Назначение Олега Валентиновича Белозёрова на пост Президента (Генерального директора — Председателя Правления) ОАО «РЖД» в августе 2015 года стало знаковым событием для отрасли. На 28 июня 2026 года он продолжает возглавлять компанию, успешно реализуя стратегию модернизации инфраструктуры, цифровизации и повышения технологического суверенитета. В октябре 2024 года его полномочия расширились на общественную сферу, он был избран Президентом Федерации гимнастики России.

Ниже представлена подробная справочная статья с актуальными контактами, структурой руководства, порядком личного приема и возможностями обратной связи для граждан и бизнес-партнеров.

Общая информация и биографическая справка

Олег Валентинович Белозёров

• Должность: Генеральный директор — Председатель Правления ОАО «Российские железные дороги» (Президент РЖД).
• Дата назначения: 20 августа 2015 г. (Распоряжение Правительства РФ № 1589-р).
• Предыдущие посты: Заместитель Министра транспорта РФ (2012–2015), Руководитель ФЦП «Развитие транспортной системы России», Почетный машиностроитель РФ.
• Общественная деятельность (с 2024 г.): Президент Федерации гимнастики России (избран 1 октября 2024 г. на Отчетно-выборной конференции).
• Ключевые достижения на посту главы РЖД:
  • Рекордные объемы грузоперевозок (план по БАМ и Транссибу — 180 млн тонн к 2024 г.).
  • Запуск серийного производства нового пассажирского вагона габарита Т.
  • Обеспечение технологической независимости и импортозамещения критических компонентов.
  • Цифровая трансформация: внедрение «Цифровой РЖД», беспилотные локомотивы, интеллектуальная инфраструктура.

Официальные контакты ОАО «РЖД» (Центральный аппарат)

Все обращения к Президенту РЖД и руководству компании проходят через единую систему документооборота и сервисы обратной связи.

Личный кабинет и цифровые сервисы

Для удобства взаимодействия с компанией рекомендуется использовать авторизованные сервисы:

• Личный кабинет пассажира (РЖД Пассажирам): Покупка билетов, управление поездками, возврат, оформление льгот, история поездок. Доступен на pass.rzd.ru и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».
• Личный кабинет грузового клиента (ЕТРАН / ФРЭЙТ): Оформление заявок на вагоны, отслеживание грузов, электронные накладные, расчет тарифов. Портал: freight.rzd.ru.
• Портал закупок РЖД: Для поставщиков и подрядчиков — zakupki.rzd.ru.
• Мобильное приложение «РЖД»: Единый вход во все сервисы (iOS, Android, RuStore).

Личный прием граждан и представителей организаций

Прием Генерального директора (Президента) О.В. Белозёрова

Личный прием руководителя компании проводится по предварительной записи через систему электронного приема.

• График приема: Обычно проводится один раз в месяц (чаще — в последнюю среду или четверг месяца). Точные даты публикуются в разделе «Обращения граждан» на сайте rzd.ru за 2–3 недели.
• Формат: Очно (в здании Центрального аппарата по адресу: Новая Басманная ул., 2/1) или в режиме видеоконференции.
• Порядок записи:
  1. Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (ЕСИА)
  2. Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Личный прием руководства».
  3. Выберите доступную дату и заполните форму, изложив суть вопроса.
  4. Дождитесь подтверждения (СМС/Email) с указанием времени и номера кабинета / ссылки на ВКС.
• Требования: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представляет интересы третьих лиц/организации).

Прием заместителей Генерального директора и руководителей департаментов

Проводится еженедельно по рабочим дням. Запись осуществляется через ту же систему электронного приема на сайте РЖД или по телефону справочной Центрального аппарата: +7 (495) -21-77-77 (доб. для приемной Генерального директора).

Структура Центрального аппарата: Основные департаменты и блоки управления (актуально на 2026 г.)

Управление компанией осуществляется через Правление ОАО «РЖД» и функциональные департаменты (блоки), курируемые Заместителями Генерального директора.

Ключевые блоки управления:

1. Блок операционной работы и инфраструктуры: Департамент путей, Департамент локомотивного хозяйства, Департамент вагонного хозяйства, Департамент инфраструктуры и объектирования.
2. Блок грузовых перевозок и коммерции: Департамент грузовых перевозок, Департамент тарифообразования и коммерческой политики, Департамент логистики и мультимодальных перевозок.
3. Блок пассажирского бизнеса: Департамент пассажирских перевозок (ФПК), Департамент высокоскоростного движения («Сапсан», «Ласточка»).
4. Блок цифровизации и ИТ: Департамент информационных технологий (Цифровая РЖД), Департамент кибербезопасности.
5. Блок капитального строительства и модернизации: Департамент капитального строительства, Департамент Восточного полигона (БАМ/Транссиб), Департамент проектов высокоскоростных магистралей (МСК–СПб, МСК–Казань).
6. Блок экономики, финансов и закупок: Департамент экономики и финансов, Департамент закупок и снабжения, Департамент инвестиционной политики.
7. Блок безопасности и экологии: Департамент безопасности движения, Департамент промышленной безопасности и экологии.
8. Корпоративные департаменты: Департамент кадровой политики, Юридический департамент, Департамент корпоративных коммуникаций и ГР, Департамент внутреннего аудита.

