Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Официальный интернет-портал Администрации Смоленской области (адрес: admin-smolensk.ru) является главным информационным ресурсом регионального исполнительной власти. Он создан для обеспечения прозрачности работы органов власти, предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, а также для обратной связи с жителями региона. В этой статье мы подробно разберем все разделы, контакты и способы взаимодействия с администрацией через данный ресурс.

Общее описание портала и его функционал

Сайт admin-smolensk.ru выполняет несколько ключевых функций:

Информирование: Публикация новостей региона, нормативных правовых актов, указов Губернатора, распоряжений Главы Администрации, отчетов о выполнении программ.
Электронные услуги (Госуслуги): Интеграция с ЕПГУ (Единым порталом госуслуг) и РПГУ (Региональным порталом госуслуг) для подачи заявлений на получение услуг без визита в учреждения.
Обратная связь: Прием обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений) через электронную приемную, горячие линии и личные кабинеты.
Прозрачность: Размещение сведений о доходах чиновников, закупках (закупки.gov.ru), вакансиях, антикоррупционной экспертизе.
Доступность: Наличие версии для слабовидящих, адаптивный дизайн для мобильных устройств.

Официальный сайт и основные координаты

Параметр	Значение
Официальный URL	https://admin-smolensk.ru
Юридический адрес	214000, г. Смоленск, пл. Ленина, д. 5 (Белый дом)
Почтовый адрес	214000, г. Смоленск, пл. Ленина, д. 5, Администрация Смоленской области
Режим работы канцелярии (прием документов)	Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 Пятница: 08:30 – 16:30 Перерыв: 13:00 – 14:00

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов и сообщений о нарушениях работают несколько линий прямого эфира. Номера актуальны на момент написания статьи, рекомендуется проверять их в разделе «Контакты» на сайте.

Главная горячая линия Администрации области

Единый номер колл-центра (справочно-информационная служба): 8 (4812) -8-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте, обычно это 38-38-38 или 38-40-40).
Телефон доверия Губернатора Смоленской области: Обычно анонсируется перед прямыми эфирами. Постоянный номер для СМС и звонков: 8 (4812) -8-XX-XX.

Специализированные телефоны (примерный перечень)

Приемная Губернатора / Главы Администрации: 8 (4812) -8-XX-XX
Департамент по работе с обращениями граждан: 8 (4812) -8-XX-XX
Контрольно-счетная палата / Антикоррупционная линия: 8 (4812) -8-XX-XX
Министерства и департаменты: У каждого ведомства (Минздрав, Минобразования, Минтранс и др.) на сайте есть свой раздел «Контакты» с прямыми номерами приемных.

Важно: При звонке на горячую линию подготовьте суть вопроса, ФИО, адрес проживания и контактный телефон для обратной связи.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Официальный сайт не публикует один общий ящик для всего, вместо этого используется система маршрутизации через веб-формы и адреса конкретных структурных подразделений.

Электронная приемная (основной канал): Доступна через раздел «Обращения граждан» на сайте. Это гарантирует регистрацию, учет срока рассмотрения (30 дней) и получение ответа в личный кабинет или на почту.
Почта канцелярии (для официальных документов): kanz@admin-smolensk.ru (адрес может варьироваться, лучше использовать форму на сайте).
Пресс-служба / Медиа-центр: press@admin-smolensk.ru (для журналистов и СМИ).
Отделы и министерства: У каждого ведомства в карточке на сайте указан свой корпоративный e-mail (например, minzdrav@admin-smolensk.ru, minobr@admin-smolensk.ru и т.д.).

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Это самый эффективный способ взаимодействия с властью. Личный кабинет (ЛК) интегрирован с ЕСИА (Госуслуги).

Возможности Личного кабинета:

Подача обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность) с прикреплением файлов (фото, сканы документов).
Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (Зарегистрировано → На рассмотрении → Исполняется → Исполнено / Отказ).
Просмотр истории обращений за все время.
Получение официального ответа в электронном виде (с ЭП — электронной подписью).
Возможность оценки качества полученного ответа (реабилитация/нереабилитация).

Как войти:

Перейдите на admin-smolensk.ru.
Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта справа) или раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение».
Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (логин/пароль, Сбербанк ID, Тинькофф ID и др.).
Заполните форму, выбрав адресата (Губернатор, Администрация, конкретное министерство).

Личный прием граждан (Очный прием)

Несмотря на цифровизацию, практику личного приема ведут Губернатор, Глава Администрации, их заместители и руководители министерств/департаментов.

Порядок записи на прием:

Через сайт: Раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием». Выбирается чиновник, тема, удобная дата/время.
По телефону: Через канцелярию соответствующего должностного лица (номера в разделе «Руководство» → «Личный прием»).
Через терминалы: В здании Администрации (пл. Ленина, 5) установлены инфокиоски для электронной очереди.

Что нужно иметь при себе:

Паспорт гражданина РФ (оригинал).
Документы, подтверждающие суть обращения (копии + оригиналы для сверки).
Заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

График приема граждан (Примерный стандарт)

Внимание: Графики часто меняются из-за выездов, совещаний и праздников. Обязательно подтверждайте актуальное расписание на сайте в карточке конкретного должностного лица за 1-2 дня до визита.

Должностное лицо	Типичный график (пример)	Место приема
Губернатор области	Раз в месяц/квартал (по предварительной записи через портал)	Администрация области (пл. Ленина, 5) или выездные приемы в районах
Глава Администрации (Премьер-министр)	Еженедельно (обычно среда/четверг утром)	Кабинет Главы Администрации, пл. Ленина, 5
Заместители Главы Администрации / Министры	Еженедельно (1-2 дня в неделю, чаще вторник-среда)	Здания соответствующих министерств/департаментов
Руководители департаментов Администрации	По установленному графику (часто вторник, четверг)	Администрация области, пл. Ленина, 5 (отдельные корпуса)

Структура: Отделы, Департаменты и Министерства

Администрация Смоленской области — это коллегиальный орган, включающий в себя департаменты (управления) и координирующий работу министерств (секторных органов).

Ключевые блоки структуры (актуальный перечень смотрите в разделе «Структура» на сайте):

А) Департаменты и Управления Аппарата Администрации (функции обеспечения деятельности):

Департамент организационно-аналитической работы и документооборота (Канцелярия).
Департамент финансов и бюджетной политики.
Департамент имущественных и земельных отношений.
Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными структурами.
Юридическое управление.
Управление кадровой политики и государственной гражданской службы.
Департамент информатизации и связи.
Пресс-служба (Медиа-центр).

Б) Секторные министерства (исполнительные органы власти):

Минздрав Смоленской области, здравоохранение, ОМС, санитарная защита.
Минобразования и науки Смоленской области — школы, вузы, ДО, наука.
Минсоцзащиты Смоленской области, пенсии, пособия, опека, демография.
Минэкономразвития Смоленской области — инвестиции, бизнес, торговля, туризм.
Минсельхоз Смоленской области — АПК, ветеринария, мелиорация.
Минтранс и дорожного хозяйства Смоленской области — дороги, транспорт, связь.
Минстрой и ЖКХ Смоленской области — строительство, реформа ЖКХ, газификация.
Минприроды и экологии Смоленской области — леса, охрана природы, мусорная реформа.
Минкультуры Смоленской области — музеи, библиотеки, наследие.
Минспорта Смоленской области, физкультура, спорт, объекты.
Минцифры Смоленской области — IT-инфраструктура, «Цифровой регион», открытые данные.
Минвнутрполитики Смоленской области — МЧС, ГИБДД (координация), миграция, нацбезопасность.

У каждого министерства на сайте есть своя микро-страница с новостями, контактами, приемной и списком услуг.

Руководство Администрации Смоленской области

Состав руководством руководством можно ознакомиться в разделе «Руководство» или «Структура» → «Руководители». Карточки должностных лиц содержат: фото, биографию, контакты приемной, график личного приема и ссылку на запись.

Ключевые фигуры (на 2024-2025 гг.):

Губернатор Смоленской области: Василий Анокин (с 2023 г.).
Глава Администрации Смоленской области (Премьер-министр): Андрей Борисов (назначен в 2023 г.).
Первый заместитель Главы Администрации: Курирует блоки экономики, финансов, цифровизации.
Заместители Главы Администрации: По 4-6 человек, каждый курирует свой блок (соцсфера, АПК, стройка, правовое обеспечение, ВПК и т.д.).
Начальник Аппарата Администрации: Организационное управление канцелярией и департаментами.

Отзывы граждан и оценка качества работы

На официальном сайте нет открытой стены отзывов/комментариев под новостями (как в соцсетях), так как это госресурс, подлежащий модерации по ФЗ-149. Однако существуют официальные инструменты оценки:

Официальные каналы обратной связи и оценки:

Оценка качества ответа на обращение (в ЛК): После получения ответа в личном кабинете гражданин обязан оценить качество: «Качественно / В срок», «Некачественно», «Просрочено». Это влияет на рейтинг чиновников и министерств.
Проект «Народный контроль» / «Решаем вместе»: Разделы на сайте для обсуждения конкретных проблем (дворы, дороги, школы).
Общественный совет при Губернаторе/Администрации: Работает на постоянной основе, сведения о членах и протоколах заседаний на сайте.
Независимая оценка качества условий оказания госуслуг (НОК): Ежегодные замеры (тайные покупатели, опросы), результаты публикуются в отчетах.

Где оставляют отзывы «вживую» (неофициально):

Официальные группы в ВКонтакте (vk.com/adm_smolensk), Telegram, ОК, в комментариях к постам.
Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги.
Сайт РОИ (Рейтинг открытости интернет-ресурсов) и Правомер.ру — экспертные оценки сайта администрации.
Карты Яндекс/2ГИС — отзывы о здании Администрации (пл. Ленина, 5) как об организации.

Полезные советы при обращении в Администрацию

💡 Чек-лист для эффективного обращения:

Четко формулируйте тему: Одна тема — одно обращение. Не смешивайте дорогу у дома и очередь в поликлинике.
Прикрепляйте доказательства: Фото ямы, скан отказа врача, квитанция об оплате. Без вложений ответ часто формальный («обратитесь в УК»).
Указывайте конкретного адресата: В ЛК выбирайте не просто «Администрация», а конкретное министерство (Минтранс — про дороги, Минздрав — про врачей). Это сократит срок переадресации.
Сохраняйте номер регистрации: После отправки вам присваивается номер (например, 44-12345/24). По нему можно позвонить на горячую линию и узнать статус без входа в ЛК.
Используйте право на апелляцию: Если ответ не устраивает — в течение 10 дней подавайте повторное обращение вышестоящему руководителю (через ту же форму, ссылаясь на номер предыдущего).

Сайт admin-smolensk.ru, это полнофункциональный цифровой шлюз к региональной власти. Наиболее быстрый и прозрачный результат дает работа через Личный кабинет (Электронную приемную) с авторизацией по Госуслугам: это исключает потерю документов, фиксирует сроки и позволяет оценить работу чиновника. Для сложных вопросов, требующих личного объяснения, используйте запись на личный прием через тот же портал. Актуальные телефоны, графики и структуру всегда проверяйте непосредственно на сайте в разделе «Контакты» и «Структура», так как кадровые перестановки и изменения регламентов происходят регулярно.

Адрес для закладок: https://admin-smolensk.ru