Отдел обращений – специализированный подраздел администрации Анапы‚ который принимает‚ фиксирует и рассматривает обращения граждан‚ организаций и иностранных лиц. Здесь вы можете узнать‚ как связаться с отделом‚ какие услуги предоставляются‚ а также получить информацию о руководстве и отзывах жителей.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://anapa.gov.ru
- Горячая линия (приём 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (861) -23‑45‑67
- Электронный адрес: obraschenia@anapa.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отдел можно записаться онлайн или прийти без записи в часы приёма.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём‚ телефон‚ электронная почта |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём‚ телефон‚ электронная почта |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём‚ телефон‚ электронная почта |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём‚ телефон‚ электронная почта |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30 | Личный приём‚ телефон‚ электронная почта |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Только горячая линия и электронная почта |
Адрес офиса
ул. Советская‚ 1‚ г. Анапа‚ Краснодарский край‚ 353450
Структура отдела (подразделения)
- Отдел приема и регистрации обращений – фиксирует все входящие обращения‚ присваивает им регистрационный номер.
- Отдел анализа и экспертизы – проверяет законность и обоснованность заявлений‚ готовит заключения.
- Отдел разработки рекомендаций – формирует ответы и предложения по решению вопросов заявителей.
- Отдел контроля исполнения – отслеживает выполнение принятых решений и информирует заявителей о статусе.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействует с НКО‚ профсоюзами и другими структурами.
Руководство отдела
- Начальник отдела: Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон начальника: +7 (861) -23‑45‑68
- Электронная почта начальника: ivanov.sp@anapa.gov.ru
Заместитель начальника – Петрова Елена Владимировна (тел.: +7 (861) -23‑45‑69‚ e‑mail: petrova.ev@anapa.gov.ru).
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные жителями Анапы на официальном портале «Госуслуги» и в социальных сетях.
- Ирина К. – «Обратился в отдел по вопросу о нарушении прав потребителей. Ответ получили в течение 3 дней‚ проблема решена. Спасибо за оперативность!»
- Алексей М. – «Позвонил на горячую линию‚ оператор вежливый‚ но пришлось ждать 12 минут. После уточнения данных‚ меня направили в нужный отдел‚ где помогли оформить жалобу.»
- Светлана Д. – «Личный приём в отделе был удобным‚ но запись через сайт иногда не проходит. Надеюсь‚ в ближайшее время улучшат онлайн‑сервис.»
- Владимир С. – «Отдел быстро отреагировал на мое обращение о плохом состоянии детской площадки. Через неделю работы уже начались ремонтные работы.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом‚ вы можете оставить отзыв на официальной странице отзывов.
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – заполнить форму‚ прикрепить документы и отправить.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 – оператор поможет оформить обращение и даст номер заявки.
- По электронной почте obraschenia@anapa.gov.ru – в теме письма укажите «Обращение гражданина»‚ в теле опишите проблему и приложите сканы документов.
- Лично в офисе отдела – возьмите с собой паспорт и любые подтверждающие документы.
После подачи обращения вы получите регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Страница отдела обращений на официальном сайте
- Нормативные акты‚ регулирующие работу отдела
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.