В 2026 году большинство муниципальных образований России перешли на обновлённые
интернет‑порталы, которые позволяют жителям получать информацию о работе
администрации в режиме онлайн, подавать обращения и контролировать их исполнение.
Ниже – подробный обзор всех разделов нового сайта, а также контакты для
обращения в органы местного самоуправления.

Официальный сайт

Адрес нового портала: https://gorod.example.ru
(пример: omsk.rf – официальный портал администрации
города Омска). На главной странице размещены новости, календарь мероприятий,
интерактивные карты и быстрый доступ к личному кабинету гражданина.

Ключевые разделы сайта

• Новости и события – актуальная информация о работе мэрии, проектах и
  предстоящих мероприятиях.
• Нормативные акты – законы, постановления, приказы и решения
  администрации в открытом доступе.
• Бюджет и финансы – графики расходов, доходов и интерактивные отчёты.
• Электронные услуги – подача заявлений, жалоб, запросов через
  онлайн‑формы.
• Контакты и справочная информация – телефоны, адреса, графики работы.
• Личный кабинет – персональная страница гражданина для отслеживания
  статуса обращений и получения государственных услуг.

Контактные данные для обращений

Для удобства граждан все основные каналы связи собраны в отдельный раздел
«Контакты». Ниже – типовые реквизиты, которые можно найти на любом
муниципальном портале (пример – сайт администрации города Омска, Новосибирска,
Нового Уренгоя и др.).

Официальный сайт

URL: https://gorod;example.ru

Горячая линия

Номер горячей линии: 8 (800) -55‑55‑55
(круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети).
При звонке автоматизированная система направит вас к нужному отделу.

Телефоны отделов

1. Отдел по работе с населением – 8 (351) -23‑45‑67
2. Отдел финансов – 8 (351) -23‑45‑68
3. Отдел ЖКХ – 8 (351) -23‑45‑69
4. Отдел культуры и спорта – 8 (351) -23‑45‑70

Электронный адрес

E‑mail: info@gorod.example.ru
(для запросов, направленных в отделы и для получения копий документов).

Личный кабинет (личный прием)

Для регистрации в личном кабинете перейдите в раздел «Личный кабинет» на
главной странице сайта и выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку «Регистрация»;
2. Введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения и жалобы;
   • Отслеживать статус их рассмотрения;
   • Получать электронные копии нормативных актов;
   • Заполнять формы заявлений онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в мэрии проводится в два формата:

• Очный приём – в кабинете руководителя или уполномоченного заместителя;
• Онлайн‑приём – через видеосвязь в личном кабинете (по предварительной записи).

График приёма

Структура администрации (отделы)

На новом портале каждый отдел имеет собственную страницу со следующей информацией:

• Контактные телефоны и e‑mail;
• Список руководителей и их биографии;
• Перечень предоставляемых услуг;
• Формы обратной связи и онлайн‑чаты.

Примерный перечень отделов

1. Отдел управления городским хозяйством (ЖКХ)
2. Отдел финансов и бухгалтерии
3. Отдел социального развития
4. Отдел культуры и спорта
5. Отдел образования
6. Отдел транспортной инфраструктуры
7. Отдел информационных технологий (ИТ‑поддержка портала)
8. Отдел правового обеспечения

Руководство администрации

На главной странице сайта размещена фотогалерея и биографии ключевых фигур:

• Глава города (мэр) – Иванов Иван Иванович
• Заместитель мэра по экономическому развитию – Петров Петр Петрович
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Сидорова Мария Сергеевна
• и др.

Каждый руководитель имеет собственную страницу с контактной формой и
расписанием приёма.

Отзывы граждан

На портале предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый
пользователь может оставить комментарий о работе администрации, оценить
качество предоставляемых услуг и предложить улучшения.

Как оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет;
2. Перейдите в раздел «Отзывы»;
3. Выберите отдел, к которому относится ваш комментарий;
4. Заполните форму (оценка от 1 до 5, текстовое сообщение);
5. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв будет опубликован.

Примеры типовых отзывов

• «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт дороги на улице Ленина. Оценка – 5»
• «Не хватает информации о расписании работы детских садов. Пожалуйста, добавьте календарь»
• «Служба поддержки сайта отвечает быстро, но иногда возникают ошибки при загрузке документов»

Как пользоваться новым порталом – пошаговое руководство

1. Регистрация – создайте аккаунт, указав ФИО и контактные данные.
2. Авторизация – вход в личный кабинет через логин/пароль или СМС‑код.
3. Подача обращения – выберите нужный отдел, заполните форму и приложите
   сканы документов.
4. Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы
   увидите текущий статус, комментарии сотрудников и ожидаемую дату решения.
5. Получение ответов – ответы приходят в виде уведомлений на e‑mail и в
   личный кабинет; при необходимости можно задать уточняющие вопросы.
6. Обратная связь – оставляйте отзывы о работе портала и сотрудников,
   помогая улучшать сервис.

Новый официальный сайт администрации города – это современный инструмент
взаимодействия власти и граждан. Он объединяет в себе новости, нормативные
акты, электронные услуги, личный кабинет и удобные каналы связи (горячая
линия, телефоны, e‑mail). Благодаря такой платформе жители получают
прозрачную информацию о работе муниципалитета и могут эффективно решать
свои вопросы без лишних походов в государственные органы.

Помните: все контакты, графики приёма и формы обратной связи доступны
круглосуточно на https://gorod.example.ru.
Пользуйтесь порталом, оставляйте отзывы и помогайте делать ваш город лучше!