Актуальность информации: Данные актуализированы на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по горячей линии, так как контакты и графики приема могут изменяться.

Общее описание и функции отдела

Отдел эпидемиологического надзора (ОЭН) — это ключевое структурное подразделение Управления Роспотребнадзора по городу Москве. Его основная миссия — обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения столицы, профилактика и предотвращение инфекционных и паразитарных заболеваний, а также контроль за соблюдением санитарного законодательства.

Основные направления деятельности:

• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (ГСЭН): проведение плановых и внеплановых проверок объектов различной сферы деятельности (пищевые предприятия, детские организации, медицинские организации, торговые объекты, предприятия водоснабжения и др.).
• Эпидемиологический расследование: оперативная работа по очагам инфекционных заболеваний (коронавирусная инфекция, грипп, ОРВИ, кишечные инфекции, туберкулез, ВИЧ и др.), выявление источников заражения и путей передачи.
• Мониторинг и анализ заболеваемости: сбор, обработка и анализ статистических данных об инфекционной заболеваемости в Москве, прогнозирование эпидемиологической обстановки.
• Контроль за иммунопрофилактикой: надзор за проведением профилактических прививок, обеспечение вакцинопрофилактического обеспечения.
• Экспертиза проектной документации: санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектов строительства, реконструкции и ввода в эксплуатацию объектов.
• Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб и заявлений на нарушение санитарного законодательства, консутирование населения.
• Координация деятельности территориальных управлений: методическое руководство отделами санитарно-эпидемиологического надзора по административным округам Москвы.

Отдел взаимодействует с Департаментом здравоохранения Москвы, МЧС, полицией, администрациями округов и районов, а также с Роспотребнадзором федерального уровня.

Контакты для обращений (Центральный аппарат Управления)

Поскольку Отдел эпидемиологического надзора является частью центрального аппарата Управления, основные контакты для связи с ним проходят через общую систему приема Управления Роспотребнадзора по г. Москве.

Адрес центрального аппарата Управления:

109074, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 10, стр. 1 (м. «Новокузнецкая», «Третьяковская»)

Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная):

• +7 (495) -51-60-60 — единый справочный телефон Управления (автоинформатор, перевод на отделы).
• +7 (495) -51-60-61 — приемная Управления (для официальных писем и обращений руководству).

Горячая линия Роспотребнадзора по Москве (круглосуточно/без выходных):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

По данному номеру можно задать вопрос по эпидемиологической обстановке, сделать жалобу на нарушение санитарных норм, уточнить график прививок или получить контакты нужного территориального отдела.

Федеральная горячая линия Роспотребнадзора:

###-###-####

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по г. Москве: rospotrebnadzor;ru/moscow (или rospotrebnadzor.ru -> раздел «Региональные управления» -> Москва).
• Сайт «Санитарный щит» (информационный портал): sanitarnyashchit.ru — актуальные рекомендации, памятки, данные о заболеваемости.
• Госуслуги (Портал г. Москвы): mos.ru — для подачи электронных обращений, записи на прием, получения услуг.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, жалоб, предложений и запросов используются следующие адреса:

• Приемная Управления (общий поток): info@rospotrebnadzor.ru (или через форму на сайте Обратная связь).
• Электронная приемная на портале Госуслуг (Мос.ру): Форма обращения — наиболее надежный способ получить регистрационный номер и контроль сроков ответа.
• Адрес для обращений по вопросам COVID-19 и ОРВИ (актуально на 2026 г.): часто дублируется через общую форму обратной связи с пометкой темы.

Важно: Прямой почтовый ящик именно «Отдела эпидемиологического надзора» в открытую не публикуется во избежание спама. Все обращения идут через общий секретариат или портал Госуслуг с последующим распределением по профильным отделам (в т.ч. ОЭН).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физические и юридические лица могут взаимодействовать с Управлением через личные кабинеты на государственных порталах:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА), gosuslugi.ru:
   • Подача обращений (жалоб, заявлений, предложений) в Роспотребнадзор.
   • Получение услуг: государственная регистрация дезинфекционных/дезинсекционных/дерратизационных средств, выдача заключений ГСЭН (для юрлиц), уведомление о начале деятельности.
   • Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
2. Портал городских услуг Москвы — mos.ru:
   • Раздел «Здоровье» -> «Санитарно-эпидемиологический надзор».
   • Запись на личный прием к руководителю или заместителю руководителя Управления.
   • Жалобы на качество питьевой воды, питания в школах/садах, нарушение режима самоизоляции (если актуально), шум, мусор и т.д.
3. Автоматизированная информационная система «ГСЭН» (для юрлиц/ИП): доступна через личный кабинет на сайте Роспотребнадзора для подачи уведомлений о начале деятельности, предоставления отчетности.

