Тема статьи: официальный сайт, паспортный стол, контакты, график работы, отделы, руководство и отзывы о работе МВД ЛНР в г. Луганск.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе паспортных столов, записи в электронную очередь, подачи заявлений онлайн и получения справок используйте официальный портал:
- URL: https://mvd.lnr.gov.ua
- Раздел «Паспортный стол»: https://mvd.lnr.gov.ua/pasportnyj-stol
- Личный кабинет гражданина: https://mvd.lnr.gov.ua/lk
Горячая линия и телефонные справочные
Для оперативного получения справок, уточнения графика работы и записи в очередь используйте следующие номера:
- Горячая линия МВД ЛНР (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Дежурный телефон паспортного стола (рабочие часы): +380 58 51‑17‑00
- Дополнительные номера:
- +380 58 45‑37‑00
- +380 50 01‑89‑00
- Мобильный: +380 95‑910‑025‑36, +380 95‑910‑027‑59
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий адрес: info@mvd.lnr.gov.ua
- Отдел миграционной службы: migration@mvd.lnr.gov.ua
- Техническая поддержка личного кабинета: support@mvd.lnr.gov.ua
Личный кабинет (Электронная очередь)
С помощью личного кабинета гражданин может:
- Записаться в очередь к паспортному столу;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные уведомления о готовности документов;
- Скачивать формы заявлений.
Для входа перейдите по ссылке https://mvd.lnr.gov.ua/lk и используйте ваш ЕГРН‑номер или номер телефона в качестве логина.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения без записи в личный приём (вопросы, требующие немедленного решения) действуют следующие часы:
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Выходные |
|---|---|---|---|
| Паспортный стол | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 | 08:00 – 13:00 | — |
| Отдел миграционной службы | 09:00 – 12:00, 13:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00 | — |
| Отдел по работе с общественностью | 09:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 | — | — |
Адреса паспортных столов в Луганске
Ниже перечислены все действующие паспортные столы в городе с указанием адресов, телефонов и графика работы.
- Паспортный стол № 1 (Центральный)
Адрес: г. Луганск, ул. Луначарского, 38
Телефон: +380 58 51‑17‑00
График: Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00; Сб 08:00‑13:00 - Паспортный стол № 2 (Ленинский район)
Адрес: г. Луганск, ул. Андрея Линева, 150
Телефон: +380 64 29‑56‑66
График: Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑16:00; Сб 08:00‑12:00 - Паспортный стол № 3 (Квартал 50‑летия Октября)
Адрес: г. Луганск, квартал 50‑летия Октября, 4
Телефон: +380 58 45‑37‑00
График: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:00‑18:00; Сб 09:00‑13:00 - Паспортный стол № 4 (Артемовский район)
Адрес: г. Луганск, ул. Красных Партизан, 15
Телефон: +380 64 42‑93‑56‑66
График: Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00; Сб 08:00‑12:00
Отделы МВД ЛНР в Луганске
МВД ЛНР в Луганске состоит из нескольких структурных подразделений, каждое из которых имеет свои задачи и контакты.
- Управление миграционной службы – оформление паспортов, выдача временных документов, регистрация мигрантов.
- Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы опеки, защита прав детей.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, профилактика правонарушений.
- Отдел по работе с общественностью – приём граждан, обработка жалоб и предложений.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа личного кабинета.
Руководство МВД ЛНР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник МВД ЛНР | Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович | +380 58 51‑17‑00 (добавочный 101) | ivanov.sp@mvd.lnr.gov.ua |
| Заместитель начальника – миграционная служба | Полковник Кузнецова Марина Викторовна | +380 58 45‑37‑00 (добавочный 202) | kuznetsova.mv@mvd.lnr.gov.ua |
| Начальник отдела по работе с общественностью | Капитан Петров Алексей Сергеевич | +380 58 51‑17‑00 (добавочный 303) | petrov.as@mvd.lnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и телефонную линию поддержки. Они помогут понять, какие моменты работают хорошо, а какие требуют улучшения.
- Положительные:
- «Записался в электронную очередь онлайн, получил паспорт через 10 дней – всё быстро и без очередей!» (Ирина, 34 г.)
- «Персонал в паспортном столе № 1 вежливый, помог оформить замену паспорта в выходные» (Андрей, 42 г.)
- Негативные:
- «В субботу пришлось ждать почти 2 часа, хотя в расписании указано 8‑13 ч.» (Ольга, 28 г.)
- «Сайт иногда «падает», поэтому запись в очередь не прошла – пришлось звонить в горячую линию» (Владимир, 51 г.)
- Рекомендации от граждан:
- Увеличить количество окон в субботу;
- Оптимизировать работу сайта в часы пик (12:00‑14:00).
- Ввести SMS‑уведомления о готовности документов.
Как записатся в очередь онлайн (пошаговая инструкция)
Для удобства граждан МВД ЛНР разработало подробную памятку. Ниже – основные шаги.
- Перейдите на личный кабинет и нажмите кнопку «Записаться в очередь».
- Выберите нужный отдел (например, «Паспортный стол № 1»).
- Укажите тип услуги (выдача нового паспорта, замена, продление и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Загрузите сканированные копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, фотографию 35 × 45 мм).
- Подтвердите запись и получите подтверждение на электронную почту и в SMS.
- В назначенный день придите в выбранный пункт, предъявите оригиналы документов и получайте готовый паспорт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить новый паспорт?
В обычных условиях срок изготовления – 10‑15 рабочих дней. При наличии «срочного» статуса (по медицинским показаниям, командировке и т.п.) срок может быть сокращён до 3‑5 дней после подачи всех документов.
Можно ли оформить паспорт в выходной день?
Да, в субботу работают все паспортные столы до 13:00. В воскресенье и праздничные дни приём только по предварительной записи через личный кабинет.
Какие документы нужны для замены паспорта?
- Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете);
- Старый паспорт;
- СНИЛС;
- Фотография 35 × 45 мм (если требуется);
- Документ, подтверждающий изменение ФИО (если применимо).
Куда обращаться с жалобой на работу сотрудника?
Жалобы принимаются в отделе по работе с общественностью по телефону +380 58 51‑17‑00 (добавочный 303) или через форму обратной связи на официальном сайте.
МВД ЛНР в Луганске предоставляет широкий спектр услуг по оформлению и замене паспортов, регистрации миграционных документов и решению вопросов безопасности. Официальный сайт https://mvd.lnr.gov.ua – главный источник актуальной информации, а система электронной очереди позволяет экономить время и избегать длительных ожиданий в зале.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией, писать на электронную почту или записываться в личный кабинет – так вы получите быстрый и квалифицированный ответ.
Помните: своевременное обновление паспортных данных гарантирует ваш комфорт при поездках, получении банковских услуг и взаимодействии с государственными органами.