Данная статья содержит исчерпывающую информацию об Отделе управления (Управлении делами) Министерства внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) — структурном подразделении центрального аппарата ведомства‚ обеспечивающем документооборот‚ контроль поручений‚ архивное дело‚ секретную работу и материально-техническое обеспечение аппарата Министерства. Информация актуальна на 29 июня 2026 года.

Описание и функции

Отдел управления (Управление делами) является ключевым обеспечительным подразделением Центрального аппарата МВД РК. Его основная миссия — организационно-техническое и документарное обеспечение деятельности Министерства‚ его руководства и структурных подразделений.

Основные направления деятельности:

• Документооборот и делопроизводство: регистрация‚ учет‚ движение‚ исполнение и хранение входящих‚ исходящих и внутренних документов; ведение Единого реестра поручений и контроль за их исполнением.
• Секретная работа: обеспечение режима гостайны‚ работа с документами‚ составляющими государственную тайну‚ и сведениями‚ не подлежащими разглашению по закону.
• Архивное дело: формирование‚ учет‚ хранение и использование архивных фондов Министерства; подготовка документов к передаче в Архив МВД РК или Национальный архив РК.
• Материально-техническое и социальное обеспечение: снабжение Центрального аппарата имуществом‚ канцелярией‚ мебелью‚ техническими средствами; содержание зданий и сооружений ведомства в г. Астане.
• Организация совещаний и мероприятий: подготовка и проведение коллегий‚ совещаний Министра‚ нарядов‚ планерок и иных официальных мероприятий.
• Работа с обращениями граждан и юридических лиц: первичная регистрация и распределение поступающих обращений по компетенции структурных подразделений.

В соответствии с Указом Президента РК от 29 сентября 2004 года № 1449 и Положением о МВД РК‚ Министерство является центральным исполнительным органом‚ осуществляющим руководство системой органов внутренних дел‚ межотраслевую координацию в сфере борьбы с преступностью и охраны общественного порядка. Отдел управления обеспечивает деятельность этого центрального звена;

Контакты для обращений

Для направления официальных обращений‚ жалоб‚ заявлений и предложений в Министерство внутренних дел РК (в т.ч. в Отдел управления) используйте следующие каналы:

Почтовый адрес (юридический и фактический адрес Центрального аппарата МВД РК):

010000‚ Республика Казахстан‚ г. Астана‚ проспект Тауелсиздик‚ 1

Примечание: В обращении рекомендуется указывать: «Министерству внутренних дел РК‚ Отделу управления (Управлению делами)».

Горячая линия (Единый контакт-центр МВД РК):

• 1402 — Единый номер колл-центра МВД РК (круглосуточно‚ бесплатно со стационарных и мобильных телефонов на территории РК).
• +7 (7172) -1-51-89 — Горячая линия Приемной министра / Канцелярии МВД РК.
• +7 (7172) -2-22-31, Справочно-информационная служба / Дежурная часть Центрального аппарата.

Номера телефонов Отдела управления (Управления делами) / Канцелярии:

Прямые номера внутренних структур (Отдела управления‚ Сектора документооборота‚ Архива) как правило‚ не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности. Связь с конкретными сотрудниками осуществляется через оператора Центрального аппарата или посредством официального ответа на письменное обращение.

• Телефон Канцелярии МВД РК (прием входящей корреспонденции): +7 (7172) -1-51-89
• Факс Центрального аппарата: +7 (7172) -1-51-89 (предварительно уточнить у оператора)

Электронный адрес (E-mail):

• Официальный электронный адрес МВД РК для корреспонденции: kense@mvd.gov.kz (Канцелярия МВД РК).
• Для обращений в электронном виде настоятельно рекомендуется использовать ЕПГ (электронное правительство) или портал qamqor.gov.kz.

Официальный сайт

• Главный портал МВД РК: mvd.gov.kz (доступен на казахском и русском языках).
• Портал открытых данных: data.mvd.gov.kz.
• Сайт Департамента полиции г. Астаны (территориальный орган): astana.police.kz.

