Аппарат губернатора Палеевской области обеспечивает информационную‚ правовую и материально‑техническую поддержку деятельности Губернатора и Правительства. Одним из ключевых подразделений является Отдел технической поддержки‚ который отвечает за бесперебойную работу ИТ‑инфраструктуры‚ обработку запросов граждан и сотрудников‚ а также за защиту информационных ресурсов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gov.paleev.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела технической поддержки: +7 (4112) -5‑01‑22
- Электронный адрес: techsupport@paleev.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.paleev.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес приёма: г. Палеев‚ ул. Советская‚ 12‚ корпус 1
- График работы приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Контактное лицо: старший специалист Иванов Алексей Петрович
- Телефон для записи: +7 (4112) -5‑01‑23
Структура отдела технической поддержки
- Руководитель отдела – Сергей Николаевич Кузнецов‚ заместитель начальника аппарата губернатора.
- Служба пользовательской поддержки – обработка запросов от сотрудников и граждан.
- Отдел сетевой инфраструктуры – поддержка локальных и широкополосных сетей.
- Отдел информационной безопасности – защита данных‚ антивирусная защита‚ реагирование на инциденты.
- Отдел разработки и внедрения – создание и поддержка внутренних порталов и сервисов.
- Отдел закупок ИТ‑оборудования – обеспечение кабинетов и офисов современными техническими средствами.
Подразделения и их контакты
| Подразделение | Ответственный | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Служба пользовательской поддержки | Мария Владимировна Сидорова | +7 (4112) -5‑01‑30 | support@paleev.gov.ru |
| Отдел сетевой инфраструктуры | Дмитрий Алексеевич Лебедев | +7 (4112) -5‑01‑31 | network@paleev.gov.ru |
| Отдел информационной безопасности | Елена Сергеевна Крылова | +7 (4112) -5‑01‑32 | security@paleev.gov.ru |
| Отдел разработки и внедрения | Андрей Иванович Петров | +7 (4112) -5‑01‑33 | dev@paleev.gov.ru |
| Отдел закупок ИТ‑оборудования | Ольга Николаевна Михайлова | +7 (4112) -5‑01‑34 | procurement@paleev;gov.ru |
Руководство аппарата губернатора (сводка)
- Губернатор Палеевской области: Алексей Владимирович Петров
- Первый заместитель: Ирина Михайловна Соловьева
- Заместитель по ИТ‑вопросам: Сергей Николаевич Кузнецов (руководитель отдела технической поддержки)
- Секретариат аппарата: Виктория Андреевна Громова
Отзывы граждан и сотрудников
Система обратной связи работает через личный кабинет и специальную форму на сайте. Ниже – несколько типовых отзывов‚ полученных за последний квартал:
Иван Петров‚ житель г. Палеев: «Благодарю отдел технической поддержки за быстрый отклик по проблеме доступа к порталу «Госуслуги». Решили вопрос в течение 30 минут!»
Елена Кузнецова‚ сотрудник Управления образования: «Отдел сетевой инфраструктуры провёл модернизацию офисных сетей‚ теперь работа без перебоев. Профессиональный подход!»
Андрей Смирнов‚ ИТ‑специалист: «Отдел информационной безопасности регулярно проводит обучающие вебинары. Очень полезно для повышения квалификации.»
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы о работе аппарата губернатора» и учитываются при планировании улучшений.
Как подать обращение в отдел технической поддержки
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Техническая поддержка».
- Заполните форму обращения‚ указав тип проблемы (доступ к порталу‚ ошибка в системе‚ запрос на оборудование и т.д.).
- Прикрепите скриншоты или документы‚ если это необходимо.
- Отправьте запрос – в течение 2‑х рабочих часов вам придёт автоматическое подтверждение.
- Ожидайте ответа от специалиста отдела (обычно в течение 24 часов).
Альтернативные способы:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.
- Отправить письмо на techsupport@paleev.gov.ru.
- Лично посетить приёмную в г. Палеев‚ ул. Советская‚ 12 (по предварительной записи).
Полезные ссылки
- Главная страница аппарата губернатора
- Структура аппарата
- Отдел технической поддержки – подробности
- Отзывы граждан
- Личный кабинет гражданина
Помните: все обращения в отдел технической поддержки рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных и информационной безопасности. Мы стремимся к максимальной открытости и эффективности в работе с гражданами.