Департамент социальной защиты населения (ДСЗН) г. Москва осуществляет реализацию государственных программ в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям с детьми, людям с ограниченными возможностями и многим другим направлениям. В Восточном административном округе (ВАО) территориальным подразделением является Окружное управление социальной защиты населения Восточного административного округа (УСЗН ВАО).
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/social/ |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон отдела (общий) | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон руководства | 8 (495) -23‑10‑20 (пн‑пт, 15:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@uszn-vao.mos.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.mos.ru |
| Адрес офиса | Москва, ул. Буженинова, 12, 1‑й этаж, 1‑й подъезд (ВАО) |
Как добраться
Офис УСЗН ВАО удобно расположен рядом с метро «Войковская» (линия 11) и «Новокосино» (линия 11). Автобусы: 73, 115, 158. На автомобиле – парковка у здания.
Личный приём и запись
Для обращения в отделы УСЗН ВАО рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или по телефону 8 (495) -77‑77‑77. Запись доступна в режиме онлайн 24 часа в сутки.
График работы приёма граждан
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Приём без предварительной записи возможен только в часы 09:00 – 12:00 при наличии свободного окна.
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, пересчёта, уточнения стажа.
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременной социальной помощи, пособий для многодетных семей, малоимущих.
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – выдача льгот, предоставление соцтехники, реабилитационные программы.
- Отдел детской и семейной политики – выплаты по уходу за ребёнком, материнский капитал, программы поддержки семей.
- Отдел миграционной социальной поддержки – помощь мигрантам‑инвалидам, временным жильцам.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑запросов, цифровых сервисов.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности выдачи пособий, работа с жалобами.
Руководство УСЗН ВАО
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор УСЗН ВАО | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑10‑20 (пн‑пт, 15:00‑18:00) | sergey.ivanov@uszn-vao.mos.ru |
| Заместитель директора – социальные программы | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (495) -77‑77‑71 | elena.kuznetsova@uszn-vao.mos.ru |
| Заместитель директора – пенсионные вопросы | Петров Алексей Михайлович | 8 (495) -77‑77‑72 | alexey.petrov@uszn-vao.mos.ru |
Отзывы граждан
Согласно порталу «Отзовик» и официальному разделу «Отзывы» на сайте Департамента, основные темы, поднимаемые в отзывах, выглядят так:
- Положительные: быстрый отклик через личный кабинет, вежливый персонал, доступность информации о льготах.
- Критика: длительные сроки рассмотрения заявок на пособия в пиковый период, необходимость уточнения документов в нескольких визитах.
- Предложения: расширить часы приёма в субботу, внедрить онлайн‑чат с оператором, улучшить навигацию на сайте.
Средний рейтинг за последние 12 мес. – 4,3 из 5 (по 5‑балльной шкале).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента социальной защиты населения Москвы
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Список социальных пособий и льгот
- Контакт‑центр города Москвы
Краткое резюме
Окружное управление социальной защиты населения Восточного административного округа (УСЗН ВАО) – это главный пункт взаимодействия жителей Восточного округа с государственной системой соцзащиты. Через единую горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, телефон 8 (495) -77‑77‑77 и личный кабинет на портале «Личный кабинет Москвы» можно оформить любые социальные услуги, получить консультацию и записаться на приём к специалисту.
Если вам нужна помощь по вопросам пенсий, единовременных выплат, льгот для инвалидов или поддержки многодетных семей – обращайтесь в УСЗН ВАО по адресу ул. Буженинова, 12 или через онлайн‑сервисы. Руководство отдела открыто к диалогу и регулярно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания.