Сайт — главный портал, где публикуются новости, документы, видеоматериалы и информация о работе Президента РФ. На нём можно ознакомиться с:

• Последними новостями и событиями;
• Структурой и руководством Администрации Президента;
• Текстами указов, распоряжений и иных официальных актов;
• Стенограммами и видеозаписями пресс‑конференций;
• Информацией о поездках, визитах и международных контактах;
• Контактными данными для обращения граждан.

Основные ссылки

Официальный интернет‑портал Президента РФ: https://kremlin.ru
Мобильная версия сайта: https://m.kremlin.ru
Система электронных обращений (письма Президенту): https://letters.kremlin.ru

Контактные данные для обращений граждан

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой точки России).
При звонке оператор принимает заявки, передаёт их в Управление делами Президента РФ и даёт рекомендации по дальнейшим действиям.

Телефонные справочные службы

• Главный справочный номер Администрации Президента: 8‑495‑606‑66‑66 (рабочие часы — 09:00–18:00, будние дни).
• Региональные представительства (пример):
  • Северо‑Кавказский федеральный округ – 8‑867‑222‑33‑44
  • Приволжский федеральный округ – 8‑843‑555‑66‑77

Электронная почта

Общие запросы и предложения: info@kremlin.ru
Служба юридической поддержки: legal@kremlin;ru
Отдел работы с обращениями граждан: letters@kremlin.ru

Личный кабинет гражданина

Для отправки личных писем Президенту, отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в системе «Личный кабинет» на портале letters.kremlin.ru. После регистрации вы получаете уникальный идентификатор, который позволяет:

• Создавать и редактировать обращения;
• Прикладывать сканы документов и фотографии;
• Получать уведомления о рассмотрении и ответе;
• Вести переписку с сотрудниками Управления делами Президента.

Личный приём Президента (приёмные часы)

Официально личные встречи с Президентом проводятся только по приглашению и в рамках официальных мероприятий. Однако в Управлении делами Президента РФ работают приёмные часы, в которые граждане могут подать письменные обращения и получить консультацию.

График приёмных часов

Запись на приём обязательна – оформить её можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура и отделы Администрации Президента

Ключевые отделы

• Управление делами Президента РФ – координация работы всех подразделений, обработка обращений граждан.
• Пресс‑служба – подготовка новостей, пресс‑конференций, взаимодействие со СМИ.
• Отдел международных отношений – подготовка визитов, переговоров, публикация международных документов.
• Юридический отдел – правовое сопровождение указов, законопроектов и иных нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка официального сайта, систем электронных обращений и кибербезопасность.
• Отдел общественных связей – работа с общественностью, организация мероприятий, сбор обратной связи.

Руководство Администрации

Отзывы граждан и общественная оценка работы сайта

Сайт kremlin.ru регулярно оценивается независимыми экспертами и пользователями; Ниже – подборка типичных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. Положительный: «Интерфейс удобный, новости обновляются в режиме реального времени, а система электронных обращений работает без сбоев» – Алексей, 34 г., г. Москва.
2. Нейтральный: «Информацию о приёмах и контактах легко найти, но иногда ссылки на видеоматериалы «битые»» – Марина, 28 г., г; Санкт‑Петербург.
3. Критический: «Не хватает возможности отправить голосовое сообщение в личный кабинет, а телефон горячей линии иногда занято» – Игорь, 45 г., г. Новосибирск.

Для улучшения качества сервиса администрация регулярно проводит опросы и принимает предложения, отправленные через форму «Обратная связь».

Как правильно оформить обращение

1. Перейдите на letters.kremlin.ru и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту.
4. Опишите проблему/вопрос максимально подробно (не менее ). При необходимости прикрепите сканы документов.
5. Отправьте форму и сохраните номер заявки – по нему вы сможете отслеживать статус.
6. При необходимости уточнения вам перезвонит оператор горячей линии или свяжется сотрудник Управления делами Президента.

Полезные ссылки

• Главная страница сайта Президента РФ
• Структура Администрации Президента
• Документы Президента (указы, распоряжения)
• Календарь событий и мероприятий
• Электронные обращения граждан