Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКДХТ) Администрации города Орска отвечает за:
- обеспечение населения горячим и холодным водоснабжением, электроэнергией и газом;
- содержание и ремонт многоквартирных домов, улиц, придомовых территорий;
- вывоз и утилизацию бытовых отходов;
- контроль за работой коммунальных служб и управляющих компаний;
- рассмотрение обращений граждан и решение вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами.
Контактные данные
Официальный сайт: https://or.sk.gov
Горячая линия (единый номер для всех вопросов ЖКХ): 8 (3535) -0‑66‑31
Телефоны приёмной и отдела жалоб:
- Приёмная отдела ЖКХ – 8 (3535) -0‑66‑31
- Отдел жалоб и предложений – 8 (3535) -0‑66‑36
Электронный адрес: zhkh@or.sk.gov
Адреса:
- Главный офис администрации (отдел ЖКХ находится в здании администрации): проспект Ленина, 29, г. Орск, Оренбургская область, 462500
- Отдел ЖКХ (приёмная): ул. Нефтяников, д. 10, г. Орск
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с отделом ЖКХ жители могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Перейдите на https://or.sk.gov/zhkh.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и введите логин/пароль, полученные после регистрации.
- В кабинете доступны:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Подача заявок на ремонт и обслуживание;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение выписок и актов выполненных работ.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной отдела ЖКХ:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (3535) -0‑66‑31 или оформить заявку через онлайн‑форму.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой инженерных сетей, ремонтные работы.
- Отдел расчётов и тарифов – формирование и корректировка тарифов, расчёт платежей.
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг качества предоставляемых коммунальных услуг.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, заявок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство отдела
Рахматуллин Рафик Загидуллович – начальник Управления жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКДХТ) Администрации г. Орска.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (3535) -0‑66‑31 доб. 101
- Email: rafik.rakhmatullin@or.sk.gov
Как подать жалобу или предложение
- Позвонить по телефону 8 (3535) -0‑66‑36 (отдел жалоб).
- Заполнить форму на сайте: https://or.sk.gov/zhkh/complaint.
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@or.sk.gov с указанием ФИО, адреса, описания проблемы и желаемого результата.
- Лично обратиться в приёмную по адресу ул. Нефтяников, д. 10 в рабочие часы.
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на порталах «2ГИС», «Яндекс.Карты» и официальном форуме администрации.
- Положительные: «Быстро реагируют на аварийные ситуации, удобный личный кабинет, прозрачные расчёты».
- Негативные: «Задержки в проведении капитального ремонта, иногда долгий ответ на электронные обращения».
- Рекомендации: «Увеличить количество сотрудников в отделе жалоб, расширить часы приёма в летний период».
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Орска
- Раздел ЖКХ на портале
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (3535) -0‑66‑31 или написать на электронную почту zhkh@or.sk.gov. Мы ценим ваше мнение и стремимся к повышению качества коммунальных услуг в Орске.