Отдел пособий – структурное подразделение администрации, отвечающее за назначение, выплату и контроль над различными видами социальных пособий, а также за оказание консультационной помощи гражданам по вопросам социальной защиты.
Основные задачи и функции отдела
- Приём, оформление и ведение личных дел получателей детских, семейных и иных социальных пособий;
- Назначение единовременных и ежемесячных выплат в соответствии с законодательством РФ;
- Контроль своевременности выплат и работа с претензиями граждан;
- Проведение профилактики семейного неблагополучия, безнадзорности и правонарушений;
- Разработка и совершенствование форм и методов работы с документами, а также внедрение электронных сервисов.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.chelny.gov.ru/otdel-pomos |
| Горячая линия (24/7) | 8 (351) -77‑77‑77 |
| Телефоны отдела (рабочие часы) | 8 (351) -77‑77‑78 – приём граждан 8 (351) -77‑77‑79 – справочно‑информационный центр |
| Электронный адрес | pomos@chelny.gov.ru |
| Личный кабинет (ЭГРН) | https://lk.chelny.gov.ru |
Личный приём граждан
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут обращаться в приёмный кабинет отдела.
- Адрес: ул. Советская, 12, г. Челябинск, 456001
- Кабинет №: 215
- График приёма:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура отдела
- Отдел назначения детских пособий – работа с пособиями для детей до 18 лет, включая выплаты по беременности и родам.
- Отдел семейных пособий – выплаты семьям с детьми, многодетным семьям, пособия на жильё.
- Отдел единовременных выплат – выплаты при рождении ребёнка, в случае смерти, при стихийных бедствиях.
- Отдел контроля и аудита выплат – проверка правильности начислений и своевременности выплат.
- Отдел информационно‑консультационных услуг – телефонная и онлайн‑поддержка, работа с личным кабинетом.
Руководство отдела
- Начальник отдела: Иванов Сергей Петрович, телефон 8 (351) -77‑77‑78, e‑mail ivanov.sp@chelny.gov.ru
- Заместитель начальника: Петрова Ольга Владимировна, телефон 8 (351) -77‑77‑79, e‑mail petrova.ov@chelny.gov.ru
- Главный специалист по детским пособиям: Сидоров Алексей Николаевич, телефон 8 (351) -77‑77‑80
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи на официальном сайте.
«Благодарю сотрудников отдела за оперативную помощь в оформлении детского пособия. Всё сделали быстро, без лишних бумаг.» – Мария К., житель Челябинска.
«Служба горячей линии ответила в течение 5 минут, подробно объяснила порядок подачи заявления. Очень удобно, что есть личный кабинет.» – Дмитрий Л., пенсионер.
«Приём в отделе был долгим, но сотрудники вежливые и помогли решить проблему с задержкой выплаты. Спасибо!» – Светлана Н., многодетная мать.
Как подать заявление онлайн
Для получения любого вида пособия достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (если вы ещё не пользователь).
- Выбрать нужный тип пособия в разделе «Социальные услуги».
- Заполнить электронную форму, загрузить сканы необходимых документов.
- Отправить заявку на рассмотрение. О статусе будет сообщено по SMS и в личном кабинете.
- При необходимости – записаться на личный приём через онлайн‑календарь.
Все вопросы, связанные с оформлением и получением пособий, можно решить через указанные выше каналы связи. Помните, что своевременное обращение в отдел пособий поможет избежать задержек в выплатах.
Дата актуализации информации: