В статье собрана актуальная информация о органах управления здравоохранением в Ростовской области и городе Ростове-на-Дону. Важно: на территории региона существует два ключевых органа исполнительной власти в данной сфере: Министерство здравоохранения Ростовской области (региональный уровень) и Управление здравоохранения администрации города Ростова-на-Дону (муниципальный уровень, часто называемое «Департаментом» в быту). Ниже приведены подробные сведения по обоим структурам на основании данных за 28 июня 2026 года.
Общее описание и официальные сайты
Министерство здравоохранения Ростовской области (Минздрав области)
Это главное орган исполнительной власти Ростовской области, осуществляющее правовое регулирование и управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств и медицинской науки на региональном уровне.
- Официальный сайт: minzdrav.donland.ru
- Альтернативный адрес (электронная почта в домене): minzdrav@donland.ru (указан в реквизитах)
- Функции: разработка государственной политики, лицензирование, контроль за качеством медицинской помощи, координация работы медицинских организаций области.
Управление здравоохранения администрации города Ростова-на-Дону
Орган местного самоуправления, реализующий полномочия по вопросам здравоохранения непосредственно на территории столицы Дона.
- Официальный портал: Раздел на сайте Администрации города rostov-gorod.ru (раздел «Управление здравоохранения»)
- Функции: управление городскими больницами и поликлиниками, организация санитарно-противоэпидемических мероприятий, работа с обращениями жителей города.
Контакты для обращений: адреса, телефоны, электронная почта
Министерство здравоохранения Ростовской области
| Вид контакта | Детали |
|---|---|
| Почтовый адрес | 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-й Конной Армии, д. 33 (корпус 1) |
| Единый справочный телефон (приемная) | +7 (863) -40-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте minzdrav.donland.ru в разделе «Контакты») |
| Горячая линия / Телефон доверия | На сайте министерства в разделе «Обращения граждан» публикуются актуальные номера горячей линии для вопросов качества медпомощи, коронавируса, вакцинации и т.д. |
| Электронная почта (официальная) | minzdrav@donland.ru |
| Интернет-приемная / Личный кабинет обращений | Доступна через официальный сайт (Раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная») или через портал Госуслуг (Ростовская область). |
Управление здравоохранения г. Ростова-на-Дону
- Адрес: г. Ростов-на-Дону (точный адрес здания управления уточняйте на сайте администрации, часто совпадает или находится вблизи адм. здания).
- Телефоны: Указаны в разделе «Контакты» на сайте rostov-gorod.ru.
- Прием граждан: Осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан и юрлиц министерство предоставляет доступ к следующим цифровым сервисам:
Личный кабинет гражданина (на портале Госуслуг / Региональный портал)
- Запись к врачу: через ЕМИАС (Единую медицинскую информационно-аналитическую систему) или портал Госуслуг («Здоровье» → «Запись к врачу»).
- Электронные рецепты и больничные: доступны в личном кабинете на Госуслугах или в приложении «Госуслуги. Здоровье».
- История болезни/Выписки: запрос через Личный кабинет пациента конкретной медицинской организации (подключенной к ЕМИАС).
Личный кабинет юрлица / медицинской организации
- Лицензирование деятельности (подача заявлений, продление).
- Отчетность (статистические формы).
- Взаимодействие с ТФОМС (Территориальным фондом ОМС).
Интернет-приемная Минздрава области
Позволяет направить электронное обращение (жалобу, предложение, заявление) непосредственно руководству министерства без визита в приемную. Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения ответа в личный кабинет.
Личный прием граждан: график и правила записи
- Место приема: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-й Конной Армии, 33, к. 1 (здание министерства).
- График приема руководителя и заместителей: Устанавливается ежеквартально. Обязательная предварительная запись.
- Способы записи:
- Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику» → Ростовская область → Минздрав).
- По телефону приемной министерства (указан на сайте).
- Через интернет-приемную на сайте minzdrav.donland.ru.
- Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, копии жалоб в страховую компанию и т.д.).
График личного приема руководителя управления и заместителей публикуется на сайте администрации города в разделе «Прием граждан». Запись также производится через Госуслуги или по телефонам, указанным на сайте.
Структура: основные отделы и управления (Министерство области)
На сайте minzdrav.donland.ru в разделе «Структура» представлен полный перечень. Основные блоки:
- Департамент организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения (работа с больницами, поликлиниками, скорой помощью, аптеками).
- Департамент государственной политики в сфере здравоохранения и медицинского страхования (нормативка, ОМС, тарифы).
- Управление лицензирования, аккредитации и контроля качества медицинской помощи (выдача лицензий, проверки).
- Управление кадровой политики и медицинского образования (ординатура, аккредитация врачей, кадры).
- Департамент информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, телемедицина, «Цифровая медицина»).
- Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями (горячая линия, интернет-приемная, пресс-служба).
- Юридический отдел / Управление по правовым вопросам.
- Финансово-экономический департамент.
