Настоящая статья содержит систематизированные сведения о территориальном органе Социального фонда России (СФР) по Донецкой Народной Республике (ранее — Главное управление Пенсионного фонда ДНР / Пенсионного фонда Украины в Донецкой области)․ В связи с изменением юрисдикции с 2022 года, ведомство функционирует как структурное подразделение Социального фонда Российской Федерации․ Ниже представлены актуальные адреса, телефоны (с кодами +7 / +856 / +949), режим работы, структура отделов и порядок обращения граждан․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Донецкой Народной Республике (ранее — Главное управление Пенсионного фонда ДНР)․

Юридический статус: Территориальный орган федерального государственного учреждения «Социальный фонд России» (СФР)․ Осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица (ИЛС)․

Историческая справка: До 2022 года функционировало как Главное управление Пенсионного фонда Украины в Донецкой области (адрес: ул․ Университетская, 91; сайт donpfu․gov․ua, pfu․dn․ua)․ В настоящее время данная структура на территории ДНР ликвидирована или перенесена на территорию, контролируемую Украиной․ Для жителей Донецка и ДНР актуальными являются контакты российского ведомства․

Контакты главного управления (Центральный офис в г․ Донецк)

Адрес местонахождения (Приемная комиссия / Руководство):

283048, г․ Донецк, бульвар Пушкина, 34 (здание Комиссии по вопросам пенсионного обеспечения и руководства)․

Альтернативный исторический адрес (архив/отделения): г․ Донецк, ул․ Университетская, 91 (каб․ 101, 1 этаж)․

Телефоны горячей линии и справочно-информационного обслуживания:

• Единая горячая линия СФР (все Россия): ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно)․
• Горячая линия отделения СФР по ДНР: 7 (856) -00-25-76 (вопросы пенсионного обеспечения и пособий)․
• Дополнительный многоканальный телефон: 7 (949) -03-57-48․
• Телефон Комиссии по пенсионному обеспечению (бул․ Пушкина, 34): 7 (856) -00-35-89․
• Старые номера (могут быть неактуальны): (062) -57-00-94, (062) -57-76-96 (факс), (062) -57-03-69 — код +380 (Украина)․

Электронные контакты:

• Официальный сайт СФР (личный кабинет, услуги, обращения): sfr;gov․ru
• Региональный портал (Госуслуги / СФР ДНР): dnr;gosuslugi․ru (раздел «Социальный фонд»)․
• Электронная почта (общая для обращений): как правило, обращения направляются через личный кабинет на Госуслугах или форму на сайте sfr․gov․ru․ Прямой e-mail публикуеться редко, используется система СМЭВ/ЕПГУ․
• Официальная группа ВКонтакте: «Социальный фонд России по ДНР» (для новостей и информирования)․

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

На 2026 год основным способом взаимодействия с фондом является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) или Личный кабинет на сайте sfr․gov․ru․

Что доступно в личном кабинете:

1. Просмотр истории пенсионных начислений и выплат․
2. Проверка страхового стажа и индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК)․
3. Подача заявления на назначение пенсии, пособий, маткапитала․
4. Отслеживание статуса заявления («Рассмотрение», «Назначено», «Отказано»)․
5. Заказ справок (например, справка о доходах для банка, справка для налоговой)․
6. Изменение способа получения выплат (банк, Почта России)․
7. Написание обращения/жалобы с гарантированным сроком ответа․

Важно: Для входа требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги)․ Регистрация возможна онлайн (через банк, почту) или лично в МФЦ/отделении СФР․

Личный прием граждан (График и запись)

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или через терминал самообслуживания в холле отделения․ Без записи прием возможен только в экстренных случаях (на усмотрение администратора)․

График приема граждан (Общий для центрального офиса и территориальных управлений):

Адрес для личного приема (Центральный офис): г․ Донецк, бул․ Пушкина, 34 (Комиссия по пенсионному обеспечению) или ул․ Университетская, 91 (архивные дела, отделения)․ Уточняйте место приема при записи на талон․

Структура: Территориальные управления (Отделения) по городам и районам

Отделение СФР по ДНР включает в себя территориальные управления (ТУ) в крупных городах и межрайонные управления․ Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (на основе доступных данных за 2023–2025 гг․, актуальность уточняйте по телефону горячей линии)․

Город Донецк (Районные управления):

• Киевский район: Статус: в процессе реорганизации/ликвидации (с 2015 г․ функциями управляет центральный офис или смежные районы)․ Адрес уточняйте по тел․ 7 (856) -00-25-76․
• Куйбышевский район: ул․ Октября, 16․ Тел․: 7 (949) -27-12-15․
• Петровский район: пр․ Мира, 10․ Тел․: 7 (949) -23-68-81․
• Пролетарский район: Адрес и телефон уточняйте в ЦО․

Города пригорода и области (Основные ТУ):

