Отдел организации и управления перевозками (ОУП) – ключевое подразделение любой транспортной компании‚ отвечающее за планирование‚ координацию и контроль всех видов грузовых и пассажирских перевозок. В современном бизнесе ОУП тесно интегрировано с информационными системами (например‚ AXELOT TMS и 1С:Транспорт) для повышения эффективности и снижения издержек.
Основные функции отдела
- Разработка и оптимизация маршрутов перевозок.
- Контроль за выполнением графика движения транспортных средств.
- Взаимодействие с клиентами: оформление заявок‚ расчёт стоимости‚ согласование условий.
- Мониторинг состояния автопарка‚ планирование технического обслуживания.
- Внедрение и поддержка программных решений (AXELOT TMS‚ 1С:Транспорт).
- Анализ показателей эффективности (сроки доставки‚ загрузка‚ затраты).
- Обеспечение соблюдения нормативных требований и требований по безопасности.
Структура отдела
- Руководитель отдела – отвечает за стратегию и общую эффективность работы.
- Отдел планирования маршрутов – разрабатывает оптимальные пути и графики.
- Отдел клиентского сервиса – принимает заявки‚ формирует договоры‚ решает спорные вопросы.
- Технический отдел – следит за состоянием автопарка‚ планирует ТО.
- Отдел аналитики и отчетности – собирает данные‚ готовит KPI‑отчеты.
- IT‑подразделение – поддержка и развитие программных продуктов (AXELOT‚ 1С).
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@transport-company.ru |
| Заместитель руководителя | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova.av@transport-company.ru |
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.transport-company.ru
Горячая линия (круглосуточно): +7 (800) -55‑55‑55
Номера телефонов отдела:
- Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Приём заявок от клиентов: +7 (495) -23‑45‑70
- Техническая поддержка (AXELOT TMS): +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес: info@transport-company.ru
Личный кабинет клиента: https://cabinet.transport-company.ru – вход в систему позволяет отслеживать статус перевозки‚ формировать заявки и получать аналитические отчёты.
Личный приём (офис)
Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Транспортная‚ д. 12‚ офис 3
График приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их задачи
Планирование маршрутов
Использует AXELOT TMS и модуль 1С:Транспорт для расчёта оптимальных путей‚ учитывая дорожные ограничения‚ загрузку и стоимость топлива.
Клиентский сервис
Обрабатывает входящие заявки через телефон‚ электронную почту и личный кабинет. Осуществляет согласование условий и подготовку договоров.
Технический отдел
Контролирует техническое состояние автопарка‚ планирует профилактические осмотры‚ взаимодействует с сервисными центрами.
Аналитика и отчётность
Собирает данные из TMS‚ формирует KPI‑отчёты (время доставки‚ коэффициент загрузки‚ уровень затрат) и предоставляет их руководству.
IT‑подразделение
Обеспечивает работу программных продуктов‚ проводит обучение персонала‚ отвечает за интеграцию с 1С:Предприятие 8.3 (версии 8.3.7 и выше).
Отзывы клиентов
Иван Петров‚ ООО «Логистик Плюс»: «Сотрудничество с отделом ОУП нашей компании позволило сократить время доставки на 15 % благодаря точному планированию маршрутов в AXELOT TMS. Профессиональный подход и быстрый отклик службы поддержки – большой плюс!»
Марина Сидорова‚ ИП «Транспорт-Экспресс»: «Личный кабинет удобен и интуитивно понятен. Все документы и статусы перевозок доступны в режиме онлайн. Рекомендую всем‚ кто ценит прозрачность процессов.»
Как связаться с отделом
Для получения консультации‚ подачи заявки или решения текущих вопросов используйте любой из указанных каналов связи. При обращении по телефону просим иметь под рукой номер заявки или номер транспортного средства.
© 2026 Транспортная компания «Новый Путь». Все права защищены.