Официальный интернет-ресурс Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области является основным инструментом информирования граждан, бизнеса и организаций о деятельности ведомства, санитарно-эпидемиологической обстановке в регионе, а также платформой для обращений и получения государственных услуг. В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация о контактах, структуре, режиме работы и функционале сайта на .

Официальный сайт и общая информация

Адрес официального сайта: 52.rospotrebnadzor.ru

На портале размещены:

• Нормативные правовые акты и методические рекомендации.
• Сведения о проверках (планы, отчеты, реестры).
• Информация о санитарно-эпидемиологической обстановке в Нижегородской области.
• Раздел «Прием обращений» для электронных жалоб и предложений.
• Сведения о руководителе и структуре управления.
• Новости, пресс-релизы и предупреждения для населения (например, о сроков сдачи радиационно-гигиенических паспортов).

Юридический адрес Управления: 603950 (ранее указан 603024), г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1.
ИНН: 5260147237

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр

Для оперативных консультаций по вопросам санитарного законодательства, прав потребителей, питания, безопасности товаров и услуг:

• Телефон горячей линии (Единый номер Роспотребнадзора): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон доверенного телефона (горячая линия Управления по Нижегородской области): уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или «Прием обращений», так как номера могут обновляться. Часто указывается: +7 (831) -30-XX-XX (добавочные номера отделов см. ниже).

Телефоны приемной и канцелярии

Примечание: Прямые номера отделов часто меняются. Наиболее надежный способ дозвониться — единая справочная +7 (831) -30-50-00 с последующим переводом на нужный отдел.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес Управления (для официальных писем): 52@rospotrebnadzor.ru (стандартный формат для региональных управлений).
• Адрес для обращений граждан (через форму на сайте): Раздел «Прием обращений» -> «Написать обращение» (рекомендуемый способ, гарантирующий регистрацию и контроль сроков ответа).
• Адреса отдельных отделов: публикуются в карточках структурных подразделений на сайте.

Почтовый адрес для письменных обращений

603950, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области

Личный кабинет и электронные сервисы

ЕСИА (Госуслуги) — основной вход

На сайте 52.rospotrebnadzor.ru нет отдельного локального «Личного кабинета» для граждан. Все электронные услуги (подача жалоб, уведомлений, получение справок, запись на прием) интегрированы с Единым порталом госуслуг (Госуслуги / ESIA).

Доступные онлайн-сервисы через Госуслуги:

1. Подача обращения (жалоба, предложение, заявление) — с отслеживанием статуса в ЛК Госуслуг.
2. Запись на личный прием к руководителю или заместителям (если предусмотрено графиком).
3. Подача уведомлений о начале деятельности (для субъектов МСП — объекты питания, бытовые услуги и др.).
4. Подача радиационно-гигиенических паспортов (срок до 1 апреля следующего года, напоминание было актуально на 2026 год).
5. Проверка включения в реестры проверок (для бизнеса).

Личный прием граждан и График приема

Где проходит прием?

Основной прием осуществляется в здании Управления по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1.

Также существуют Территориальные отделы в районах города и области, где можно подать документы или получить консультацию:

• Территориальный отдел в Автозаводском, Ленинском районах и Богородском районе: пр. Ильича, д. 3.
• Территориальный отдел (другой сектор): ул. Луначарского, д. 4.
• Иные отделы в крупных городах области (Дзержинск, Арзамас, Саров, Бор, Кстово и др.), адреса уточняйте в разделе «Структура» -> «Территориальные отделы» на сайте.

График приема граждан (Примерный / Стандартный)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте время на сайте или по телефону приемной в день визита.

Важно: Для приема к Начальнику Управления или его Заместителям строго рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону приемной. Прием специалистов проходит часто в порядке живой очереди или по предварительной записи в конкретный отдел.

Режим работы канцелярии (прием входящей корреспонденции)

Обычно: Понедельник–Четверг 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница 09:00–12:00.

Структура Управления: Основные отделы

Управление имеет функциональную структуру. Основные направления деятельности (отделы/управления):

• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (надзор за соблюдением санитарных правил, режима предприятий, водоснабжения, почвы, атмосферы).
• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (проверка товаров на рынках, в магазинах, безопасности бытовых услуг, детских товаров).
• Отдел надзора за соблюдением прав потребителей (рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей, оказание услуг, финансовые услуги, туризм).
• Отдел гигиенического обучения и подготовки кадров (санитарно-просветительская работа, курсы повышения квалификации, медкнижки/личные медкнижки — вопросы обучения).
• Отдел экспертизы и лицензирования (гос. регистрация продукции, лицензирование отдельных видов деятельности, санитарно-эпидемиологическое заключение).
• Центр гигиении и эпидемиологии (Филиал/Подведомственное учреждение) — лабораторная база, проведение исследований, вакцинопрофилактика, учет инфекционных заболеваний. Часто находится по другому адресу (ул. Минина/Большая Покровская и др.).
• Территориальные отделы (выездные структуры по районам города и области).
• Административно-хозяйственный отдел, Кадровый отдел, Канцелярия, Юридический отдел — обеспечение деятельности.