Личный прием граждан и График приема

Приемная Управления Роспотребнадзора по г. Москве

Адрес: 109074, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 10, стр. 1 (1-й этаж, окно приемной).

График приема граждан руководителями и специалистами:

Ключевые правила приема:

• Предварительная запись обязательна для приема у Руководителя Управления и его Заместителей. Записаться можно через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю») или по телефону приемной +7 (495) -51-60-61.
• Для консультации у специалиста Отдела эпидемиологического надзора лучше звонить заранее по справочному телефону +7 (495) -51-60-60 и уточнять, в какой день недели дежурит профильный специалист (обычно вторник/четверг).
• Необходимо иметь при себе: паспорт (для физлиц), доверенность и устав (для юрлиц), документы, подтверждающие суть обращения (фото, акты, заключения, чеки).

Структура Управления: Отделы и Территориальные управления

Отдел эпидемиологического надзора (ОЭН) — это центральный профильный отдел. На местах его функции выполняют Территориальные управления (ТУ) Роспотребнадзора по административным округам Москвы (их 10 шт. по количеству АО) и Межрайонные отделы управления (МРУ).

Список Территориальных управлений (основные контакты для жителей районов):

Именно в ТУ/МРУ рекомендуется обращаться в первую очередь по вопросам: качество воды, питание в школе/саде, дезинфекция в подъезде, шум соседей, мусор, клещи на территории двора.

1. ТУ по ЦАО: ул. Новокузнецкая, 10/1 (телефон справки: +7 -95 951-60-60).
2. ТУ по САО: ул. Летная, д. 3, стр. 1 (м. «Водный стадион»). Тел.: +7 (499) -58-XX-XX.
3. ТУ по СВАО: ул. Ростова, д. 1, стр. 1 (м. «Ботанический сад»). Тел.: +7 (499) -62-XX-XX.
4. ТУ по ВАО: ул. Сибирская, д. 24 (м. «Семеновская»). Тел.: +7 (499) -67-XX-XX.
5. ТУ по ЮВАО: ул. Кусковская, д. 28 (м. «Рязанский проспект»). Тел.: +7 (499) -24-XX-XX.
6. ТУ по ЮАО: ул. Нагатинская, д. 14, стр. 1 (м. «Нагатинская»). Тел.: +7 (499) -25-XX-XX.
7. ТУ по ЮЗАО: пр-т Андропова, д. 18, к. 2 (м. «Технопарк»). Тел.: +7 (499) -25-XX-XX;
8. ТУ по ЗАО: ул. Маршала Бирюзова, д. 7, к. 3 (м. «Славянский бульвар»). Тел.: +7 (499) -44-XX-XX.
9. ТУ по СЗАО: ул. Маршала Жукова, д. 14, к. 1 (м. «Стrogино»). Тел.: +7 (499) -44-XX-XX.
10. ТУ по Северо-Западному АО (СЗАО/Зеленоград): г. Зеленоград, п. 1103, корп. 1. Тел.: +7 (499) -33-XX-XX.
11. ТУ по ТАО (Новая Москва): г. Троицк, ул. Советская, д. 87. Тел.: +7 (495) -48-XX-XX.
12. ТУ по НАО (Новая Москва): г. Щербинка, ул. Ленина, д. 12. Тел.: +7 (495) -48-XX-XX.

Точные номера телефонов приемных ТУ/МРУ лучше уточнять на сайте rospotrebnadzor.ru/moscow в разделе «Структура» -> «Территориальные управления» или по горячей линии ###-###-####.

Другие ключевые отделы Центрального аппарата (для справки):

• Отдел государственной регистрации и экспертизы.
• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (непищевые товары).
• Отдел надзора за пищевой безопасностью.
• Отдел правового обеспечения и рассмотрения обращений.
• Отдел административной и хозяйственной работы.

Руководство Управления Роспотребнадзора по г. Москве

Данные о руководящем составе актуальны на середину 2026 года. Назначения могут меняться приказами Роспотребнадзора РФ.

• Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по г. Москве): [ФИО действующего лица на 2026 г.] — несет персональную ответственность за санитарно-эпидемиологическое благополучие города.
• Первый заместитель Начальника Управления: курирует организационную работу, кадры, правовое обеспечение.
• Заместители Начальника Управления (по направлениям):
  • Зам. по эпидемиологическому надзору (курирует Отдел эпидемиологического надзора).
  • Зам. по надзору за пищевой безопасностью.
  • Зам. по надзору за безопасностью товаров и услуг.
  • Зам. по государственной регистрации и экспертизе.
  • Зам. по работе с территориальными управлениями.
• Начальник Отдела эпидемиологического надзора: [ФИО действующего начальника ОЭН] — непосредственный руководитель отдела, координирующий работу по инфекционной безопасности, иммунопрофилактике и расследованию очагов.

