Официальный интернет‑ресурс Департамента городского хозяйства и экологии (далее – Департамент) является центральным пунктом взаимодействия горожан с муниципальными службами. На сайте можно получить актуальную информацию о работе департамента, ознакомиться с перечнем услуг, записаться на приём, а также оставить отзыв о работе сотрудников.
Официальный сайт
- URL: https://samara.gov.ru/department/gh
- Главный раздел: «Городское хозяйство и экология»
- Навигация: Новости, услуги, документы, контакты, личный кабинет, отзывы.
Контактные данные
2.1 Горячая линия
Для оперативного получения справок и подачи заявлений используйте горячую линию:
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2.2 Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (846) -77‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экологии и охраны окружающей среды | +7 (846) -77‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел градостроительства | +7 (846) -77‑90‑12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Справочно‑информационный центр | +7 (846) -77‑00‑00 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
2.3 Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и обращения в письменной форме используйте e‑mail:
- Электронная почта: info@samara.gov.ru
- Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.samara.gov.ru
- Функции кабинета:
- Подать онлайн‑заявление (вывод мусора, подключение коммунальных услуг, жалобы).
- Отслеживать статус обращения.
- Получать электронные копии документов.
- Записаться на приём к специалисту.
Приём граждан (личный прием)
4;1 График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
4.2 Как записаться
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемый отдел, дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- При необходимости можно записаться по телефону +7 (846) -77‑00‑00.
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр муниципальных услуг.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – управление водоснабжением, теплоснабжением, вывозом мусора.
- Отдел экологии и охраны окружающей среды – контроль за качеством воздуха, водных ресурсов, организация субботников.
- Отдел градостроительства и архитектуры – выдача разрешений на строительство, планирование территории.
- Отдел транспортной инфраструктуры – обслуживание дорог, уличного освещения, дорожных знаков.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑сервисов, развитие электронного правительства.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -77‑11‑11 |
| Заместитель директора – ЖКХ | Петрова Елена Викторовна | +7 (846) -77‑22‑22 |
| Заместитель директора – Экология | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (846) -77‑33‑33 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (846) -77‑44‑44 |
Отзывы граждан
Горожане могут оставлять отзывы о работе департамента через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (/feedback).
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сервис Оtzovik – раздел «Самара, Департамент городского хозяйства и экологии».
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных.
Пример типичного отзыва
«Обратился в отдел ЖКХ по вопросу отключения воды в квартире. Сотрудники быстро проверили ситуацию, выслали мастера, проблема решена в течение 2 часов. Спасибо за оперативность!»
— Анна К., житель района Приволжский,
Как пользоваться сайтом эффективно
- Поиск нужной услуги. В верхнем меню выберите «Услуги», затем уточните категорию (например, «Водоснабжение»);
- Заполнение онлайн‑заявки. После выбора услуги нажмите «Подать заявку», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Отслеживание статуса; В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы увидите текущий статус и ожидаемую дату выполнения.
- Получение справок. На странице «Документы» доступны типовые формы заявлений, нормативные акты и методические рекомендации.
- Подписка на новости. Внизу сайта есть поле «Подписка на рассылку». Введите e‑mail и получайте уведомления о новых проектах и плановых работах.
Сайт Департамента городского хозяйства и экологии Самары – это современный портал, позволяющий жителям быстро получать информацию, подавать заявления и контролировать их исполнение. Благодаря широкому набору контактных каналов (горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет) каждый житель может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия.
Не забывайте регулярно проверять раздел новостей – там публикуются сведения о плановых работах, субботниках, изменениях в тарифах и новых электронных услугах.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь формой обратной связи или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55. Ваше мнение помогает улучшать работу департамента!