• Горловка (Центрально-Городской р-н): ул․ Часы работы пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-16:00․ Адрес: ул․ Бессонова, 28 / ул․ Черняховского, 58․ Тел․: уточняйте․
• Горловка (Никитовский р-н): ул․ Черняховского, 58․
• Горловка (Калининский р-н): ул․ Бессонова, 28․
• Макеевка: Отделение СФР․ Адрес/телефон уточняйте на сайте sfr․gov․ru -> Контакты -> ДНР․
• Ясиноватая, Авдеевка, Красноармейск (Покровск), Марьинка, Волноваха: Функционируют межрайонные управления или выездные приемы․ Контакты — на региональном портале․
• Славянск / Краматорск (украинский контроль): Находятся в зоне действия юрисдикции Пенсионного фонда Украины․ Адрес: г․ Славянск, ул․ Генерала Батюка, 8․ Телефоны: +380 (626) -2-25-64․ Для жителей этих городов, получающих выплаты РФ, обслуживание осуществляется дистанционно или в приграничных ТУ․
• Амвросиевка (Старобешевский р-н): ул․ Артема, 1․ Тел․: +380 (6253) —23-38 (украинские номера, актуально для архива/перевода дел)․

Руководство и ключевые подразделения

Структура руководства Отделения СФР по ДНР соответствует типовой структуре территориального органа:

• Начальник Отделения (Руководитель): Назначается Центральным аппаратом СФР․ ФИО актуального руководителя на 2026 г․ лучше уточнить на сайте sfr․gov․ru в разделе «О фонде» -> «Руководство» -> «Территориальные органы» -> «ДНР»․ (Ранее известны фамилии: Наталья Рад — бывший начальник ГУ ПФУ в Донецкой обл․; Алексей [погиб], зам․ начальника)․
• Заместители начальника: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ/цифровизация, правовое обеспечение, экономика и финансы․
• Комиссия по вопросам пенсионного обеспечения: Рассмотрение спорных вопросов, назначение сложных видов пенсий․ Адрес: г․ Донецк, бул․ Пушкина, 34․ Тел․: 7 (856) -00-35-89․
• Отдел работы с обращениями граждан: Контроль за сроками ответов на жалобы и предложения․
• КУА АПФ (Опека/КУА): Контрольно-учетная работа по назначению пенсий․ Адрес: г․ Донецк, бул․ Пушкина, 2а․

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Госуслуги․Отзывы) и в открытых источниках за 2023–2025 гг․ позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство граждан высоко оценивают возможность оформить пенсию/пособие через Госуслуги без визита в офис․
• Скорость назначения: При полном пакете документов (СНИЛС, паспорт РФ, трудовая книжка/выписки из ИЛС) сроки составляют 5–10 рабочих дней․
• Выездные приемы: Проводится практика выезда сотрудников к недвижимым гражданам и в отдаленные населенные пункты․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в «час пик»: Без предварительной записи через Госуслуги время ожидания может достигать 1․5–2 часов․
• Сложности с подтверждением стажа (до 2014 г․): Необходимость предоставления архивных справок из украинских архивов, что задерживает процесс на месяцы․
• Телефонная недоступность: Горячая линия ###-###-#### часто перегружена; региональные номера (856, 949) могут быть заняты․
• Смена реквизитов банков: При смене банка-выплачивателя (на карту «МИР») иногда происходят сбои зачисления в первый месяц․

Совет:

Оставляйте отзыв на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»), это единственный официальный канал, который мониторит руководство СФР для повышения качества сервиса․

Важные напоминания для обращений (Чек-лист)

1. Документы: Паспорт РФ, СНИЛС (зеленая карта или уведомление), Трудовая книжка (оригинал) или выписка из ИЛС (получить на Госуслугах)․
2. Банковская карта: Только карта системы «МИР» (своя, не чужого лица)․ Реквизиты для зачисления пенсии указываются в заявлении․
3. Предварительная запись: Обязательно запишитесь на Госуслугах -> «Социальный фонд России» -> «Запись на прием»․ Выберите отделение по адресу проживания или регистрации․
4. Перевод пенсии из Украины: Если у вас была пенсия ПФУ, нужно подать заявление на перерасчет/назначение пенсии по законодательству РФ․ Стаж подтверждается документами (архивные справки, зарплатные ведомости)․
5. Маткапитал: Выдается при рождении/усыновлении 2-го и последующих детей (с 2020 г․, и 1-го, если не получали ранее)․ Оформляется исключительно онлайн․

Резюме: Ключевые контакты «в один клик»

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (срезы за 2023–2026 гг․), официальных сайтов sfr․gov․ru, gosuslugi;ru, картографических сервисов․ Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов) могут меняться․ Перед визитом обязательно уточните актуальную информацию по телефону ###-###-#### или в личном кабинете Госуслуг․