Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Настоящая статья содержит актуальную информацию об Отделении СФР по Пермскому краю (юридическое лицо — Государственное учреждение «Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю»), которое является правопреемником бывших управлений ПФР в регионе.

Общее описание и статус организации

Отделение СФР по Пермскому краю — это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющий свои полномочия на территории Пермского края. Оно обеспечивает реализацию государственных функций по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведения индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.

• Полное наименование: Государственное учреждение «Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю» (ГУ «Отделение СФР по Пермскому краю»).
• Краткое наименование: Отделение СФР по Пермскому краю.
• ИНН / КПП: 5904084719 / 590401001 (основное КПП головного отделения).
• ОГРН: 1035900004785.
• Статус: Юридическое лицо, действующее на основании Устава СФР и Федерального закона № 236-ФЗ.

Структура Отделения включает Центральный аппарат (г. Пермь) и сеть клиентских служб (ранее — межрайонные/районные управления и клиентские сервисы), расположенных в городах и районах края.

Контакты головного отделения (Центральный аппарат)

Почтовый и юридический адрес:

614000, Пермский край, г. Пермь, бульвар Гагарина, д. 78

Телефоны справочно-информационной службы (Единый контакт-центр СФР):

• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Единый номер контакт-центра СФР (для звонков с мобильных): 117 (бесплатно).
• Телефон справки головного отделения в Перми: +7 (342) -39-99-99 (автоинформатор / перевод на оператора).

Электронные контакты:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru/perm/ (региональный портал Отделения СФР по Пермскому краю).
• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru.
• Электронная почта (приемная головного отделения): perm@sfr.gov.ru (для официальных обращений, жалоб, предложений).
• Электронная почта для обращений граждан (через форму на сайте): Раздел «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru/perm/feedback/.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной способ получения услуг в 2026 году — через Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или напрямую на сайте СФР. Отдельный «личный кабинет ПФР» больше не существует, он интегрирован в единую экосистему СФР.

Что доступно в Личном кабинете:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, начислений по пенсии.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (о пенсии, о доходах, для визы, 2-НДФЛ и др.).
• Запись на личный прием к специалисту (предварительная запись).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Как войти:

1. Перейдите на Госуслуги → раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР».
2. Или напрямую: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).
3. Мобильное приложение: «СФР. Личный кабинет» (App Store, RuStore, Google Play).

Личный прием граждан: график, запись, адреса клиентских служб

Внимание: В 2026 году прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через Личный кабинет, по телефону 117 (###-###-####) или на портале Госуслуг. Без записи прием возможен только в исключительных случаях (наличие талона электронной очереди на текущий день в терминале клиентской службы).

График работы клиентских служб (типовый для г. Перми):

* График может незначительно отличаться в муниципальных клиентских службах. Уточняйте на сайте sfr.gov.ru/perm в разделе «Контакты и прием» или по телефону 117.

Основные клиентские службы в г. Перми (адреса для личного приема):

• Клиентская служба №1 (Ленинский р-н): ул. Пермская, д. 76.
• Клиентская служба №2 (Индустриальный р-н): шоссе Космонавтов, д. 177.
• Клиентская служба №3 (Свердловский р-н): Комсомольский проспект, д. 71.
• Клиентская служба №4 (Дзержинский р-н): ул. Сибирская, д. 108.
• Клиентская служба №5 (Мотавилинский р-н): ул. Ленская, д. 33.
• Клиентская служба №6 (Орджоникидзевский р-н): ул. Космонавтов, д. 177 (отдельное вхождение) / ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 38.

Адреса клиентских служб в городах края (Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур, Лысьва, Краснокамск, Нытва, Оса, Чернушка и др.) публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте sfr.gov.ru/perm/contacts/.

Структура Отделения: Основные отделы и департаменты (Центральный аппарат)

Центральный аппарат на бульваре Гагарина, 78 обеспечивает методическое руководство клиентскими службами и решает сложные правовые вопросы. Прямой прием граждан в Центральном аппарате ограничен (преимущественно рассмотрение апелляций, сложных споров по записи).

Ключевые структурные подразделения:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, ЕДВ, ЕМП.
• Департамент социальных выплат и пособий: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5/3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные для НМС), выплаты беременным, зарегистрированным на ранних сроках.
• Департамент индивидуального учета и взаимодействия с застраховщиками: страховые номера (СНИЛС), корректировка стажа/коэффициентов, работа с работодателями, отчетность ЕФС-1.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
• Управление по работе с обращениями граждан и контролю исполнения: рассмотрение жалоб, предложений, заявлений на пересмотр решений.
• Юридический департамент: судебное представительство, правовая экспертиза.
• Финансово-экономический департамент: бюджет, казначейское обслуживание, учет.
• Департамент по организации клиентского сервиса: управление очередями, МФЦ, мобильные бригады, качество обслуживания.

Руководство Отделения СФР по Пермскому краю

Данные актуальны на июнь 2026 года. Назначения утверждаются Советом СФР.