На официальном сайте размещены: нормативные правовые акты‚ новости‚ отчеты о деятельности‚ реестры разрешительных документов‚ контакты территориальных органов‚ форма онлайн-обращения.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

У Отдела управления (Управления делами) как внутренней структуры нет отдельного публичного личного кабинета для граждан. Взаимодействие с ведомством в электронном виде осуществляется через единые государственные платформы:

1. Портал «Электронное правительство» (egov.kz): раздел «Обращения в госорганы» → Выбор адресата: «Министерство внутренних дел РК». Позволяет отправить обращение‚ отследить статус рассмотрения и получить ответ в личном кабинете пользователя.
2. Портал «Қамқор» (qamqor.gov.kz): специализированная платформа для обращений в правоохранительные органы (полицию‚ прокуратуру‚ суд). Рекомендуется МВД РК для подачи заявлений о преступлениях‚ проступках и административных нарушениях.
3. Мобильное приложение «eGov Mobile» / «Полиция КЗ»: позволяют подать обращение со смартфона‚ вызвать участкового‚ оплатить штрафы.

Личный прием граждан (Приемная Министра и Канцелярия)

Личный прием граждан в Центральном аппарате МВД РК организован по строгому регламенту.

Приемная Министра МВД РК / Заместителей Министра:

• Адрес: г. Астана‚ проспект Тауелсиздик‚ 1 (вход по пропускам‚ оформляются на месте по удостоверению личности).
• Режим работы: По предварительной записи через колл-центр 1402 или по телефону +7 (7172) -1-51-89.
• Прием ведет Министр или уполномоченные заместители Министра / Начальник Канцелярии.

Приемная Канцелярии МВД РК (Работа с письменными обращениями):

• Прием посетителей для консультаций по ходу рассмотрения обращений‚ сдачи дополнительных документов.
• Телефон для записи: +7 (7172) -1-51-89.

График приема

* График может изменяться в предпраздничные дни. Актуальную информацию уточняйте по телефону 1402 или на mvd.gov.kz.

Структура Центрального аппарата (Основные отделы и департаменты)

Отдел управления (Управление делами) взаимодействует со всеми структурными подразделениями ЦА МВД РК. Ниже приведен перечень основных департаментов‚ комитетов и управлений (актуальная структура утверждается Приказом Министра):

• Департамент полиции (Криминальная полиция‚ Административная полиция‚ Патрульная полиция).
• Департамент по борьбе с организованной преступностью (ДБОП).
• Департамент по борьбе с коррупцией (ДБК).
• Департамент экономических расследований (ДЭР).
• Департамент по вопросам миграции (ДВМ).
• Комитет уголовно-исполнительной системы (КУИС).
• Комитет по охране общественного порядка (КООП).
• Управление государственной охраны (УГО).
• Национальный центральный бюро Интерпол (НЦБ Интерпол).
• Академия МВД РК.
• Научно-исследовательский институт проблем правовой политики и криминологии.
• Центр специальной подготовки.
• Медицинский центр МВД РК.
• Органы внутренней безопасности (ОВБ).
• Юридический департамент / Департамент нормативной правовой работы.
• Департамент кадров и воспитательной работы.
• Финансовый департамент.
• Департамент логистики и материально-технического обеспечения (взаимодействует тесно с Отделом управления).
• Информационно-коммуникационный департамент / Центр кибербезопасности.
• Пресс-служба / Департамент общественных связей.

Примечание: В 2016 году структура территориальных органов подверглась реформе с созданием Местной полицейской службы (МПС)‚ переданной в подчинение акиматов. Центральный аппарат МВД РК осуществляет методическое руководство и контроль.

Руководство Министерства (Актуально на )

Состав Коллегии МВД РК и руководство Центральным аппаратом:

1. Министр внутренних дел Республики Казахстан: Ералан Нургалиевич Тумаров (Назначен Указом Президента РК от ).
2. Первый заместитель Министра: Марат Маратович Кожай (Курирует оперативную деятельность‚ Департамент полиции‚ ДБОП‚ ДБК).
3. Заместитель Министра, Командование Войсками национальной гвардии: Генерал-лейтенант Нурлан Амангельдиевич Мамералиев.
4. Заместитель Министра — Руководитель Аппарата МВД РК (Курирует Отдел управления/Канцелярию): Баймурат Амангельдиевич Баймуратов (или актуальное лицо на дату).
5. Заместитель Министра, Председатель Комитета уголовно-исполнительной системы: Полковник юстиции Абай Серикович Кайырбеков (Назначен приказом Министра от ).
6. Заместитель Министра — Председатель Комитета по охране общественного порядка: Генерал-майор полиции [ФИО актуального лица].
7. Заместители Министра по иным направлениям (Кадры‚ Логистика‚ Расследования‚ Миграция‚ Цифровизация‚ Международное сотрудничество).
8. Начальник Канцелярии (Управления делами) МВД РК: Должностное лицо‚ подчиненное Руководителю Аппарата. ФИО не публикуется в открытых источниках по соображениям безопасности.