Полный актуальный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей опубликован в разделе сайта «Структура управления» или «Сведения об организации».

Руководство Управления

На сайте в разделе «Руководство» представлены биографии и фото:

• Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Нижегородской области): ФИО (актуальное ФИО смотрите на сайте, на 2026 год — уточните в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель Начальника Управления.
• Заместители Начальника Управления (курирующие отдельные направления: санитарно-эпидемиологический надзор, надзор за товарами, прав потребителей, правовое обеспечение и др.).
• Начальники территориальных отделов.

Контакты руководителей (рабочие телефоны, приемные) обычно не публикуются в открытую из соображений безопасности, связь осуществляется через приемную Управления.

Прием обращений: как написать и получить ответ

Способы подачи обращения:

1. Через портал Госуслуг (Рекомендуемый): Раздел «Обращения в госорганы» -> Выбрать «Роспотребнадзор» -> «Управление по Нижегородской области». Гарантирует регистрацию, контроль сроков (30 дней) и получение ответа в ЛК.
2. Через форму на сайте 52.rospotrebnadzor.ru: Раздел «Прием обращений» -> «Электронный прием». Требует авторизации через ЕСИА.
3. По электронной почте: 52@rospotrebnadzor.ru (для официальных запросов юрлиц).
4. Почтовым отправлением: На адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1.
5. Лично в канцелярии или через терминалы в здании Управления / территориальных отделах.

Сроки рассмотрения:

• Жалобы, заявления — 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности).
• Запросы СМИ, 7 дней.
• Обращения, не требующие изучения материалов (справки) — в кратчайшие сроки.

Отзывы о работе Управления

На официальном сайте нет раздела «Отзывы» с открытыми комментариями (как на коммерческих сайтах или картах 2ГИС/Яндекс.Карт). Оценка деятельности ведомства осуществляется через:

• Индекс доверия / рейтинг на Госуслугах (после получения ответа на обращение система предлагает оценить качество услуги).
• Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) по адресам: ул. Тургенева, 1; пр. Ильича, 3; ул. Луначарского, 4. Там граждане делятся опытом посещения, получения медкнижек, сдачи анализов, приема жалоб.
• Публичные доклады Начальника Управления (годовые отчеты о деятельности, публикуемые на сайте).
• Результаты независимых опросов (если проводились ОНФ или Общественной палатой).

Типичные темы отзывов граждан (обобщенно):

• Позитивные: Компетентность специалистов по вопросам питания и безопасности товаров, помощь в возврате денег за некачественные услуги/товары, оперативная реакция на массовые отравления/заболевания.
• Негативные: Длительное ожидание ответа на письма (до 30 дней), сложность дозвониться по телефонам отделов, необходимость личного визита для получения некоторых справок, бюрократия при оформлении уведомлений для бизнеса.

Важные напоминания на 2026 год (из актуальных новостей сайта)

• Радиационно-гигиенические паспорта: Организации обязаны сдавать паспорта за 2025 год до 1 апреля 2026 года (подача через Госуслуги или лично).
• Планы проверок: Опубликованы на сайте в разделе «Контрольная (надзорная) деятельность» -> «Планы проверок». Субъекты МСП могут проверить, запланирована ли им проверка.
• Сезонные риски: Информация о клещевой энцефалитите (вакцинация), сибирской язве, сальмонеллезах, ковиде/гриппе/ОРВИ — в разделе «Санэпидобстановка».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Сайт 52.rospotrebnadzor.ru является авторитетным источником нормативной информации и точкой входа в цифровые сервисы ведомства. Для решения прикладных вопросов (жалоба, уведомление, справка, запись на прием) наиболее эффективно использовать портал Госуслуг (ЕСИА), что исключает потерю документов и обеспечивает контроль сроков. При необходимости личного общения — заранее уточняйте график приема нужного специалиста или территориального отдела по телефону единой справочной +7 (831) -30-50-00.

Данная информация актуальна на дату составления статьи . Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном сайте или по телефону.