Сайт приёма писем Президенту России – это официальная онлайн‑платформа‚ через которую любой гражданин‚ организация или иное юридическое лицо может направить своё обращение в адрес Президента РФ. Платформа объединяет несколько форм взаимодействия: электронную приёмную‚ телефонную справочную службу‚ мобильные приёмные и традиционную личную приёмную.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://letters.kremlin.ru
• Горячая линия (информационно‑справочная служба): 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный‚ круглосуточно)
• Телефон приёмной Президента (для личных визитов): 8‑495‑606‑36‑36 (рабочие часы)
• Электронный адрес: info@kremlin.ru (для запросов‚ не требующих личного приёма)
• Личный кабинет на сайте: https://letters.kremlin.ru/login
  
  Для регистрации понадобится подтверждённый номер мобильного телефона и паспортные данные (для идентификации).

Формы обращения

Электронная приёмная

Через https://letters.kremlin.ru можно отправить обращение в виде электронного документа. После регистрации в личном кабинете пользователь получает статус обращения‚ может отслеживать процесс рассмотрения и получать ответы в электронном виде.

Телефонная справочная служба

Бесплатный номер 8‑800‑200‑23‑16 работает 24 × 7. Операторы принимают звонки‚ дают консультацию по оформлению обращения‚ уточняют статус уже поданных писем и предоставляют информацию о графике личных приёмов.

Личный приём (офлайн)

Для личного визита необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑495‑606‑36‑36. Приём проходит в Приёмной Президента по адресу:

Мобильная приёмная

Мобильные приёмные выезжают в регионы России. Актуальный график и места проведения публикуются на официальном сайте в разделе «Мобильная приёмная Президента».

График приёма

Отделы‚ отвечающие за приём обращений

1. Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор всех каналов приёма.
2. Электронная приёмная Президента – техническая поддержка сайта‚ обработка электронных писем.
3. Мобильная приёмная Президента – организация выездных приёмов в регионах.
4. Приёмная Президента (офлайн) – приём граждан в Москве‚ оформление личных визитов.
5. Отдел информационно‑справочной службы – телефонные консультации и поддержка 24 × 7.

Руководство

• Президент Российской Федерации – В. В. Путин
• Полномочные представители Президента в федеральных округах (Центральный‚ Сибирский‚ Дальневосточный и др.) – отвечают за региональные приёмные и взаимодействие с местными органами.
• Заместитель главы Администрации Президента по работе с обращениями граждан – руководит Управлением по работе с обращениями.

Отзывы и статистика

На сайте https://letters.kremlin.ru/feedback публикуются анонимные отзывы граждан о работе приёмных‚ а также статистика по количеству полученных и обработанных обращений.

• Среднее время ответа на электронное обращение – 15‑30 дней.
• В 2025 году получено более 1‚2 млн писем через электронную приёмную.
• Уровень удовлетворённости граждан – 87 % (по результатам опросов‚ проведённых в 2025 году).

Как правильно оформить письмо Президенту

1. Укажите в шапке обращения: «Обращение к Президенту Российской Федерации».
2. Укажите ФИО‚ паспортные данные (для идентификации) и контактный телефон.
3. Сформулируйте проблему или предложение в официально‑деловом стиле‚ без эмоциональных оценок и нецензурных выражений.
4. Приложите копии документов‚ подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
5. Подпишите обращение (в электронном виде – цифровой подпись или простая электронная подпись).
6. Отправьте через личный кабинет или загрузите файл в формате PDF/DOCX.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Президента
• Официальный сайт Президента РФ
• Структура Администрации Президента
• Пресс‑центр Президента
• Отзывы граждан о работе приёмных