Общая информация

Отдел обращений граждан Администрации Главы и Правительства Республики Коми является структурным подразделением, осуществляющим организацию рассмотрения обращений граждан, поступивших в Администрацию, а также их анализ. Данный отдел играет ключевую роль в обеспечении взаимодействия органов власти с населением республики.

Администрация Главы Республики Коми и Правительства Республики Коми осуществляет широкий спектр функций, включая мониторинг цен и товарной номенклатуры, прогнозирование, планирование, бюджетирование, контрактацию и администрирование зак procurement; а также организует в установленном порядке рассмотрение обращений граждан.

Официальный сайт

Официальный портал: http://rkomi.ru

На официальном интернет-портале Республики Коми размещена информация о порядке рассмотрения обращений граждан, а также требования и процедуры подачи обращений через электронные каналы связи.

Контактная информация

Телефоны:

• Справочная о письменных обращениях граждан: (8212) -85-291
• Телефонные номера для связи с отделом обращений граждан уточняйте в общей справочной службе Администрации

Электронный адрес:

Адреса электронной почты для направления обращений доступны на официальном портале rkomi.ru в разделе «Обращения граждан».

Адрес:

Республика Коми, г. Сыктывкар

Личный приём граждан

График приёма:

Глава Республики Коми, Председатель Правительства Республики Коми и его заместители, Руководитель Администрации Главы Республики Коми ведут приём граждан в соответствии с утверждёнными графиками.

Для получения информации по вопросам личного приёма Руководителя Администрации Главы Республики Коми необходимо обращаться в соответствующие структурные подразделения Администрации.

Обращения на имя Главы Республики Коми принимаются:

• В приемной Главы Республики Коми
• В отделе обращений граждан Администрации Главы и Правительства Республики Коми

Отделы и структура

В составе Администрации Главы и Правительства Республики Коми функционируют следующие ключевые подразделения, связанные с работой с обращениями граждан:

1. Отдел обращений граждан — основное звено по рассмотрению письменных и устных обращений
2. Общественная приемная Главы Республики Коми — приём граждан по личным вопросам
3. Управление государственной гражданской службы — обеспечение кадрового потенциала и организационной работы

Руководство

Руководство Администрации Главы Республики Коми и Правительства Республики Коми осуществляет координацию деятельности по работе с обращениями граждан.

Руководитель Администрации Главы Республики Коми — ключевая фигура, отвечающая за организацию работы с обращениями граждан на административном уровне.

Заместитель начальника Управления — начальник отдела [структурных подразделений] осуществляет непосредственное управление процессами рассмотрения обращений.

Личный кабинет и электронные сервисы

На официальном портале rkomi.ru доступны электронные сервисы для работы с обращениями граждан:

• Подача электронных обращений
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения
• Получение информации о порядке рассмотрения обращений
• Доступ к нормативным актам, регулирующим работу с обращениями

Раздел портала: http://rkomi.ru/services/obrasch/info/ — «Обращения граждан»

Нормативная база

Рассмотрение обращений граждан осуществляется на основании:

• Федерального законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан
• Нормативных актов Республики Коми, регулирующих порядок работы с обращениями российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, включая юридических лиц
• Внутренних регламентов Администрации Главы и Правительства Республики Коми

Отзывы и обращения

Граждане могут направить свои отзывы о качестве рассмотрения обращений через следующие каналы:

• Направление повторного обращения в вышестоящие инстанции
• Использование формы обратной связи на официальном портале
• Участие в общественных приёмных
• Направление обращений через систему электронной почты

Важная информация

Требования к обращениям:

Обращения граждан, поступившие через официальный интернет-портал Республики Коми, рассматриваются в строгом соответствии с установленными требованиями и порядком. При направлении обращ raster обращений рекомендуется указывать:

• Фамилию, имя, отчество заявителя
• Почтовый или электронный адрес для направления ответа
• Суть обращения
• Документы, подтверждающие изложенные факты (при необходимости)

Дополнительные контакты

Информация предоставлена на основе открытых данных официального портала Республики Коми. Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться к официальным источникам или непосредственно в Администрацию Главы и Правительства Республики Коми.