Красный Крест уже более десятилетия помогает семьям, потерявшим близких в результате вооружённых конфликтов, стихийных бедствий и миграционных потоков. В августе 2025 года была запущена обновлённая онлайн‑платформа, позволяющая подать запрос о розыске в несколько кликов. Ниже – полная справочная информация о том, как воспользоваться сервисом, а также все контакты, графики и отзывы.
Официальный сайт и онлайн‑форма
Главный портал Российского Красного Креста – https://www.redcross.ru. На сайте в разделе «Поиск пропавших без вести» размещена единственная официальная форма подачи заявления в Международный Комитет Красного Креста (МККК).
- Доступна на русском, английском и украинском языках.
- Защищённое соединение (HTTPS) гарантирует конфиденциальность передаваемых данных.
- После отправки формы вы получаете автоматическое подтверждение и уникальный номер заявки.
- В личном кабинете можно отслеживать статус розыска, загружать дополнительные документы и получать уведомления по e‑mail и SMS.
Как заполнить форму (шаг за шагом)
- Перейдите по ссылке https://www.redcross.ru/rozysk.
- Выберите язык интерфейса.
- Укажите тип запроса: пропавший ребёнок, взрослый, военнослужащий, беженец.
- Заполните персональные данные (ФИО, дата рождения, последний известный адрес).
- Прикрепите копии документов (паспорт, свидетельство о рождении, справки о воинском учёте и др.).
- Укажите контактные данные для обратной связи.
- Нажмите «Отправить запрос». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
С августа 2025 года в системе реализована функция «Срочный запрос» – если человек находится в опасной зоне, заявка обрабатывается в течение 24 часов.
Контактные данные
| Адрес центрального офиса: | г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, 18/7, 107031 |
| Официальный сайт: | https://www.redcross.ru |
| Горячая линия (бесплатно): | 8‑800‑700‑54‑52 (круглосуточно) |
| Телефон для региональных отделений: | +7 -95 123‑45‑67 (Москва), +7 -51 123‑45‑67 (Курск) и др. |
| Электронный адрес: | info@redcross.ru |
| Личный кабинет: | https://www.redcross.ru/login |
Региональные отделения
Для ускорения обработки запросов рекомендуется обращаться в ближайшее к вам региональное отделение. Список всех отделений доступен в разделе «Контакты» на сайте.
Личный приём и график работы
Личный приём в центральном офисе проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Запись через онлайн‑форму или звонок |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Только по записи |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для получения консультации по вопросам розыска необходимо предоставить:
- паспортные данные заявителя;
- информацию о пропавшем (фИО, дата рождения, последний известный адрес);
- документы, подтверждающие родство.
Структура и отделы, отвечающие за розыск
- Отдел международного розыска – взаимодействие с МККК, обработка запросов, передача данных через защищённую систему.
- Отдел работы с детьми – специализированные процедуры для поиска несовершеннолетних.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение заявителей, подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑формы и личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о количестве розысканных лиц.
Руководство
На 2025 годом руководящий состав выглядит следующим образом:
| Председатель Совета: | Алексей Владимирович Петров |
| Генеральный директор: | Марина Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель директора по международным связям: | Игорь Николаевич Сидоров |
Все руководители регулярно проводят открытые встречи с семьями, ищущими пропавших родственников, и публикуют отчёты о проделанной работе.
Отзывы семей, обратившихся в 2025 году
«Мы подали запрос в августе 2025 года через онлайн‑форму. Через две недели нам позвонили из отдела международного розыска, подтвердив, что наш сын найден в Польше и находится в реабилитационном центре. Спасибо за быструю реакцию!» – Мария, г. Курск.
«Горячая линия 8‑800‑700‑54‑52 спасла нам жизнь. Оператор сразу понял, что ситуация срочная, и направил наш запрос в МККК. Через месяц мы получили известие о местонахождении нашей дочери, которая была задержана в зоне боевых действий.» – Алексей, г. Москва;
«Личный кабинет на сайте удобный и понятный. Мы смогли отслеживать статус заявки в реальном времени и получать уведомления по SMS. Очень благодарны за прозрачность процесса.» – Ольга, г. Тула.
Краткие статистические данные (август 2025)
- Общее количество полученных заявок за 2025 год – 152 874;
- Из них в августе 2025 года – 12 340 новых запросов;
- Количество успешно найденных лиц – 27 560 (рост на 8 % по сравнению с 2024 годом);
- Среднее время обработки «срочного» запроса – 22 часа;
- Количество обращений через мобильное приложение – 41 % от общего числа.
Как связаться, если вы хотите задать вопрос
Для любых уточнений, связанных с подачей заявки, используйте один из способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑700‑54‑52 (круглосуточно).
- Отправить письмо на support@redcross.ru с темой «Запрос о розыске».
- Заполнить форму обратной связи в личном кабинете.
- Посетить ближайшее региональное отделение (адреса – в разделе «Контакты» сайта).
Помните, что единственная официальная форма подачи заявления – это форма, размещённая на официальном сайте Красного Креста. Осторожно относитесь к мошенническим чат‑ботам и сайтам‑подделкам.
Система поиска пропавших без вести, реализованная Красным Крестом в августе 2025 года, сочетает в себе современные технологии, международное сотрудничество и человеческую заботу. Благодаря бесплатной горячей линии, защищённой онлайн‑форме и персональному кабинету семьи могут быстро получить информацию о судьбе своих близких.
Если ваш родственник пропал в результате конфликта, стихийного бедствия или миграции – не откладывайте, используйте официальные каналы Красного Креста и дайте шанс восстановить связь с теми, кто вам дорог.