Сайт администрации Северо‑Восточного административного округа (СВАО) Москвы – это единый информационный ресурс, где каждый житель может получить актуальные сведения о работе органов власти, подать обращения, записаться на приём, ознакомиться с графиком работы отделов и узнать о руководстве округа.

Официальный сайт

• URL: https://www.svao.mos.ru
• Дата последнего обновления:  13:01
• Главные разделы:
  • Новости и события
  • Обращения граждан
  • Личный кабинет
  • Контакты и справочная информация
  • Документы и нормативные акты

Контакты для обращений

2.1 Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций гражданам доступна бесплатная горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Время работы: 24 часа × 7 дней

2.2 Номера телефонов отделов

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Отдел социальной защиты – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
3. Отдел образования – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
4. Отдел культуры и спорта – +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт, 09:00‑17:00)

2.3 Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте e‑mail:

• info@svao.mos.ru
• support@svao.mos.ru – техническая поддержка сайта

2;4 Личный кабинет (Личный приём)

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги и:

• Отправлять обращения онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Записываться на приём к руководителям отделов;
• Получать электронные копии документов.

Ссылка для входа: https://lk.svao.mos.ru

Личный приём (приёмная)

3.1 График приёма граждан

3.2 Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет на сайте lk.svao.mos.ru;
2. Выберите раздел «Запись на приём»;
3. Укажите желаемую дату, время и цель обращения;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Структура администрации (отделы)

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, ремонте домов, тарифах.
• Отдел социальной защиты – пособия, поддержка малоимущих, работа с многодетными семьями.
• Отдел образования – школы, детские сады, программы дополнительного образования.
• Отдел культуры и спорта – библиотеки, дома культуры, спортивные секции.
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, подготовка нормативных актов.

Руководство администрации

Отзывы граждан

6.1 Как оставить отзыв

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый может оставить своё мнение о работе администрации. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете;
2. Перейти в раздел «Отзывы»;
3. Заполнить форму (тема, текст, при желании – прикрепить файл);
4. Нажать кнопку «Отправить».

6.2 Примеры отзывов (анонимные)

• «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт в доме на ул. Пушкина. Сотрудники вежливые, работа выполнена в срок.» — житель, 2026‑06‑15
• «Служба поддержки сайта часто недоступна, требуется улучшить техническую часть.» — пользователь, 2026‑05‑28
• «Отдел социальной защиты помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Очень благодарна!» — пенсионерка, 2026‑04‑02

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать электронное обращение?

Зайдите в раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы.

Можно ли записаться на приём к руководителю без личного кабинета?

Да. Записаться можно по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, указав ФИО, цель обращения и предпочтительное время.

Где найти актуальные тарифы на коммунальные услуги?

Тарифы публикуются в разделе «Тарифы ЖКХ» и в личном кабинете каждого абонента.