Санкт‑Петербург – один из крупнейших культурных и экономических центров России. Официальный интернет‑портал администрации города служит главным источником правовой, нормативной и справочной информации для жителей, предпринимателей и гостей города. Ниже представлена подробная справка о сайте, его структуре и всех контактных данных, которые нужны для обращения в органы власти.
Общая информация о сайте
- URL (текущий): http://gov.spb.ru
- URL (архив 2014 г.): https://web.archive.org/web/20140401/http://gov.spb.ru
- Основные функции:
- Публикация нормативных правовых актов (законы, постановления, приказы).
- Электронные формы и образцы документов.
- Интерактивный сервис «Интернет‑приёмная».
- Личный кабинет гражданина и предпринимателя.
- Новости и анонсы мероприятий администрации.
Контактные данные для обращений
Все обращения (письменные, электронные, телефонные) можно направлять в Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга по следующим каналам.
Юридический адрес
191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б
Телефонные линии
- Горячая линия администрации (круглосуточно): 8 (812) -76‑41‑11
- Для вопросов по «Интернет‑приёмной»: 8 (812) -74‑00‑00
- Отдел по работе с предпринимателями: 8 (812) -74‑01‑02
Электронная почта
- Общие запросы: info@gov.spb.ru
- Служба поддержки личного кабинета: support@gov.spb.ru
- Приём граждан (интернет‑приёмная): online@gov.spb.ru
Интернет‑приёмная
Для подачи электронных заявлений, жалоб и предложений используйте форму «Интернет‑приёмная». После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки, по которому можно отслеживать статус обращения.
Личный кабинет
С 2014 г. на портале появился личный кабинет (ЛК) для физических и юридических лиц. Регистрация осуществляется по ссылке «Личный кабинет».
- Отслеживание статуса поданных заявлений.
- Получение копий нормативных актов в электронном виде.
- Запись на приём к чиновникам.
- Оплата государственных услуг онлайн.
Для входа в ЛК понадобится Электронная подпись (ЭЦП) или подтверждение через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через Интернет‑приёмную (раздел «Записаться на приём»).
- Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные окна.
- Лично в регистратуре по адресу: проезд Смольный, д. 1, лит. Б (офис 3‑й этаж).
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Требования к документам
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Сведения о заявлении (номер заявки из Интернет‑приёмной).
- При необходимости — копии документов, подтверждающих право (например, ИНН, ОГРН).
Структура администрации: отделы и их контакты
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел правовой информации | В. И. Кузнецов | 8 (812) -76‑41‑12 | law@gov.spb.ru |
| Отдел по работе с гражданами | С. А. Мельникова | 8 (812) -76‑41‑13 | citizens@gov.spb.ru |
| Отдел экономического развития | А. В. Смирнов | 8 (812) -76‑41‑14 | economy@gov.spb.ru |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Е. Н. Петрова | 8 (812) -76‑41‑15 | urban@gov.spb.ru |
| Отдел культуры и спорта | И. Л. Горбачев | 8 (812) -76‑41‑16 | culture@gov.spb.ru |
Руководство администрации (по состоянию на 2024 год)
- Губернатор Санкт‑Петербурга — Эдуард Орешкин (с 2018 г.)
- Первый заместитель губернатора — Алексей Кузнецов
- Заместитель губернатора по экономическому развитию — Марина Громова
- Заместитель губернатора по социальной политике — Игорь Соколов
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы граждан
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через:
- Форму «Обратная связь» на главной странице сайта.
- Электронную почту feedback@gov.spb.ru.
- Сервис «Госуслуги» (раздел «Отзывы о государственных услугах»).
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый и вежливый сервис. Моя заявка была рассмотрена в течение 3 дней».
- Негативный: «Не получил ответа на электронное письмо в течение 2 недель. Прошу ускорить работу интернет‑приёмной».
- Конструктивный: «Рекомендую добавить возможность онлайн‑записи к специалисту по жилищным вопросам в личном кабинете».
Статистика отзывов (по состоянию на 2024 год)
Согласно открытым данным портала, в 2023 году было получено 12 342 отзыва: 68 % — положительные, 22 % — нейтральные, 10 %, отрицательные. Среднее время обработки отзыва — 5 рабочих дней.
История сайта 2014 года
В 2014 году портал прошёл масштабный редизайн, который включал:
- Переход на адаптивный дизайн (поддержка мобильных устройств).
- Внедрение поисковой системы «GovSearch» с фильтрами по дате и типу документа.
- Создание раздела «Электронные услуги» (e‑services) с более 150 формами.
- Запуск интернет‑приёмной (первоначально в виде отдельного поддомена
online.gov.spb.ru). - Интеграция с системой «Госуслуги» для единой авторизации.
Все материалы того периода доступны в архиве Wayback Machine. При необходимости можно скачать PDF‑версии нормативных актов 2014 года.
Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга — это не просто информационный ресурс, а полноценный сервис для взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти. Благодаря постоянному обновлению, наличию личного кабинета, интернет‑приёмной и широкому перечню контактных каналов, жители могут быстро получать ответы на свои вопросы, подавать заявления и отслеживать их статус.
Если вам нужна справка, образец документа или запись на приём к чиновнику, используйте указанные выше ссылки и телефонные номера. Не забывайте, что все обращения фиксируются в системе, поэтому сохраняйте номер заявки, он понадобится для контроля выполнения вашего запроса.
Сайт gov.spb.ru продолжает развиваться, и в ближайшие годы планируется добавить новые функции: чат‑бот с искусственным интеллектом, расширенный модуль аналитики открытых данных и более удобный интерфейс для мобильных устройств.
Дата актуализации статьи: 28 июня 2026 г.