Примечание: Точная структура и наименования департаментов могут корректироваться приказами Президента РЖД. Актуальный реестр структурных подразделений ЦА РЖД доступен в разделе «Структура компании» на сайте rzd.ru.

Руководство ОАО «РЖД» (Состав Правления и ключевые вице-президенты)

Правление ОАО «РЖД» — коллегиальный исполнительный орган. Состав утверждается Советом директоров. На 2026 год ключевые фигуры руководства (помимо Президента):

• Белозёров Олег Валентинович — Генеральный директор — Председатель Правления (Президент).
• Первые заместители Генерального директора / Вице-президенты (примерный перечень ключевых кураторов):
  • Куратор операционной работы и инфраструктуры (пути, локомотивы, вагоны, сигнализация).
  • Куратор грузового бизнеса и Восточного полигона (БАМ, Транссиб, Урал, Сибирь).
  • Куратор пассажирского бизнеса и высокоскоростных магистралей.
  • Куратор цифровой трансформации и ИТ.
  • Куратор экономики, финансов и закупок.
  • Куратор капитального строительства и инвестиций.
  • Куратор безопасности, экологии и кадров.
• Секретарь Правления: Отвечает за организацию работы Правления, документооборот.

Важно: Персональный состав вице-президентов меняется. Для получения актуального списка с ФИО и распределением функций обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте РЖД или запросите справку через горячую линию.

Отзывы и репутация: Оценка деятельности (2015–2026)

Деятельность Олега Белозёрова на посту главы РЖД вызывает широкий резонанс в экспертном сообществе, СМИ и среди пассажиров/грузчиков.

Позитивные аспекты (по данным открытых источников, отчетов РЖД, СМИ):

• Технологический суверенитет: Успешный запуск серийного производства локомотивов серии 2ТЭ25КМ «Гром», 3ЭС5К «Ягуар», пассажирских вагонов габарита Т без импортных комплектующих.
• Восточный полигон: Выполнение поручений Президента РФ по наращиванию пропускной способности БАМ и Транссиба до 180 млн тонн (данные за 2024 г.).
• Цифровизация: Внедрение системы «Цифровой диспетчер», беспилотное движение поездов на участках, электронный документооборот (ЭДО) в грузовых перевозках.
• Финансовая устойчивость: Рекордная чистая прибыль за 2023–2024 гг., рост капитальных вложений в инфраструктуру.
• Пассажирский сервис: Обновление парка «Ласточек», запуск новых маршрутов, развитие сервиса «РЖД Бонус», динамическое ценообразование.

Проблемные зоны и критика (частые темы обращений и отзывов):

• Тарифы на грузовые перевозки: Претензии крупных грузовладельцев (металлургия, уголь, нефть) к росту тарифов опережающим темпы инфляции.
• Дефицит вагонного парка: Периодические сбои в обеспечении пустых вагонов под погрузку (гондолы, цистерны, платформы).
• Качество пассажирского обслуживания в дальнем следовании: Жалобы на износ вагонов общего пользования (плацкарт/общий вагон) на неэлектрифицированных участках, санитарное состояние, работа кондукторов.
• Пунктуальность: Задержки поездов на участках с интенсивным строительством/ремонтом путей (особенно на Юго-Восточной, Красноярской, Забайкальской дорогах).
• Кадровый голод: Нехватка локомотивных бригад, путейских мастеров, диспетчеров, IT-специалистов.

Где оставить отзыв или прочитать независимые оценки:

• Официальный портал обращений РЖД: Раздел «Обращения граждан» (гарантированный рассмотрение по закону).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru (раздел «Оценка деятельности организаций»).
• Отзывы на картах и агрегаторах: Яндекс Карты (организация «РЖД», ЦА), 2ГИС, Google Maps.
• Специализированные форумы: forum.rzd.ru (внутренний), ЖД-форумы (gudok.ru, parovoz.com, railwayz.info).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по ключевым вопросам

На 2026 год Олег Валентинович Белозёров остается ключевой фигурой в управлении ОАО «РЖД», успешно совмещая пост Президента компании с общественной деятельностью (Президент Федерации гимнастики России). Под его руководством компания прошла через сложный период санкционного давления, сохранив транспортную связность страны и обеспечив технологический прорыв в производстве подвижного состава.

Для решения прикладных вопросов (билеты, грузы) наиболее эффективно использовать цифровые сервисы (личные кабинеты, приложения) и единую горячую линию ###-###-####. Для системных предложений, жалоб на действия филиалов или стратегических вопросов — официальный портал обращений на сайте rzd.ru с обязательной регистрацией через ЕСИА.

Данная статья составлена на основе открытых данных по состоянию на 28 июня 2026 года. Контактные данные и структура управления могут изменяться; перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте rzd.ru.