупнейшим территориальным органом Фонда в Сибирском федеральном округе. Оно обеспечивает реализацию полномочий Социального фонда России по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, предоставлению государственных услуг, а также ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц на территории края.

• Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Красноярскому краю
• Сокращенное наименование: ОСФР по Красноярскому краю
• ОГРН: 1022402648718
• ИНН: 2466001885
• КПП: 246501001
• ОКВЭД 2 (основной): 84.30 Деятельность в области обязательного социального обеспечения
• Статус: Федеральное государственное учреждение (подведомственное Министерству труда и социальной защиты РФ)

Руководство Отделением

Управляющий Отделением

Долматова Марина Сергеевна — исполняет обязанности управляющего Отделением Социального фонда России по Красноярскому краю с 18 июля 2025 г.

Заместители управляющего

В состав руководства входят заместители управляющего, курирующие ключевые блоки деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, капитальное строительство, финансы, правовое обеспечение и др.). Актуальный состав заместителей и распределение обязанностей между ними публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Важно: В открытых источниках 2021–2024 гг. встречаются фамилии бывших руководителей (например, Жирков Сергей Федорович — управляющий ПФР по краю до реорганизации 2022 г., а также сведения о коррупционных скандалах, затрагивавших заместителей управляющего в прошлые годы). На текущий момент руководство обновлено;

Контакты для обращений

Адрес главного управления (Приемная управляющего)

660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г

Телефоны

• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Приемная управляющего Отделением (справочно): +7 (391) -29-00-01
• Справочно-информационная служба / Горячая линия Отделения: +7 (391) -22-05-20

Электронные адреса (E-mail)

Официальный прием обращений граждан осуществляется преимущественно через личный кабинет и форму обратной связи на сайте. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытую для спама. Для направления официального обращения используйте:

• Форму «Написать в СФР» на официальном сайте (sfr.gov.ru)
• Личный кабинет гражданина (ЛК) на портале Госуслуг / сайте СФР
• Почтовый адрес: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г (Отделению СФР по Красноярскому краю)

Официальный сайт

https://sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/ — региональный портал Отделения СФР по Красноярскому краю.
Здесь размещены: новости, реквизиты, отчетность, сведения о доходах руководителей, графики приема, адреса территориальных управлений.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом — Личный кабинет (ЛК) на сайте sfr.gov.ru или через портал Госуслуг (ESIA).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления
• Получение справок (о пенсии, о выплатах, для банка/визы)
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России)
• Запись на личный прием к специалисту

Личный прием граждан (График приема)

Приемная управляющего Отделением

Прием граждан управляющим (или уполномоченными заместителями) проводится по предварительной записи.

• Адрес: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44г
• Запись: по телефону приемной +7 (391) -29-00-01 или через Личный кабинет / Госуслуги
• График: обычно среда (нечетные недели) или по установленному графику, публикуемому на сайте в разделе «Прием граждан».

Прием в клиентской службе (территориальные управления)

Для решения стандартных вопросов (назначение пенсии, пересчет, справки) необходимо обращаться в территориальное управление (ТУ) по месту жительства (проживания).

• Режим работы ТУ: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через Госуслуги, ЛК СФР, по телефону ###-###-#### или на информационных терминалах в холле управления.
• Без очереди (по талонам): Только для льготных категорий (инвалиды I-II группы, ветераны, беременные, лица 80+) — в часы приема без записи (обычно 08:00–09:00 или 16:00–17:00, уточняйте в конкретном ТУ).

Структура и отделы (Основные управления и отделы)

Отделение СФР по Красноярскому краю включает Центральный аппарат (г. Красноярск) и сеть территориальных управлений (ТУ) в городах и районах края (более 40 ТУ).

Ключевые департаменты/отделы Центрального аппарата:

1. Департамент пенсионного обеспечения (назначение страховых, социальных пенсий, выплат)
2. Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми (маткапитал, пособия по беременности/родительству, выплаты семьям с детьми)
3. Департамент индивидуального учета и работы со страхователями (учет ИПК/стажа, работа с работодателями, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ)
4. Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭДО, защита данных)
5. Финансово-экономический департамент (бюджет, казначейское обслуживание, учет)
6. Юридический департамент (судебная работа, правовая экспертиза, антикоррупция)
7. Отдел капитального строительства и имущественных отношений
8. Отдел кадрового обеспечения и организационной работы
9. Отдел внутреннего аудита и контроля
10. Пресс-служба / Отдел взаимодействия с СМИ и GR

Территориальные управления (примеры крупных):

• ТУ по г. Красноярску (по р-нам: Центральный, Железнодорожный, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Свердловский, Советский)
• ТУ по г. Ачинску, г. Канску, г. Норильску, г. Лесосибирску, г. Минусинску, г. Назарово, г. Зеленогорску, г. Железногорску, г. Сосновоборску
• Районные ТУ (Березовский, Богучанский, Богородский, Болшеулуйский и др. — всего 43 муниципальных района)

Полный список адресов и телефонов ТУ доступен на сайте: Раздел «Контакты» -> «Территориальные управления».

Горячая линия и контакт-центр

Для оперативных консультаций без визита в офис:

• Единый номер СФР: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 08:00–22:00 по московскому времени / по краевому времени операторы отвечают в рабочие часы)
• Чат-бот в мобильном приложении «СФР» и на сайте sfr.gov.ru
• Официальные сообщества в соцсетях (ВКонтакте, ОК, Telegram) — для информирования, не для разбора личных дел.

Отзывы о работе Отделения СФР по Красноярскому краю

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, 2ГИС, Яндекс.Карты, Сайт СФР «Оценка качества услуг») за 2024–2025 гг. показывает следующую картину:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР». Большинство услуг (справки, заявление на пенсию, маткапитал) получаются дистанционно за 1–3 дня.
• Контакт-центр: Операторы ###-###-#### в целом компетентны, время ожидания ответа сократилось до 1–3 минут.
• Выплаты: Пенсии и пособия приходят вовремя, переводы на карты «Мир» и через Почту России работают стабильно.
• Запись на прием: Система предварительной записи через Госуслуги исключает живые очереди в холлах.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Сложные пересчеты пенсии: Длительные сроки рассмотрения заявлений на пересчет за работу после 2002 г., учет советского стажа, архивные справки (до 3–6 месяцев);
• Работа с архивами: Запросы в архивы ЗАГСов, организаций-ликвидаций затягиваются.
• Технические сбои ЛК: Периодические ошибки авторизации через Госуслуги, некорректное отображение стажа сразу после подачи СЗВ-ТД работодателем.
• Кадровый голод в ТУ: В удаленных районных управлениях высокая нагрузка на специалистов, сложно дозвониться по местным телефонам.
• Коррупционные риски (исторический контекст): В открытых источниках сохраняются сведения об уголовных делах в отношении заместителей управляющего ПФР по краю за 2015–2021 гг. (растрата, взятки). Текущее руководство (назначенное в 2025 г.) декларирует политику «нулевой толерантности» к коррупции.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На сайте sfr.gov.ru -> «Оценка качества предоставления услуг» (после получения услуги).
2. Через Личный кабинет -> «Обращения».
3. На портале Госуслуги.Решение проблем (переадресуется в СФР).
4. По почте: 660022, Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44г (в имя Управляющего Отделением).

Резюме: Кто сейчас руководит?