Примечание: Структура может меняться приказами Министра. Актуальную схему смотрите на сайте в разделе «Министерство» → «Структура».
Руководство Министерства здравоохранения Ростовской области
На руководство формируется Губернатором области. Состав (ФИО и должности) указывается на сайте в разделе «Руководство».
- Министр здравоохранения Ростовской области — руководитель ведомства.
- Первый заместитель Министра — курирует ключевые департаменты (часто организацию медпомощи).
- Заместители Министра — по направлениям: фармация, кадры/образование, информизация, экономика/финансы, правовое обеспечение, санитарно-эпидемиологическое благополучие (взаимодействие с РОСЗДРАВНАДЗОРОМ).
- Советники / Помощники Министра.
Важно: Для получения актуальных ФИО зайдите на minzdrav.donland.ru → «Министерство» → «Руководство».
Федеральный надзор: Росздравнадзор по Ростовской области
Не путать с Минздравом! Территориальный орган Росздравнадзора по Ростовской области — это федеральный орган контроля и надзора.
- Функции: проверка качества и безопасности лекарств, изделий, деятельности медорганизаций (плановые и внеплановые проверки), лицензирование отдельных видов деятельности (фармация, пересадка органов).
- Сайт: roszdravnadzor.gov.ru (раздел «Территориальные органы» → Ростовская область).
- Прием граждан: По отдельному графику, запись через их сайт или Госуслуги.
Отзывы и оценка деятельности
Гражданами и общественными организациями оставляются отзывы о работе как самого министерства (приемная, горячая линия, скорость ответов на обращения), так и подведомственных медицинских организаций.
Где посмотреть/оставить отзыв:
- Сайт Минздрава области: Раздел «Обращения граждан» → «Аналитика обращений» / «Отзывы о работе ведомства» (если раздел активен).
- Портал Госуслуг (rostov.gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги (запись к врачу, получение справки, лицензии).
- Карты (2ГИС, Яндекс.Карты): Страница «Министерство здравоохранения Ростовской области» (ул. 1-й Конной Армии, 33) — там пользователи ставят оценки и пишут комментарии о приемной, парковке, доступности.
- Сайт «Народный контроль» / «Рейтинг открытости»: Ежегодные отчеты о прозрачности работы ведомства.
Типичные темы обращений и отзывов (2024-2026 гг.):
- Позитивные: Внедрение электронной записи (ЕМИАС), работа телемедицины, открытость отчетов, работа горячей линии по COVID-19/ОРВИ/вакцинации.
- Негативные / Проблемные: Дефицит кадров (врачей/медсестер) в сельской местности и отдельных городских поликлиниках, очереди к узким специалистам, обеспечение лекарствами по льготам (иногда сбои в логистике), качество ремонта в старых корпусах больниц.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вашему вопросу
| Вопрос / Ситуация | Куда обращаться (Первичный контакт) |
|---|---|
| Запись к врачу, получение справки, рецепта, жалоба на конкретную поликлинику/больницу | Главврач медорганизации → 2. Управление здравоохранения г. Ростова (если город) / Минздрав области (если район) → 3. ТФОМС (страховщик) → 4. Росздравнадзор (нарушение прав/качества) |
| Лицензирование меддеятельности, фармации, аккредитация | Минздрав области (Управление лицензирования) / Росздравнадзор (фармация, НИИ) |
| Получение квоты на ВМП (высокотехнологичную помощь) | Врачебная комиссия больницы → Региональный квотовый центр (при Минздраве области) → Федеральный центр (при Минздраве РФ) |
| Жалоба на качество лекарств, подделки, побочные эффекты | Росздравнадзор (Территориальный орган по Ростовской области) |
| Вопросы ОМС, полиса, тарифов, оплаты лечения | ТФОМС Ростовской области (Территориальный фонд ОМС) / Страховая медицинская организация (СМО), указанная в полисе |
| Кадровые вопросы, ординатура, аккредитация специалистов, НМО | Минздрав области (Управление кадровой политики и образования) |
| Личный прием Министра / Заместителя | Запись через Госуслуги или сайт minzdrav.donland.ru (ул. 1-й Конной Армии, 33) |
Полезные ссылки (Закладки)
- Официальный сайт Минздрава Ростовской области: minzdrav.donland.ru
- Интернет-приемная Минздрава области: Раздел «Обращения граждан» на сайте выше.
- Портал Госуслуг Ростовской области: rostov.gosuslugi.ru (запись к врачу, обращения, личный кабинет).
- Сайт Администрации г. Ростова-на-Дону (Управление здравоохранения): rostov-gorod.ru
- Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) Ростовской области: tfoms.donland.ru (защита прав застрахованных).
- Росздравнадзор (Территориальный орган по Ростовской области): roszdravnadzor.gov.ru
- ЕМИАС / Запись к врачу онлайн: Через Госуслуги или региональный портал записи (ссылка на главной minzdrav.donland.ru).
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Контактные телефоны, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальных сайтах, указанных выше.