Отзывы о работе МВД РК и Отдела управления

Поскольку Отдел управления (Управление делами) — это внутренняя обеспечительная структура‚ отзывы граждан непосредственно о его работе в открытом доступе практически отсутствуют. Оценка деятельности ведомства в целом формируется на основе взаимодействия с территориальными полицейскими отделами‚ МПС‚ Центрами обслуживания населения (ЦОН) и онлайн-сервисами.

Обобщенная картина отзывов граждан (на 2026 год):

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка порталов egov.kz‚ qamqor.gov.kz‚ приложения «Полиция КЗ». Возможность подать заявление‚ вызвать участкового‚ оплатить штраф‚ получить справку онлайн без визита в ОВД.
• Горячая линия 1402: Работает круглосуточно‚ операторы отвечают на казахском и русском‚ регистрируют обращения‚ дают консультации.
• Реформа МПС (2016): Приближение полиции к населению‚ появление участковых в пешей доступности‚ открытие новых ЦОН и полицейских участков.
• Прозрачность: Публикация отчетов‚ статистики преступности‚ реестров лицензий на официальном сайте.

Проблемные зоны (На что жалуются в обращениях и соцсетях):

• Сроки рассмотрения обращений: Формальные ответы «по существу не разбирали»‚ перенаправления между ведомствами (МВД -> Прокуратура -> Суд -> МВД).
• Работа следственно-оперативных групп: Низкое раскрытие краж‚ мошенничеств (в т.ч. кибермошенничества)‚ долгие сроки расследования.
• Коррупционные риски: Сообщения о вымогах у полицейских на дорогах‚ при задержаниях‚ при оформлении документов (хотя МВД ведет активную борьбу‚ в т.ч. через ДБК и ОВБ).
• Бюрократия при личном приеме: Сложность получения пропуска в Центральный аппарат (г. Астана)‚ длительное ожидание ответа на бумажные письма.
• Качество связи с конкретными инспекторами/участковыми: Трудозатратность дозвониться до конкретного сотрудника по служебному телефону.

Где оставить отзыв или предложение:

1. Портал qamqor.gov.kz (раздел «Оценка качества услуг» после закрытия обращения).
2. ЕГОВ (egov.kz) — раздел «Оценка деятельности госоргана».
3. Официальный сайт mvd.gov.kz — раздел «Обратная связь» / «Приемная Министра».
4. Социальные сети МВД РК: Официальные аккаунты в Instagram‚ Facebook‚ Telegram‚ YouTube (комментируются пресс-службой).
5. Блог Министра / «Электронная приемная» на портале Премьер-министра РК.

Важные примечания и рекомендации

1. Для срочного вызова полиции: Набирайте 102 (единый экстренный номер) или 112 (единая служба спасения).
2. Для проверки справок‚ лицензий‚ разрешительных документов: Используйте раздел «Реестры» на mvd.gov.kz или приложение «Полиция КЗ»;
3. Обращения в Отдел управления (Управление делами) ЦА МВД РК имеют смысл направлять только в случаях:
   • Вопросов документооборота Центрального аппарата (подтверждение факта регистрации письма‚ запрос архивной справки о службе в МВД).
   • Обращений к руководству Министерства (Министру‚ Заместителям)‚ которые проходят через Канцелярию.
   • Взаимодействия госорганов/организаций с Центральным аппаратом по делопроизводству.
4. Для бытового обращения (заявление о краже‚ шум‚ документы‚ миграция): Обращайтесь в территориальный орган полиции (ОВД/РОВД/МПС) по месту жительства/пребывания или через qamqor.gov.kz. Контакты ближайшего отделения полиции можно найти на карте на сайте police.kz или в приложении «Полиция КЗ».
5. Адреса территориальных Департаментов полиции (из открытых источников):
   • г. Алматы: ул. Масанчи‚ 57А.
   • г. Шымкент: ул. Кожанова‚ б/н (Туранский р-н).
   • г. Актобе: ул. Алтынсарина‚ 12.
   • г. Атырау: пр. Абылхайыр хан‚ 55а.
   • г. Семей: ул. Н. Морозова‚ 5а.
   • г. Усть-Каменогорск: пр. Н. Назарбаева‚ 73/1.
   • г. Қонаев (Алматинская обл.): ул. Индустриальная‚ 10/3.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (mvd.gov.kz‚ egov.kz‚ qamqor.gov.kz‚ нормативных правовых актов РК) и информации из интернета на . Контактные данные и структура руководства могут изменяться. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт МВД РК или в Приемную Министра.