Отмена обращения, поданного в прокуратуру через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), возможна в случае, если заявитель передумал претендовать, ошибся в данных, устранил нарушение самостоятельно или при иных обстоятельствах․ Процедура осуществляется исключительно в электронном виде через Личный кабинет пользователя на портале gosuslugi․ru․

Важное условие: для работы с интернет-приемной Генеральной прокуратуры РФ и порталом Госуслуг обязательна идентификация и аутентификация пользователя через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации)․ Анонимные обращения или отмены без входа в аккаунт невозможны․

Пошаговая инструкция: как отозвать заявление

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги (через ЕСИА) под своей учетной записью․
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» (обычно находится в профиле или в разделе «Обращения»/«Письма»)․
3. В списке поданных заявлений найдите нужное обращение в прокуратуру․
4. Отметьте его и нажмите кнопку «Отменить обращение» (или «Отозвать заявление»)․
5. В открывшейся форме укажите причину отмены (например: «ошибка в данных», «изменение обстоятельств», «согласование с заявителем», «вопрос урегулирован добровольно» и т․д․)․
6. Подтвердите действие кодом из СМС/пуш-уведомления или через приложение «Госуслуги․ Ключ»․

После отправки запроса на отмену статус обращения изменится на «Отозвано заявителем»․ Копия решения о принятии отмены к рассмотрению будет доступна в том же разделе «Мои обращения»․

Особенности и альтернативные способы

• Если обращение уже перешло в стадию процессуальной проверки или рассмотрения прокурором, отмена через портал может быть недоступна․ В таком случае необходимо написать официальное заявление об отзыве обращения и направить его повторно через Госуслуги, на сайт прокуратуры или почтой․
• Альтернативный портал: Подача и отмена обращений также доступна на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ в разделе «Интернет-приемная» (epp․genproc․gov;ru)․ Работа портала осуществляется в соответствии с ФЗ от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
• При необходимости действия от имени представителя требуется нотариальная доверенность, загруженная в систему или приложенная к электронному документу․

Контакты для обращений (Генеральная прокуратура РФ)

Ниже приведены актуальные контакты центрального аппарата Генеральной прокуратуры Российской Федерации․ Для обращений в региональные прокуратуры используйте раздел «Официальный сайт» или карту на портале Госуслуг․

Официальный сайт

• Главный портал: https://genproc․gov․ru
• Интернет-приемная (подача/отмена обращений): https://epp․genproc․gov․ru/web/gprf/internet-reception

Горячая линия (Единый телефон доверия)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно)․
• Прием сообщений о коррупционных правонарушениях: ###-###-#### (тот же номер)․

Номера телефонов справочно-информационной службы

• +7 (495) -29-60-60 — справочный аппарат ГП РФ (режим работы: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)․
• +7 (495) -29-60-61 — дежурный офицер (круглосуточно)․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов:

• info@genproc․gov․ru — общий адрес центрального аппарата․
• Обращения через веб-форму на сайте (раздел «Обращения граждан») предпочтительнее для учета и контроля сроков․

Личный кабинет на Госуслугах

Основной инструмент для управления обращениями — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг․

• Адрес: https://www․gosuslugi․ru
• Раздел: «Обращения» → «Мои обращения» (или Профиль → Мои документы → Обращения)․
• Функции: просмотр статуса, отмена/отзыв, получение ответа прокурора в электронном виде, подача повторного обращения․
• Требуется подтвержденная учетная запись (профиль верифицирован через Сбербанк/Почту/МФЦ/ЕСИА)․

Личный прием граждан в Генеральной прокуратуре РФ

Если вопрос не решается дистанционно, можно записаться на личный прием к прокурору или его заместителю․

График приема граждан (Центральный аппарат ГП РФ)

Важно: График может меняться․ Запись на прием осуществляется:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к прокурору»)․
2. По телефону справочной службы: +7 (495) -29-60-60․
3. Через интернет-приемную на сайте genproc․gov․ru․

Адрес для личного приема и почтовых отправлений

125993, г․ Москва, ул․ Б․ Дмитровка, д․ 15а (Генеральная прокуратура Российской Федерации)․

Структура и отделы (Основные направления работы)

Обращения распределяются по профильным отделам (управлениям) Центрального аппарата․ Основные из них:

• Управление по надзору за расследованием особо важных дел (уголовные дела)․
• Управление по надзору за исполнением законов в ходе дознания и предварительного следствия․
• Управление по надзору за исполнением законов в судебных инстанциях (гражданские, арбитражные, административные дела)․
• Управление по надзору за соблюдением прав человека и свобод (условия содержания в местах лишения свободы, права законченных, миграция)․
• Управление по надзору за исполнением законов в сфере экономики и коррупции․
• Департамент по работе с обращениями граждан и организациими (регистрация, учет, контроль исполнения, работа с интернет-приемной)․
• Военная прокуратура (отдельное структурное подразделение)․
• Транспортная прокуратура (отдельное структурное подразделение)․

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (актуально на 2026 год)

• Генеральный прокурор Российской Федерации: Игорь Викторович Краснов (с 2020 года)․
• Первый заместитель Генерального прокурора: Александр Александрович Бушманов․
• Заместители Генерального прокурора: Сергей Викторович Горелов, Дмитрий Владимирович Демёшкин, Алексей Владимирович Багуев, и др․ (состав может актуализироватся на сайте genproc․gov․ru)․

Отзывы граждан о работе интернет-приемной и отмене обращений

Анализ отзывов пользователей портала Госуслуг и сайта genproc․gov․ru за 2024–2026 годы выявляет следующие тенденции:

Положительные моменты:

• Удобство отмены: Функция «Отменить обращение» в ЛК Госуслуг работает интуитивно понятно, не требует визита в ведомство․
• Скорость: Статус меняется на «Отозвано» практически мгновенно после подтверждения через ЕСИА․
• Прозрачность: Весь исторический трек обращения (подача, пересылка, ответ, отмена) сохраняется в личном кабинете․
• Альтернатива: Наличие дублирующего портала epp․genproc․gov․ru позволяет действовать, если Госуслуги недоступны․

Проблемы и жалобы:

• Невозможность отмены на поздних стадиях: Если прокурор уже принял процессуальное решение (проверку, возбуждение дела), кнопка «Отменить» в ЛК становится неактивной․ Приходится писать официальное заявление об отзыве․
• Технические сбои: Периодические ошибки синхронизации между Госуслугами и АИС «Обращения граждан» прокуратуры (двойные записи, потеря статуса)․
• Сложность с представителями: Не всегда корректно отображаются права доверенных лиц в ЛК для отмены чужого обращения․
• Долгие ответы на «горячую линию»: В часы пик время ожидания оператора может превышать 15–20 минут․

Советы по отзывам:

1. Отменяйте обращение как можно раньше, идеально, в первые 3–5 дней после подачи, пока оно не ушло в производственную работу прокурора․
2. Всегда сохраняйте скриншот или PDF-подтверждение об отмене из ЛК Госуслуг․
3. Если кнопка «Отменить» неактивна — сразу пишите свободное заявление «Об отзыве обращения» и отправляйте через тот же канал (Госуслуги / Сайт прокуратуры / Почта)․

Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Перед обращением рекомендуется уточнить график приема и контакты на официальном сайте genproc․gov․ru или в Личном кабинете Госуслуг․