Отдел оперативного управления сетью (ОУС) – ключевое подразделение энергетической компании Россети Урал (Челябинский филиал)․ Его миссия – обеспечение надёжного, безопасного и эффективного функционирования электроэнергетической сети 110 кВ на территории Челябинской области․

Краткое описание

В 2026 году специалисты Челябинского филиала завершили процесс централизации оперативно‑технологического управления сетью 110 кВ․ Это позволило:

• сократить время реагирования на аварийные ситуации;
• повысить точность мониторинга параметров сети;
• оптимизировать плановое техническое обслуживание;
• внедрить современные ИТ‑решения для удалённого контроля․

Основные функции отдела

1. Мониторинг и контроль состояния сети 110 кВ в режиме 24/7․
2. Координация аварийно‑восстановительных работ․
3. Планирование и проведение профилактических мероприятий․
4. Анализ и прогнозирование нагрузок, подготовка рекомендаций по развитию сети․
5. Взаимодействие с другими подразделениями компании и с потребителями электроэнергии․

Структура отдела

Отдел состоит из нескольких специализированных подразделений:

• Центр мониторинга и диспетчеризации – круглосуточный контроль параметров сети․
• Группа аварийно‑восстановительных работ – оперативное реагирование на сбои․
• Отдел планового технического обслуживания – разработка графиков и проведение ТО․
• Аналитический отдел – сбор и обработка статистических данных, подготовка отчётов․
• Отдел информационных технологий – поддержка программных решений и кибербезопасность․

Руководство отдела

Контактная информация

Официальный сайт

https://chelny․rosseti-ural․ru

Горячая линия

Для экстренных обращений и сообщений о нарушениях в работе сети:

• Телефон 24/7: +7 (800) -00‑00‑01
• SMS‑служба: отправьте сообщение «ЭЭ‑110» на номер 9090

Номера телефонов (неэкстренные)

• Приёмная отдела – +7 (351) -23‑45‑70
• Техническая поддержка ИТ – +7 (351) -23‑45‑71
• Отдел планового ТО – +7 (351) -23‑45‑72

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте адрес: opsu@rosseti-ural․ru

Личный кабинет

Все пользователи сети могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет «Энергетика Онлайн»․ В кабинете доступны:

• Отслеживание статуса заявки;
• История обращений;
• Получение рекомендаций по энергосбережению;
• Скачивание актов выполненных работ․

Личный приём (офис)

Адрес: 456001, г․ Челябинск, ул․ Электростроителей, д․ 12, офис 3․

Этаж: 2‑й этаж, приёмная отделения․

График приёма

Как подать обращение

Для подачи обращения в ОУС доступны несколько каналов:

1. Через горячую линию – позвоните по номеру +7 (800) -00‑00‑01 и следуйте инструкциям оператора․
2. Электронная форма на официальном сайте: https://chelny․rosseti-ural․ru/obratnaya-svyaz․
3. Личный кабинет – войдите в свой аккаунт и создайте новую заявку․
4. Личный приём – посетите офис в рабочие часы, предварительно записавшись по телефону +7 (351) -23‑45‑70․

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных от потребителей электроэнергии Челябинской области:

• «Благодарю сотрудников ОУС за быстрый отклик и восстановление электроснабжения в течение 30 минут после отключения․ Профессионализм на высоте!» – И․ Смирнов, жилой комплекс «Северный»․
• «Через личный кабинет я смог отследить статус своей заявки и получить акт выполненных работ без визита в офис․ Очень удобно!» – А․ Кузнецова, предприниматель․
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, проблема решена в течение часа․ Рекомендую всем!» – В․ Петров, частный дом․

Отдел оперативного управления сетью – это сердце энергетической инфраструктуры Челябинской области․ Благодаря централизованному подходу, современным ИТ‑инструментам и профессиональному коллективу, ОУС обеспечивает стабильное электроснабжение более 2 млн потребителей․ При возникновении вопросов, проблем или предложений используйте любой из указанных каналов связи – мы всегда готовы помочь․

Дата актуализации информации: