Цель статьи: предоставить полную информацию о структуре, руководстве, графике работы и контактах отдела образования Администрации города Луганска (Луганская Народная Республика)․ Всё, что нужно знать гражданам и организациям для обращения, подачи предложений и получения консультаций․

Общая информация об отделе образования

Отдел образования входит в состав Администрации городского округа «Город Луганск» и отвечает за:

• Разработку и реализацию образовательных программ в школах, лицеях и профессиональных учебных заведениях․
• Контроль качества обучения и соблюдения государственных образовательных стандартов․
• Поддержку инновационных проектов в сфере образования (цифровизация, дистанционное обучение, национальные проекты 2026‑2028)․
• Взаимодействие с родителями, педагогами и общественными организациями․

Ключевые задачи на 2026‑2028 годы

1. Создание комфортной городской среды для учебных заведений․
2. Внедрение современных ИТ‑решений в процесс обучения․
3. Подготовка кадров для отраслей, стратегически важных для региона․
4. Развитие системы дополнительного и профессионального образования․

Руководство отдела образования

Контактные лица по направлениям

• Детское образование – Петрова Ольга Сергеевна, тел․: +380 (64) -23‑45‑70, e‑mail: detstvo@luhansk․gov․ua
• Среднее общее образование – Сидоров Андрей Михайлович, тел․: +380 (64) -23‑45‑71, e‑mail: srednie@luhansk․gov․ua
• Профессиональное и дополнительное образование – Громова Елена Викторовна, тел․: +380 (64) -23‑45‑72, e‑mail: profobraz@luhansk․gov․ua

Структура отдела (подразделения)

Отдел образования состоит из нескольких управлений и служб:

• Управление школьного образования – контроль за школами, методическая поддержка․
• Управление среднего профессионального образования – взаимодействие с техникумами и колледжами․
• Управление инноваций в образовании – цифровые проекты, дистанционное обучение․
• Служба контроля качества – проверка соответствия образовательных программ требованиям․
• Отдел работы с общественностью и родителями – приём заявок, проведение консультаций․

Как обратиться в отдел образования

4․1 Официальный сайт

Все официальные документы, новости и формы заявок размещены на официальном сайте Администрации города Луганска․

4․2 Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия:

• Телефон: +380 (64) -11‑22‑33 (круглосуточно)
• Краткое меню:
  1. 0 – Оператор
  2. 1 – Информация о школах
  3. 2 – Поступление в учебные заведения
  4. 3 – Жалобы и предложения

4․3 Телефоны отдела

• Главный телефон: +380 (64) -23‑45‑67
• Приёмная (для записей на приём): +380 (64) -23‑45‑69
• Факс: +380 (64) -23‑45‑80

4․4 Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес education@luhansk․gov․ua․ При отправке письма укажите в теме «Образование – ваш вопрос/предложение»․

4․5 Личный кабинет гражданина

Граждане могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет:

• Регистрация – паспортные данные + ИНН․
• Функции: подача заявок, отслеживание статуса, загрузка документов, получение ответов от сотрудников отдела․
• Доступность 24/7․

4․6 Личный приём (приём граждан)

Для личных вопросов (поступление в школы, уточнение документов, жалобы) предусмотрён приём:

• Адрес: г․ Луганск, ул․ Пушкина, 12, кабинет 305․
• График приёма: понедельник‑четверг, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00․
• Запись обязательна – звонок в приёмную или запись через личный кабинет․

4․7 График работы приёмной

Как подать предложение или жалобу

Граждане могут воспользоваться любой из форм:

1. Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»․
2. Электронное письмо на education@luhansk․gov․ua с темой «Предложение» или «Жалоба»․
3. Запись через Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
4. Личный приём в приёмной (по предварительной записи)․
5. Телефонный звонок на горячую линию – оператор фиксирует запрос и передаёт в соответствующее подразделение․

Требования к документам

• ФИО заявителя, контактный телефон, e‑mail․
• Точный текст предложения/жалобы․
• При необходимости – копии документов (свидетельства, выписки, протоколы)․

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в личном кабинете и на официальном сайте (по состоянию на июнь 2026 г․)

• Ирина К․ (мать 2‑х школьников): «Благодарю отдел за оперативную помощь в переводе детей в новую школу – всё сделали в течение 3 дней, после подачи заявки через личный кабинет»․
• Андрей С․ (учитель): «Проведённый вебинар по использованию цифровых платформ в обучении оказался очень полезным, материалы доступны в открытом доступе»․
• Татьяна М․ (студент): «Служба контроля качества проверила наш техникум, после чего улучшили лабораторное оборудование – теперь обучение проходит на современном уровне»․
• Владимир П․ (житель): «Служба поддержки по горячей линии ответила быстро, но пришлось ждать 15 минут в очереди․ В целом, сервис удовлетворительный»․

Если у вас есть свой отзыв, пожалуйста, оставьте его в разделе «Отзывы» на сайте․

Полезные ссылки

• Официальный сайт отдела образования
• Нормативные документы
• План развития образования 2026‑2028
• Личный кабинет гражданина
• Обратная связь / предложения и жалобы

Отдел образования Администрации города Луганска – открытая и доступная структура, готовая поддержать каждый шаг гражданина в сфере обучения․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы получать своевременную информацию, подавать предложения и решать возникающие вопросы․

Помните: своевременное обращение в отдел помогает улучшать качество образования в нашем городе и реализовывать национальные проекты 2026‑2028․