Онлайн‑обращения – это удобный способ связаться с органами власти, не выходя из дома.
С помощью официального сайта, личного кабинета, горячей линии и электронной почты жители
Края могут быстро получить ответы на вопросы, подать заявления и оставить отзывы.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://admkr.krasnodar.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (861) -22‑22‑22
- Электронный адрес: info@admkr.krasnodar.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.admkr.krasnodar.ru
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: ул. Красная, 1, г. Краснодар, 350000
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Телефон приёмной комиссии: +7 (861) -22‑33‑44
Как подать онлайн‑обращение
- Зайдите на официальный сайт admkr.krasnodar.ru.
- Нажмите кнопку «Онлайн‑обращения» в верхнем меню.
- Выберите тип обращения:
- Заявление
- Жалоба
- Предложение
- Запрос информации
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, подробное описание.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер и ссылку для отслеживания статуса.
Плюсы использования личного кабинета
- Автоматическое сохранение всех ваших обращений.
- Возможность подписаться на уведомления о статусе заявки.
- Доступ к личным документам (паспортные данные, справки).
- История взаимодействия с различными отделами администрации.
Структура администрации: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел социальной политики | Помощь семьям, пенсионерам, инвалидам; социальные программы. | +7 (861) -22‑10‑10 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Вопросы ЖКХ, распределение жилья, ремонтные работы. | +7 (861) -22‑20‑20 |
| Отдел экономического развития | Поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии. | +7 (861) -22‑30‑30 |
| Отдел здравоохранения | Контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний. | +7 (861) -22‑40‑40 |
| Отдел образования | Школьные и дошкольные программы, повышение квалификации педагогов. | +7 (861) -22‑50‑50 |
Руководство администрации
- Губернатор Краснодарского края – Владимир Владимирович Хант (с 2024 г.)
- Первый заместитель губернатора – Алексей Сергеевич Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Ивановна Сидорова
- Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Николаевич Кузнецов
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты и адреса» официального сайта.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Форма обратной связи на сайте admkr.krasnodar.ru/feedback.
- Телефон горячей линии – каждый звонок фиксируется в системе и может стать основой для улучшения сервиса.
Средний рейтинг онлайн‑обращений за 2025‑2026 годы – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота получения ответа (в среднем 2‑3 рабочих дня).
- Понятность инструкций по заполнению форм.
- Доступность личного кабинета.
Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, пожалуйста, оставьте отзыв в любой из указанных форм.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрироваться, чтобы отправить обращение?
Регистрация не обязательна – можно отправить обращение анонимно. Однако, если вы хотите отслеживать статус и получать уведомления, рекомендуется создать личный кабинет.
Как узнать, в какой отдел будет направлено мое обращение?
Система автоматически классифицирует запрос по выбранному типу и теме. После отправки вы получите уведомление с указанием ответственного отдела.
Можно ли приложить к обращению сканированные документы?
Да. При заполнении формы есть поле «Прикрепить файл». Поддерживаемые форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX. Максимальный размер – 10 МБ.
Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, на обращения, требующие разъяснений, ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней. На более сложные запросы срок может быть продлён до 15 дней с обязательным уведомлением заявителя.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите письмо на info@admkr.krasnodar.ru с указанием регистрационного номера.
Онлайн‑обращения в Администрацию Краснодарского края позволяют жителям региона быстро и удобно решать свои вопросы.
Благодаря официальному сайту, личному кабинету, горячей линии и системе отзывов, каждый гражданин может быть уверен, что его голос будет услышан, а запрос – обработан в соответствии с законодательством.
Не откладывайте – используйте цифровые сервисы уже сегодня!