Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Московской области – это региональный орган, осуществляющий государственный жилищный надзор, контроль за предоставлением жилищных и коммунальных услуг, а также лицензирование управляющих компаний. Важнейшим инструментом взаимодействия граждан с инспекцией является её официальный сайт.
Официальный сайт
- Адрес сайта: www.gzhi.mosreg.ru
- Назначение: доступ к автоматизированной информационной системе (АИС) ГЖИ, поиск нормативных актов, подача заявлений онлайн, просмотр статуса обращений, получение справок и многое другое.
- Интеграция: портал «Дом Подмосковья» (дом.подмосковье.рф) подключён к АИС ГЖИ, что позволяет жителям региона искать информацию о недвижимости, проверять статус регистрации и получать уведомления о проверках.
1.1 Как пользоваться сайтом?
- Откройте www.gzhi.mosreg.ru в любом браузере.
- В верхнем меню выберите нужный раздел: «Заявления», «Контакты», «Личный кабинет», «Отделы», «Новости».
- Для подачи заявления нажмите кнопку «Подать онлайн», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Личный кабинет
Для удобного мониторинга своих обращений и получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: lk.gzhi.mosreg.ru
- Регистрация: вводите ИНН/СНИЛС, электронную почту и создайте пароль.
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата госпошлин онлайн;
- Запись на приём к специалисту;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (для экстренных вопросов) | 8‑800‑555‑33‑00 | Круглосуточно, 24/7 |
| Приёмная (город Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная (город Подольск) | +7 (496) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -77‑88‑99 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обращения в письменной форме используйте официальный e‑mail:
- info@gzhi.mosreg.ru – общие вопросы;
- complaints@gzhi.mosreg.ru – жалобы и предложения;
- support@gzhi.mosreg.ru – техническая поддержка портала.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к специалисту через сайт или по телефону.
- Запись онлайн: в личном кабинете в разделе «Записаться на приём».
- Запись по телефону: позвонить в приёмную по указанным выше номерам.
5.1 График приёма
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Главное управление | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт | 09:00‑17:30 |
| Отдел контроля качества ЖКХ | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑16:00 |
| Отдел работы с обращениями | Пн‑Пт | 08:30‑17:30 |
Структура департамента (отделы)
Департамент ГЖИ Московской области состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Главное управление – координация деятельности всех отделов.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий управляющим компаниям, проверка соблюдения лицензионных требований.
- Отдел контроля качества жилищно‑коммунальных услуг – мониторинг качества предоставляемых услуг, проведение проверок.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, мобильных приложений и автоматизированных систем.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о состоянии жилищного надзора в регионе.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный государственный жилищный инспектор Московской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) | ivanov.sp@gzhi.mosreg.ru |
| Заместитель главного инспектора – отдел лицензирования | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova.mv@gzhi.mosreg.ru |
| Заместитель главного инспектора – отдел контроля качества ЖКХ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov.an@gzhi.mosreg.ru |
Отзывы граждан
На сайте и в мобильном приложении «Инспектор» предусмотрена возможность оставлять отзывы о работе инспекции. Ниже – типичные категории отзывов и их краткое содержание.
8.1 Положительные отзывы
- «Быстро разобрались с проблемой протечки в подъезде, благодарю сотрудников за профессионализм».
- «Удобный личный кабинет: сразу видел статус моего обращения и получил электронную справку».
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог оформить жалобу онлайн».
8.2 Критические отзывы
- «Долго ожидал ответа в отделе лицензирования – более 10 дней, хотя в справочнике указано 5 дней».
- «Технические сбои на портале: иногда невозможно войти в личный кабинет».
- «Не хватает информации о порядке проведения проверок в многоквартирных домах».
8.3 Как оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет или в мобильное приложение «Инспектор».
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: укажите тип обращения (положительный/критический), опишите ситуацию, при желании прикрепите фото.
- Нажмите «Отправить». После проверки ваш отзыв появится в публичном реестре.
Официальный сайт www.gzhi.mosreg.ru – главный портал для взаимодействия жителей Московской области с Государственной жилищной инспекцией. Через него можно:
- Получить актуальную информацию о нормативных актах и процедурах;
- Подать заявление или жалобу онлайн;
- Отследить статус обращения в личном кабинете;
- Записаться на личный приём к специалисту;
- Оставить отзыв о качестве услуг.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑00 или пишите на info@gzhi.mosreg.ru. Помните, что своевременное обращение к ГЖИ помогает улучшать качество жилищно‑коммунальных услуг в регионе.