Отдел по работе с обращениями граждан губернатора – специализированный орган исполнительной власти, который осуществляет приём, регистрацию, рассмотрение и ответ на обращения жителей региона, а также контролирует исполнение принятых решений․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с отделом, какие услуги он предоставляет и как получить личный приём у руководителя․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․govregion․ru/obrascheniya
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67
- Электронный адрес: obrascheniya@govregion․ru
- Личный кабинет (для подачи онлайн‑обращений): https://cabinet․govregion․ru
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на портал личного кабинета․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Войдите в систему и выберите раздел «Создать новое обращение»․
- Заполните форму: тема, содержание, приложите необходимые документы․
- Отправьте обращение․ Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете․
Личный приём и график работы
Для получения консультации в личном порядке, а также для подачи документов в бумажном виде, предусмотрён приём граждан у руководителя отдела․
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
Записаться на приём можно по телефону 8‑495‑123‑45‑67 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте в разделе «Личный приём»․ После подачи заявки вам придёт подтверждение с указанием даты, времени и кабинета․
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип обращений․
- Отдел социального направления – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям с детьми․
- Отдел экономического развития – обращения, связанные с бизнес‑поддержкой, инвестициями и трудоустройством․
- Отдел правового обеспечения – юридические запросы, защита прав потребителей, вопросы о законности действий органов власти․
- Отдел экологической политики – жалобы и предложения по охране окружающей среды․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑портала и вопросов кибербезопасности․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑68 | ivanov․sp@govregion․ru |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑495‑123‑45‑69 | kuznetsova․mv@govregion․ru |
| Заместитель начальника (экономика) | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑123‑45‑70 | smirnov․an@govregion․ru |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи позволяет каждому жителю оставить отзыв о работе отдела․ Ниже представлены типичные категории отзывов и примеры реальных комментариев (анонимизированные)․
Положительные отзывы
- «Благодарю отдел за оперативный ответ на мое обращение о выплате пособия․ Всё решилось в течение 3 дней!» – житель г․ Новоград․
- «Личный приём у начальника отдела прошёл быстро, все вопросы были выслушаны и записаны․ Спасибо за профессионализм!» – предприниматель․
Критические отзывы
- «Сложно записаться на личный приём, система онлайн‑записи часто «зависает»․ Пожалуйста, улучшите её работу․» – житель с․ Лесное․
- «Ответ на электронное обращение пришёл спустя 15 дней, хотя в нормативных документах указано 10‑дневное сроковое ограничение․» – пенсионер․
Для подачи собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет cabinet․govregion․ru и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано «В работе», «На рассмотрении», «Ответ отправлен» и т․д․ - Можно ли подать обращение анонимно?
Да․ При заполнении онлайн‑формы можно выбрать опцию «Не указывать ФИО»․ Однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный электронный адрес, без возможности личного контакта․ - Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону – не более 30 календарных дней․ В случае сложных вопросов срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․ - Какие документы необходимо приложить?
Зависит от темы обращения: копия паспорта, справка о доходах, договоры, фотографии и т․п․ Подробный перечень указан в инструкциях к каждому типу обращения․
Отдел по работе с обращениями граждан губернатора – важный канал коммуникации между властью и населением․ Благодаря современному онлайн‑порталу, горячей линии и возможности личного приёма, каждый житель может быстро и удобно донести свою проблему, получить консультацию и убедиться, что его голос услышан․ Пользуйтесь приведёнными контактами, следите за статусом своих заявок и оставляйте отзывы – это помогает улучшать работу органов власти․
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г․