Администрация города Саратов открывает для жителей удобный сервис онлайн‑приемной‚ позволяющий получать ответы на вопросы‚ подавать заявления и контролировать статус рассмотрения без необходимости личного визита в приемную. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики‚ сведения о руководстве и отделах‚ а также инструкции‚ как оставить отзыв о работе администрации.
Официальный сайт
URL: https://admgorod.saratov.ru
На сайте доступны:
- Электронная приемная (раздел «Обращения»);
- Личный кабинет гражданина;
- Информация о руководстве и структуре администрации;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑запись на прием к руководителям и специалистам.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8452) -1‑09‑10
Рабочие часы: пн‑пт 08:00‑20:00. При звонке вы сможете:
- Получить справку о порядке подачи обращения;
- Узнать статус уже поданного заявления;
- Согласовать время личного приема.
Контактные телефоны
- Приемная администрации: 8 (8452) -6‑30‑51
- Факс: 8 (8452) -7‑59‑39
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (8452) -6‑32‑27
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (8452) -4‑00‑47
- Отдел культуры и спорта: 8 (8452) -7‑37‑30
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@saratov.gov.ru
Для отправки документов в электронную приемную используйте форму «Онлайн‑обращение» – система автоматически генерирует подтверждение о получении.
Личный кабинет гражданина
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните следующие шаги:
- Нажмите кнопку «Регистрация»;
- Введите ИНН/СНИЛС‚ ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отслеживать обращения;
- Скачивать копии ответов и решений;
- Записываться на личный прием;
- Получать уведомления о статусе заявок.
Личный прием (приемные часы)
Адрес приемной: 410031‚ г. Саратов‚ ул. Первомайская‚ д. 78
График работы приемной:
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00;
- Суббота‚ воскресенье: выходные (при необходимости запись через онлайн‑сервис).
Для записи на личный прием используйте форму «Записаться на прием» или позвоните по телефону 8 (8452) -6‑30‑51.
Структура администрации: отделы и их контакты
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старостина Ольга Петровна | 8 (8452) -6‑32‑27 | obrat@saratov.gov.ru |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Кузнецов Андрей Викторович | 8 (8452) -4‑00‑47 | jkh@saratov.gov.ru |
| Отдел экономики и инвестиций | Мельникова Елена Сергеевна | 8 (8452) -7‑37‑30 | economy@saratov.gov.ru |
| Отдел культуры и спорта | Петров Дмитрий Алексеевич | 8 (8452) -7‑59‑39 | culture@saratov.gov.ru |
| Отдел социальной защиты | Иванова Марина Владимировна | 8 (8452) -6‑30‑51 | social@saratov.gov.ru |
Руководство администрации
- Губернатор Саратовской области – Роман Викторович Бусаргин (контакт: 8 (8452) -1‑09‑10).
- Глава города Саратов – Иванов Сергей Петрович (приемная: 8 (8452) -6‑30‑51‚ e‑mail: mayor@saratov.gov.ru).
- Заместитель главы по работе с населением – Старостина Ольга Петровна (отдел обращений).
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму отзывов на официальном сайте.
- По телефону горячей линии‚ указав свой номер заявки.
- Отправив письмо на e‑mail feedback@saratov.gov.ru с темой «Отзыв».
- Через мобильное приложение «Госуслуги»‚ выбрав сервис «Обращения в администрацию».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней‚ а результаты обработки публикуются в разделе «Отчеты о работе с обращениями».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление в электронную приемную?
Перейдите в раздел «Онлайн‑обращения»‚ заполните форму‚ приложите необходимые файлы и нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на e‑mail.
Можно ли изменить уже поданную заявку?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужной заявкой (доступно в течение 24 часов после отправки).
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным требованиям‚ стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлен‚ о чём вам будет направлено уведомление.
Как записаться на личный прием к руководителю?
Записаться можно через онлайн‑форму «Записаться на прием» или позвонив по телефону 8 (8452) -6‑30‑51. Укажите желаемую дату‚ время и цель обращения.
С помощью онлайн‑приемной администрация города Саратов стремится сделать взаимодействие с гражданами более прозрачным‚ быстрым и удобным. Все указанные контакты регулярно обновляются‚ поэтому рекомендуем проверять их на официальном сайте admgorod;saratov.ru.