Отдел контроля является ключевым подразделением Департамента потребительского рынка и отвечает за
надзор за соблюдением правил торговли, защиту прав потребителей, контроль рекламной деятельности и
проведение проверок предприятий розничной торговли.
Основные задачи отдела
- Проведение плановых и внеплановых проверок предприятий потребительского рынка.
- Контроль за соблюдением требований к маркировке, ценообразованию и качеству товаров.
- Обеспечение защиты прав потребителей, рассмотрение жалоб и претензий.
- Взаимодействие с другими государственными органами и общественными организациями.
- Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для совершенствования законодательства.
Структура отдела контроля
- Главный специалист по контролю за рекламой и защитой прав потребителей
- Сектор плановых проверок
- Сектор реагирования на обращения граждан
- Сектор аналитики и разработки рекомендаций
- Отдел документооборота и отчетности
Руководство отдела
| Руководитель отдела: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель руководителя: | Кузнецова Анна Владимировна |
| Контактный телефон руководителя: | +7 (812) -17‑29‑32 (доб. 101) |
| E‑mail руководителя: | ivanov.sp@consumer.tumenregion.ru |
Контактная информация
Официальный сайт: https://consumer.tumenregion.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑22‑33
Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (812) -17‑29‑32
Факс: +7 (812) -17‑29‑33
E‑mail: otdel_torgcntr@consumer.tumenregion.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://consumer.tumenregion.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
- Адрес приёмной: 191167, Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 176, офис 5
- График приёма: среда, 10:00 – 16:00 (по предварительной записи)
- Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или отправив заявку на e‑mail.
Отделы, входящие в Департамент потребительского рынка
- Отдел контроля (рассматриваемый в статье)
- Отдел лицензирования и сертификации
- Отдел развития розничной торговли
- Отдел информационных технологий и баз данных
- Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ
Отзывы граждан и предприятий
Иван Петров, предприниматель: «Отдел контроля помог быстро решить вопрос с неправильной маркировкой продукции. Профессиональный подход, ответы в течение 2‑х дней.»
Мария Сидорова, потребитель: «Обратилась в горячую линию с жалобой на завышенные цены в магазине. После проверки цены были скорректированы, а магазин получил предписание. Спасибо за оперативность!»
Торговый центр «Мегаполис»: «Сотрудники отдела контроля проводят плановые проверки без задержек, предоставляют рекомендации по улучшению качества обслуживания. Сотрудничество налажено и продуктивно.»
Полезные ссылки
- Нормативно‑правовые акты
- Планы работы отдела
- Отчёты о проверках
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, используйте любой из указанных способов связи. Департамент потребительского рынка и отдел контроля всегда готовы помочь в защите ваших прав и интересов.