Администрация города Ялты осуществляет контроль и регулирование отношений между потребителями и продавцами, а также защищает права граждан на территории города. Отдел потребительского рынка – один из ключевых подразделений, отвечающих за надзор за качеством товаров и услуг, работу рынков, базаров и торговых точек.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://yalta.gov.ru/consumer-market
- Горячая линия: 8 (3652) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- Основной: 8 (3652) -5‑55‑55
- Дополнительный: 8 (3652) -5‑55‑56
- Факс: 8 (3652) -5‑55‑57
- Электронный адрес: consumer@yaltacity.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru/consumer-yalta
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в отдел потребительского рынка граждане могут воспользоваться личным приёмом. Приём проводится в офисе по адресу:
- Адрес: г. Ялта, ул. Пушкина, д. 12, офис 3, 298603
- Этаж: 2‑й этаж
- Парковка: есть бесплатная парковка у здания
График приёма
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (при предварительном записе) |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура отдела
Отдел потребительского рынка состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка качества товаров, проведение плановых и внеплановых проверок.
- Отдел работы с жалобами – приём, регистрация и рассмотрение жалоб потребителей.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий и разрешений на торговую деятельность.
- Отдел просвещения и информационной работы – проведение семинаров, публикация рекомендаций для потребителей и продавцов.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, взаимодействие с судом.
Руководство отдела
| Руководитель отдела | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель руководителя | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Главный специалист по работе с жалобами | Петрова Елена Михайловна |
| Контактный телефон руководителя | 8 (3652) -5‑55‑55 доб. 101 |
| Электронная почта руководителя | ivanov.sp@yaltacity.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы от жителей Ялты и гостей города, которые уже воспользовались услугами отдела.
«Благодарю отдел потребительского рынка за быстрый отклик на мою жалобу о некачественном товаре в местном супермаркете. Проблему решили в течение 5 дней, а продавцу вынесли штраф. Профессиональный подход!» – Марина С., житель Ялты.
«Попробовал записаться на приём через телефон, но меня поставили в очередь на 3 недели. Было бы удобно, если бы онлайн‑запись была полностью автоматизирована.» – Алексей К., турист.
«Отдел провёл полезный семинар для мелких предпринимателей о новых требованиях к маркировке товаров. Очень информативно и доступно!» – Ирина В., владелец магазина.
Важно помнить
Очень важно помнить: при обращении в отдел потребительского рынка необходимо иметь при себе:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- копию чека/товарного чека или договора;
- детальное описание проблемы (дата, место, наименование товара/услуги).
Эти документы ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения и позволяют быстрее получить ответ.
Отдел потребительского рынка администрации Ялты – надёжный партнёр для защиты прав потребителей. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и профессиональному руководству, граждане могут рассчитывать на своевременную помощь и объективное решение спорных вопросов.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (3652) -5‑55‑55 или записывайтесь на приём через личный кабинет. Мы всегда готовы помочь!