Важное уточнение: На данный момент (по состоянию на 2026 год) города с названием «Свердловск» не существует․ В 1991 году город был переименован в Екатеринбург․ Администрация города Екатеринбурга является органом местного самоуправления городского округа Екатеринбург Свердловской области․ Ниже представлена актуальная информация об официальном веб-ресурсе Администрации города Екатеринбурга․

Описание официального сайта

Официальный интернет-портал Администрации города Екатеринбурга, это главная информационная платформа для взаимодействия органов местного самоуправления с жителями, бизнесом и гостями города․ Сайт выполняет функции:

• Информирования о деятельности главы города, администрации и депутатов Городской думы․
• Публикации нормативных правовых актов, постановлений и распоряжений․
• Обеспечения доступа к муниципальным услугам в электронном виде․
• Организации обратной связи (электронные обращения, запись на прием, горячая линия)․
• Прозрачности бюджетных процессов и отчетности․

Сайт адаптирован для слабовидящих пользователей, имеет удобную навигацию и интегрирован с Единым порталом государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)․

Официальный адрес сайта (URL)

Основной домен: www․ekburg․ru

Резервные/старая версия (административный раздел): adm․ekburg․ru

Рекомендуется использовать именно www․ekburg․ru как основную точку входа для получения актуальных новостей и доступа к сервисам․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email, Адрес

Горячая линия (Единый контактный центр)

Для оперативного решения вопросов, связанных с деятельностью Администрации, работает Контактный центр (Единая диспетчерская служба)․

• Единый номер горячей линии (многоканальный): +7 (343) -58-58-58
• Круглосуточный прием сообщений (автоинформатор/голосовая почта): работает 24/7․
• Режим работы операторов: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–15:00 (время Екатеринбурга, UTC+5)․ Воскресенье, выходной․

Телефоны ключевых структур (справочно)

Примечание: Большинство внутренних номеров доступны через единый контактный центр +7 (343) -58-58-58․

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для направления электронных обращений (через форму на сайте): Используйте раздел «Электронные обращения» (прямой email для входящей почты не публикуется в открытую из-за спама, вся корреспонденция идет через защищенную форму)․
• Пресс-служба / Медиа-отношения: press@ekburg․ru
• Техническая поддержка портала (проблемы с авторизацией, формами): support@ekburg․ru

Почтовый и юридический адрес

620014, г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, д․ 24 (Здание Администрации города Екатеринбурга)․
Режим работы здания для посетителей: Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс — выходной․ Вход по пропускам / предварительной записи․

Личный кабинет жителя (Интеграция с Госуслугами)

На сайте www․ekburg․ru нет отдельного автономного «Личного кабинета» с уникальной регистрацией․ Авторизация и доступ к персонализированным сервисам осуществляются исключительно через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) — портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)․

Что доступно после входа через Госуслуги (кнопка «Войти» в шапке сайта):

1. Подача электронных обращений с автозаполнением ФИО, адреса, контактов․
2. Отслеживание статуса рассмотрения обращений (полученные ответы, сроки)․
3. Запись на личный прием к руководителям департаментов и Главе города․
4. Доступ к муниципальным услугам (выдача справок, разрешительных документов, запись в сады/школы — перенаправляет на региональный портал uslugi․midural․ru)․
5. Уведомления о ходе рассмотрения заявлений на email и в приложении Госуслуг․

Инструкция: Нажмите «Войти» (верхний правый угол) → Выберите «Через Госуслуги» → Авторизуйтесь на портале Госуслуг → Вернитесь на ekburg․ru с подтвержденной учетной записью․

Личный прием граждан: График, Запись, Порядок

График личного приема Главы города и заместителей

Прием ведется по предварительной записи․ Без записи через портал или по телефону вход не гарантирован․

• Глава города Екатеринбурга: Обычно 1 раз в месяц (четверг/пятница), уточняйте даты в разделе «Личный прием» на сайте или по телефону 358-58-58․
• Заместители Главы города / Начальник администрации: Еженедельно (вторник/среда), согласно утвержденному квартальному графику․
• Руководители департаментов и управлений: Еженедельно в установленные дни (чаще всего вторник–четверг 14:00–17:00)․

Как записаться на прием (3 способа):

1. Онлайн (рекомендуется): Раздел сайта «Личный прием» → Выбор чиновника → Выбор свободного слота → Авторизация через Госуслуги → Подтверждение․
2. По телефону: Единый контактный центр +7 (343) -58-58-58 (режим операторов см․ выше)․
3. Через терминал самообслуживания: В холле Администрации (ул․ 8 Марта, 24), требуется паспорт и СНИЛС/полис ОМС для идентификации․

Документы для приема:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы для сверки)․
• Нотариальная доверенность (если обращается представитель)․

Структура Администрации: Департаменты и Управления

Администрация города имеет функциональную структуру․ Полный актуальный реестр с контактами руководителей доступен в разделе «Структура Администрации»․

