Омское управление железных дорог – региональное подразделение ОАО «Российские железные дороги», отвечающее за эксплуатацию, развитие и обслуживание железнодорожной инфраструктуры Омской области.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://omskezd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной: +7 (3812) -5‑00‑01
- Электронный адрес: info@omskezd.ru
- Личный кабинет для юридических и физических лиц: https://omskezd.ru/personal
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 644000, г. Омск, ул. Железнодорожная, 1 (здание Омского управления ЖД)
Телефон приёмной: +7 (3812) -5‑00‑02
Электронный адрес для записи: reception@omskezd.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Структура управления (отделы)
- Отдел эксплуатации железнодорожного пути – контроль за состоянием путей, ремонтные работы.
- Отдел грузовых перевозок – организация и сопровождение грузовых потоков.
- Отдел пассажирских перевозок – расписание, билеты, обслуживание пассажиров.
- Отдел технического надзора – проверка технического состояния подвижного состава.
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, расчётные операции.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, электронные сервисы.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение деятельности управления.
- Отдел общественных связей и работы с клиентами – работа с отзывами, реклама, PR.
Руководство управления
- Директор Омского управления ЖД: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по экономике: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный инженер: Петров Дмитрий Сергеевич
- Начальник отдела кадров: Васильева Ольга Михайловна
Отзывы граждан и клиентов
Для удобства пользователей на официальном сайте создан раздел «Отзывы и предложения». Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма на сайте: https://omskezd.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@omskezd.ru
- Телефон горячей линии (приём отзывов в рабочее время): 8‑800‑555‑33‑33
- Личный приём в отделе работы с клиентами (см. график выше).
Примеры типовых отзывов
Положительные:
- «Благодарю сотрудников за быстрый и вежливый сервис в кассе на станции Омск‑Главный».
- «Отлично отработали ремонтные бригады, поезд прибыл вовремя после проведения работ на пути».
Негативные (с рекомендациями по улучшению):
- «На сайте часто «падает» личный кабинет, прошу ускорить работу сервера».
- «Недостаточно информируют о задержках в ночных грузовых перевозках – добавить SMS‑оповещения».
Полезные ссылки
- Расписание пассажирских поездов
- Услуги грузовых перевозок
- Тарифы и цены
- Новости управления
- Документы и нормативные акты
Дата актуализации информации: