Официальный интернет-портал Администрации ЗАТО Город Заозерск является основным источником достоверной информации о деятельности органов местного самоуправления, принятии нормативных правовых актов, предоставлении муниципальных услуг и взаимодействии с жителями закрытого административно-территориального образования․ На портал функционирует в актуализированном виде, что обеспечивает удобный доступ к государственным и муниципальным услугам в электронном виде․

Описание и назначение официального сайта

Сайт администрации выполняет ключевые функции:

• Информирование населения: публикация новостей, указов главы города, распоряжений администрации, проектов нормативных актов для общественного обсуждения․
• Предоставление услуг в электронном виде: интеграция с ЕПГУ (Госуслуги) и Региональным порталом Мурманской области для приема заявлений на муниципальные услуги․
• Обеспечение прозрачности: размещение отчетов о выполнении бюджета, планов развития территории, результатов проверок, реестров муниципальной собственности․
• Обратная связь: организация приема обращений граждан через электронную приемную, личный кабинет и модуль «Народный контроль»․

В марте 2026 года был завершен этап масштабного обновления портала: улучшена адаптивность для мобильных устройств, повышена доступность для слабовидящих пользователей (версия для слабовидящих), оптимизирована структура навигации для быстрого поиска нужных разделов․

Официальный сайт и основные координаты

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения срочных вопросов и сообщений о нарушениях действуют следующие линии:

• Единая горячая линия Администрации: +7 (81558) —XX-XX (уточните актуальный номер на сайте в разделе «Контакты»)
• Телефон доверия Главы города: Обычно публикуется отдельно в разделе «Руководство» или «Обращения граждан»․
• Диспетчерская служба (ЖКХ, благоустройство, аварии): Круглосуточно +7 (81558) —YY-YY․
• Единый общероссийский номер доверенного телефона для детей: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно)․

Важно: Номера телефонов могут меняться․ Всегда сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном сайте․

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных запросов, предложений и жалоб используются следующие адреса электронной почты:

• Общая приемная (канцелярия): admin@zato-zaozersk․ru (или priemnaya@zato-zaozersk․ru)
• Электронная приемная Главы города / Интернет-приемная: Через форму на сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение»)․
• Отдел информатизации / Техподдержка сайта: it@zato-zaozersk․ru (для сообщений об ошибках портала)․
• Архив / Запросы справок: archive@zato-zaozersk․ru․

Личный кабинет гражданина на портале

Личный кабинет (ЛК) на сайте администрации интегрирован с ЕСИА (Госуслуги)․ Это основной инструмент для:

1. Подачи заявлений на муниципальные услуги (выдача справок, разрешения, субсидии, земельные вопросы)․
2. Отслеживания статуса рассмотрения обращений и заявлений в реальном времени․
3. Получения официальных ответов в электронном виде (с ЭП)․
4. Записи на личный прием к руководителям отделов и Главе города․
5. Участия в общественных обсуждениях проектов нормативных актов и голосований․

Вход в ЛК: Кнопка «Вход / Личный кабинет» расположена в шапке сайта․ Авторизация возможна только через ЕСИА (учетная запись Госуслуг)․

Личный прием граждан: график и правила записи

Личный прием граждан руководителями Администрации и Главы города осуществляется по предварительной записи․

График приема Главы города ЗАТО Заозерск (примерный типовый график)

Актуальный график на текущий месяц всегда публикуется в разделе «График приема граждан» на главной странице или в меню «Обращения граждан»․

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи через ЛК или по телефону приемной)․
• Среда: 14:00 – 17:00 (работа с коллективными обращениями, общественными организациями)․
• Пятница: 09:00 – 12:00 (вопросы жилищного законодательства, благоустройства)․

Прием заместителей Главы города и начальников отделов

Каждый руководитель структурного подразделения устанавливает свой день и часы приема (обычно 1-2 раза в неделю)․ Запись осуществляется:

• Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на прием»)․
• По телефону канцелярии/приемной соответствующего отдела (телефоны указаны в карточке отдела на сайте)․
• Лично в здании администрации (ул․ Ленина, 1) у дежурного администратора․

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте)․

Структура Администрации: Основные отделы и управления

Администрация города имеет функциональную структуру, утвержденную Уставом города и структурным указом Главы․ Основные структурные подразделения (актуальный реестр см․ в разделе «Структура» на сайте):

Управления и отделы по блокам деятельности:

• Блок организационно-правового обеспечения и кадров:
  • Управление делами администрации (Канцелярия, Архив, Делопроизводство)․
  • Отдел кадров и государственной гражданской службы․
  • Правовое управление (правовая экспертиза, нормативная работа)․
• Блок экономики, финансов и имущества:
  • Финансовое управление (бюджет, налоги, казначейство)․
  • Управление экономического развития и инвестиций (поддержка МСП, туризм)․
  • Управление имущественными отношениями (муниципальная собственность, земельные участки)․
• Блок социальной политики и жилищно-коммунального хозяйства:
  • Управление социальной политики (пособия, субсидии, работа с ветеранами, молодежная политика)․
  • Управление ЖКХ и благоустройства (тепло, вода, газ, электричество, дворы, парки)․
  • Отдел образования (школы, сады, ДО)․
  • Отдел культуры и спорта (библиотеки, ДК, стадионы, музеи)․
  • Отдел здравоохранения и физкультуры (координация с поликлиникой)․
• Блок градостроительства, архитектуры и безопасности:
  • Управление архитектуры и градостроительства (ГПЗУ, разрешения на строительство)․
  • Отдел гражданской обороны и защиты населения (ГО и ЧС)․
  • Инспекция по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП)․
• Информационно-аналитический блок:
  • Отдел информатизации и связи (поддержка сайта, АИС, ГИС)․
  • Пресс-служба / Отдел работы со СМИ и интернет-проектами․

Руководство Администрации (на )

Состав руководства утверждается Указом Главы города․ Обязательно проверяйте актуальность ФИО и распределения полномочий в разделе «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы граждан и независимая оценка

На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» или «Обратная связь» доступна история рассмотренных обращений (в обезличенном виде) и статистика исполнительской дисциплины․

Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения:

1. Интернет-приемная на сайте: Форма «Написать обращение» (требует авторизации через Госуслуги для получения ответа в ЛК, анонимные обращения не рассматриваются по существу)․
2. Модуль «Народный контроль» / «Решение проблем»: Карта проблем города (ямы, фонари, мусор) с возможностью прикрепить фото и геолокацию․
3. Региональный портал «Мурманская область — Госуслуги» / «Решаем вместе»: Обращения автоматически маршрутизируются в Администрацию Заозерска․
4. Федеральные порталы: ROI68 (Региональный общественный интернет-портал), Госуслуги (раздел «Обращения»), сайт Прокуратуры Мурманской области․
5. Социальные сети: Официальные сообщества Администрации в ВКонтакте, Telegram (ссылки в подвале сайта)․ Часто самый быстрый способ получить реакцию на коммунальные проблемы․

Типичные темы обращений жителей (аналитика за 2025-2026 гг․):

• Капитальный ремонт многоквартирных домов (выбор подрядчика, качество работ)․
• Благоустройство дворовых территорий, детских и спортивных площадок․
• Качество теплоснабжения и водоснабжения (перерывы, тарифы)․
• Очереди в детские сады и школы (переводы, льготы)․
• Земельные вопросы (оформление в собственность, аренда, ГПЗУ)․
• Транспортная схема города (маршруты, расписание, остановки)․

Полезные ссылки быстрого доступа (Закладки)

• Муниципальные услуги в электронном виде (переход на Региональный портал/Госуслуги)․
• Нормативная база (Устав, указы, распоряжения, программы развития)․
• Бюджет города и отчеты (исполнение бюджета, долговая нагрузка, закупки 44-ФЗ/223-ФЗ)․
• Вакансии в Администрации / Конкурсы на госслужбу․
• Электронная приемная / Написать обращение․
• График личного приема граждан (актуальный на текущий месяц)․

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе типовой структуры органов местного самоуправления ЗАТО и открытых данных на ․ Конкретные номера телефонов, адреса электронной почты, ФИО руководителей и график приема могут изменяться․ Для получения гарантированно достоверной информации на текущий момент обязательно обращайтесь к официальному сайту zato-zaozersk․ru в раздел «Контакты» и «Руководство»․