• Начальник Отделения (Директор филиала): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] — осуществляет общее руководство деятельностью Отделения, представляет его интересы в регионе.
• Заместители начальника Отделения:
  • По пенсионному обеспечению;
  • По социальным выплатам;
  • По индивидуальному учету и работе с застраховщиками;
  • По информационным технологиям;
  • По экономике, финансам и администрированию;
  • По клиентскому сервису и взаимодействию с МФЦ.
• Главный бухгалтер: [ФИО].

Примечание: Конкретные ФИО руководителей меняются. Для получения актуального состава руководства рекомендуется обращаться к разделу «О Фонде» → «Руководство» на официальном сайте sfr.gov.ru/perm/about/management/.

Обращения граждан: горячая линия, электронный прием, личный прием руководства

Федеральная горячая линия СФР (Единый контакт-центр):

###-###-#### / 117 (с мобильного) — работает 24/7. Операторы консультируют по всем вопросам: пенсии, пособия, маткапитал, СНИЛС, стаж, справки. Возможна запись на личный прием в клиентскую службу.

Приемная начальника Отделения (Личный прием руководства):

• Адрес: г. Пермь, бульвар Гагарина, д. 78 (Центральный аппарат).
• Режим: Обычно 1 раз в месяц (четверг или пятница) по предварительной записи.
• Запись: Телефон приемной: +7 (342) -39-99-99 (доб. приемной) или через форму «Личный прием руководителя» на сайте sfr.gov.ru/perm/reception/.

Электронный прием обращений (Обращения граждан):

1. На сайте Отделения: раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
2. На портале Госуслуг: раздел «Обращения в госорганы» → Выбрать «Социальный фонд России» → «Отделение по Пермскому краю».
3. Почта: perm@sfr.gov.ru (для сканов документов, официальных писем).

Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней (по сложным вопросам — до 15 дней с уведомлением).

Взаимодействие с МФЦ «Мои Документы» Пермского края

Большинство востребованных услуг СФР (заказ справок, подача заявлений на пособия, маткапитал, замена СНИЛС, получение выписок из ИЛК) доступны в МФЦ Пермского края без предварительной записи в СФР (по общей очереди МФЦ или талону на терминале).

• Главный МФЦ г. Перми: ул. Ленина, д. 51 (т. +7 (342) -70-11-20).
• Сеть МФЦ присутствует во всех городах и крупных районах края.

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Пермскому краю (обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР на Госуслугах — большинство пенсий и пособий назначаются проактивно или за 1-3 дня после подачи электронного заявления без визита в офис.
• Проактивные выплаты: Граждане отмечают удобство автоматического назначения пособий на детей (до 17 лет), ЕДВ, доплат к пенсиям до прожиточного минимума.
• МФЦ: Удобство получения справок (2-НДФЛ, о пенсии, о стаже) в МФЦ «Мои Документы» в режиме «одного окна» без очередей в СФР.
• Мобильные бригады: Регулярные выезды в удаленные районы края (Кочевский, Гайнский, Ачесовский и др.) для приема документов и консультирования пожилых людей.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание на телефоне 117 / 8-800: В пиковые периоды (начало года, июнь-август, индексации) время ожидания оператора может достигать 15-30 минут.
• Сложности с корректировкой стажа: Если в ИЛК (индивидуальном личном счете) есть ошибки периодов работы до 1990-х или в 90-е, процесс подтверждения через архивы/суды затягивается на месяцы.
• Очереди в клиентских службах без записи: Граждане, пришедшие без предварительной записи через Госуслуги/117, часто сталкиваются с отказом во входе или ожиданием 2-3 часа.
• Расхождение данных банков: Проблемы с зачислением пенсии на новые карты «Мир» при смене банка-выплачивателя (решается заявлением в ЛК или в клиентской службе).
• Работа почты России: Жалобы на задержки доставки писем СФР и уведомлений (не зависит напрямую от СФР, но влияет на восприятие).

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Всегда используйте Личный кабинет на Госуслугах для подачи заявлений и заказа справок — это быстрее и надежнее.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3-7 дней) по телефону 117 или в ЛК.
3. При визите обязательно берите паспорт, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих стаж/право на пособие.
4. Для сложных спорных вопросов (исключение стажа, отказ в пенсии) пишите подробное электронное обращение на сайте СФР с приложением сканов — ответ придет официально и в срок.

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

📞 Единая горячая линия СФР (бесплатно): ###-###-#### / 117

🌐 Официальный сайт Отделения по Пермскому краю: sfr.gov.ru/perm/

👤 Личный кабинет (вход через Госуслуги): lk.sfr.gov.ru или приложение «СФР. Личный кабинет»

📍 Адрес головного отделения (Центральный аппарат): 614000, г. Пермь, бульвар Гагарина, 78

📧 Эл. почта приемной: perm@sfr.gov.ru

🏛 МФЦ Пермский край (главный): г. Пермь, ул. Ленина, 51 | Тел: +7 (342) -70-11-20

⏰ Режим приема клиентских служб: Пн-Чт 08:30-17:30, Пт 08:30-16:15 (перерыв 13:00-14:00). Только по записи!

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), портала Госуслуг и нормативных правовых актов РФ. Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить график конкретной клиентской службы на сайте или по телефону 117.