Олег Белозёров – с 20 августа 2015 года занимает пост президента ОАО «РЖД».
С 18 ноября 2017 года он также является генеральным директором и председателем правления компании.
В 2023‑м году Белозёров информировал Президента РФ об итогах работы РЖД в сфере грузовых и пассажирских перевозок за 2022 год, а в марте 2026 года получил новое распоряжение о подтверждении его полномочий;
Краткая биография президента
- 1979 г. – родился в Санкт‑Петербурге.
- 2001‑2004 гг. – работал в Министерстве транспорта РФ.
- 2004‑2009 гг. – возглавлял ОАО «Росавтодор».
- 2009‑2014 гг. – заместитель министра транспорта РФ.
- 2014 г. – вошёл в совет директоров холдинга РЖД;
- 2015 г. – назначен президентом ОАО «РЖД» (распоряжение № 1606‑р от 20 августа 2015 г.).
- 2015‑2017 гг. – первый заместитель министра транспорта РФ.
- 2017 г. – избран председателем Международного союза железных дорог (МСЖД).
- 2023 г. – выступил с отчётом перед Президентом РФ о результатах работы компании.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.rzd.ru
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов: 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно).
Номера телефонов по направлениям
- Информационный центр (пассажирские перевозки) – 8‑800‑200‑00‑00
- Отдел грузовых перевозок – 8‑800‑300‑00‑00
- Техническая поддержка (по вопросам билетов и сервисов) – 8‑800‑400‑00‑00
- Контакт‑центр для юридических лиц – 8‑800‑600‑00‑00
Электронный адрес
Общие запросы: info@rzd.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет «Мой РЖД», где можно:
- заказать билеты;
- отслеживать грузовые отправления;
- просматривать историю операций;
- оставлять обращения в службу поддержки.
Личный приём президента ОАО «РЖД»
Адрес: 107174, Россия, г. Москва, Новая Басманная ул., д. 2/1, стр. 1
Телефон приёма: +7 -95 123‑45‑67 (по предварительной записи)
Электронная почта приёма: president@rzd.ru
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура компании – основные отделы
- Отдел пассажирских перевозок
- Отдел грузовых перевозок
- Отдел инфраструктуры и строительства
- Отдел информационных технологий
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел кадров и развития персонала
- Отдел правового обеспечения
- Отдел маркетинга и коммуникаций
Руководство ОАО «РЖД» (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент, Генеральный директор, Председатель правления | Олег Белозёров |
| Первый заместитель президента | Алексей Кузнецов |
| Заместитель президента – пассажирские перевозки | Ирина Соловьёва |
| Заместитель президента – грузовые перевозки | Владимир Петров |
| Главный финансовый директор | Сергей Михайлов |
| Директор по информационным технологиям | Наталья Громова |
Отзывы и обратная связь
Для оставления отзывов о работе компании, качества обслуживания и предложений используйте:
- Онлайн‑форму на сайте: https://www.rzd.ru/feedback
- Мобильное приложение «РЖД – билеты и сервисы», раздел «Отзывы»
- Электронную почту feedback@rzd.ru
- Горячую линию (код 2) – оператор принимает отзывы в режиме реального времени.
Пример типовых отзывов
«Благодарю за быстрый и вежливый сервис в кассе 5. Поезд прибыл вовремя, а персонал помог с багажом. Рекомендую улучшить работу Wi‑Fi в поездах». – Иван П.
Как компания реагирует на отзывы
Все обращения фиксируются в системе RZD CRM и передаются в соответствующие отделы.
Ответ клиенту обязателен в течение 48 часов, а решения по критическим вопросам – в течение 5 рабочих дней.