Для уточнения актуальных ФИО руководства обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте rospotrebnadzor.ru/moscow или позвоните в приемную +7 (495) -51-60-61.

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка работы Отдела эпидемиологического надзора и Управления в целом формируется на основе:

Позитивные аспекты (часто отмечаются в отзывах на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС):

• Оперативность реакции на очаги: высокая скорость выезда бригад при ных заболеваниях (школы, детсады, предприятия питания).
• Работа Горячей линии ###-###-####: многие граждане отмечают вежливую консультацию и быструю передачу жалобы в территориальное управление.
• Цифровизация: удобство подачи обращений через mos.ru/gosuslugi.ru, получение ответов в личный кабинет без визита в ведомство.
• Прозрачность информации: регулярная публикация сводок по заболеваемости (грипп, ОРВИ, COVID-19, кишечные инфекции) на сайте и в соцсетях.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сроки ответа на письменные обращения: законные 30 дней иногда используются полностью, ответы бывают формальными («в соответствии с нормативными актами…»).
• Сложность дозвона до конкретного специалиста ОЭН: единый справочник часто переводит на автоинформатор или в приемную, а не к профильному эпидемиологу.
• Работа территориальных управлений (ТУ): качество приема в разных округах Moskau неоднородно (в новых округах ТАО/НАО иногда нехватка кадров).
• Бюрократия при получении заключений ГСЭН для бизнеса: предприниматели отмечают сложность согласований.

Как оставить отзыв или повлиять на работу:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Рейтинг): раздел «Оценка деятельности организации» -> Роспотребнадзор по Москве.
2. Портал mos.ru: раздел «Обращения» -> «Оценка качества услуги» после получения ответа.
3. Народный контроль: участие в публичных совещаниях, совещаниях Общественного совета при Управлении.
4. Прямой контакт: обращение к Начальнику Управления через приемную или портал «Письмо руководителю» на сайте ведомства.

---

Краткая шпаргалка: куда обратиться в типичных ситуациях

5. Департамент образования Москвы; mos.ru

Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива / Доп. каналы
Подозрение на отравление/заболевание в кафе/столове/школе	Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно)	Полиция (102/112) + Скорая (103/112) -> затем жалоба в ТУ по вашему АО
Плохая вода из крана (цвет, запах, мутность)	ТУ Роспотребнадзора по вашему АО (телефон приемной)	Жалоба на mos.ru / Госуслуги; Водоканал (для устранения)
Нарушение санитарных норм в детском саду/школе (питание, уборка, вентиляция)	ТУ по вашему АО (Отдел надзора за детьми/подростками)
Клещи на территории парка/дворов/кладбищ	ТУ по вашему АО (Отдел дезинфекции/эпид. надзора)	Управление ОКХ / УК / ТСЖ (организаторы обработки); ###-###-####
Вопросы по прививкам (календарь, противопоказания, отказ)	Горячая линия ###-###-#### / Сайт sanitarnyashchit.ru	Поликлиника по месту жительства (врач-эпидемиолог/педиатр)
Получение заключения ГСЭН для открытия бизнеса (юридические лица)	Личный кабинет на сайте Роспотребнадзора (АИС ГСЭН)	Отдел госрегистрации и экспертизы ЦУ (ул. Новокузнецкая, 10)
Жалоба на работу самого Роспотребнадзора (бездействие, грубость)	Приемная Начальника Управления (mos.ru -> запись на прием / +7 -95 951-60-61)	Прокуратура города Москвы; Центральный аппарат Роспотребнадзора РФ (Москва, ул. Пятницкая, 14)

---

Отдел эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по г. Москве является главным координационным центром по инфекционной безопасности столицы. Для решения бытовых вопросов (вода, питание, клещи, шум) наиболее эффективно обращаться напрямую в Территориальное управление (ТУ) по вашему административному округу — они являются «руками» центрального отдела на местах.

Для стратегических вопросов, обжалования решений ТУ, получения заключений ГСЭН для бизнеса или обращений к руководству используйте контакты Центрального аппарата (ул. Новокузнецкая, 10/1), портал mos.ru и единую горячую линию ###-###-####.

Сохраните эту статью в закладки для быстрого доступа к актуальным контактам и графикам приема на 2026 год.