Ключевые департаменты (блоки):

• Департамент экономического развития и инвестиций — поддержка бизнеса, инвестиционная политика․
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешение на строительство, ГПЗУ, схемы ППТ․
• Департамент образования — школы, сады, доп․ образование, запись в 1 класс․
• Департамент социальной политики — пособия, опека, пожилые люди, инвалидность (муниципальный уровень)․
• Департамент физической культуры и спорта, спортивные объекты, мероприятия․
• Департамент культуры, музеи, библиотеки, ДК, гранты․
• Департамент транспорта и связи — маршруты, остановки, парковки, такси․
• Департамент благоустройства и экологии — парки, дворы, вывоз ТКО, зеленые насаждения․
• Управление по работе с обращениями граждан — контроль сроков ответов, горячая линия․
• Департамент информационных технологий и связи (ДИТС) — «Умный город», портал, открытые данные, Wi-Fi․
• Юридический департамент — нормативная база, контроль законности․
• Финансовое управление (Казначейство), бюджет, налоги (земельный, имущественный), закупки․

Контакты конкретных специалистов (телефоны прямых линий, email приемных) публикуются в карточке каждого департамента на сайте․

Руководство Администрации (по состоянию на 2026 год)

Состав руководства может меняться․ Официально актуальные данные всегда в разделе «Руководство»․

• Глава города Екатеринбурга: Алексей Орлов (с 2023 года, избрание 2023, срок полномочий 5 лет)․
• Начальник Администрации (Глава исполнительного органа): Назначается Главой города с согласия Городской думы․ (Требуется уточнение на сайте на текущую дату)․
• Первый заместитель Главы города: Курирует организационную работу, кадры, контроль․
• Заместители Главы города: По блокам (экономика, ЖКХ/благоустройство, соцсфера/образование, градостроительство, безопасность/правопорядок)․
• Председатель Городской Думы: Избирается депутатами (отдельный орган власти, не входит в Администрацию, но тесно взаимодействует)․

В карточке каждого руководителя на сайте указаны: биография, фото, вопросы курирования, контакты приемной, ссылка на запись на прием․

Отзывы, Оценка качества услуг и Обратная связь

Администрация города использует несколько каналов для сбора обратной связи и оценки своей работы:

Система «Народный контроль» / «Решаем вместе» (Интеграция с Госуслугами)

• Позволяет пожаловаться на проблему (яма, свет, мусор, парковка) с привязкой к карте․
• Автоматическое распределение заявки за ответственным департаментом/УК․
• Отслеживание сроков исполнения (обычно 7–30 дней)․
• Оценка качества исполнения (по 5-балльной шкале) после закрытия заявки․

Электронные обращения (Официальный входящий контроль)

• Форма на сайте: www․ekburg․ru/appeal/․
• Срок рассмотрения: до 30 дней (по общему правилу), по сложным — до 45 дней․
• Ответ приходит в Личный кабинет Госуслуг / на Email / по почте․

Оценка качества предоставления муниципальных услуг

После получения услуги (например, выдача справки, разрешения) пользователь получает приглашение (СМС/пуш/email) оценить качество: вежливость, сроки, понятность, результат․ Данные уходят в открытый рейтинг департаментов․

Социальные сети и мессенджеры (Официальные аккаунты)

• ВКонтакте: vk․com/ekburg_adm (основной оперативно-новостной канал, прием жалоб в сообщениях группы)․
• Telegram: t․me/ekburg_adm (новости, карточки услуг, опросы)․
• Официальный канал Главы города (ТГ/ВК): Персонифицированные аккаунты Алексея Орлова․

Независимые площадки отзывов

Жители часто оставляют отзывы о работе конкретных департаментов (образование, архитектура, паспортный стол) на:

• Яндекс․Карты / Яндекс․Организации (карточка «Администрация города Екатеринбурга»)․
• 2ГИС․
• Сайт «РОИ» (Реестр оценки исполнения) / Народный контроль Свердловской области․

Полезные ссылки быстрого доступа (Закладки)

• Главная: www․ekburg․ru
• Муниципальные услуги (Каталог): Раздел «Услуги» (редирект на uslugi․midural․ru)․
• Подать обращение / Жалоба: Электронная приемная
• Запись на прием: График и запись
• Бюджет города (Открытые данные): Финансовая отчетность
• Градостроительство / ГПЗУ / Разрешения: Департамент архитектуры
• Образование (Школы/Сады): Департамент образования
• Вакансии в Администрации: Конкурсы и вакансии
• Версия для слабовидящих: Кнопка в шапке сайта (значок глазка) или спецверсия․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данные актуальны на ․ Контакты, графики приема и состав руководства могут меняться․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном портале www․ekburg․ru в разделе «Контакты» или «Личный прием»․