Официальный портал Администрации Санкт‑Петербурга – это единый центр
взаимодействия граждан с органами исполнительной власти города. На сайте
можно отправить электронное обращение, узнать график работы приёмных,
получить контактные данные горячих линий, а также проследить статус
уже поданных заявлений.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://gov.spb.ru
На главной странице размещены ссылки на:

• Единый портал обращения граждан (letters.gov.spb.ru)
• Электронную приёмную (Электронная приёмная)
• Личный кабинет гражданина
• Информацию о «Линии нет коррупции»

Горячие линии

Общие горячие линии администрации

• Телефон (городской): 408‑90‑15
• Бесплатный номер (ТТ): 8‑800‑6‑000‑000
• Рабочие часы: ежедневно с 09:00 до 18:00

Горячая линия губернатора (главы города)

• Телефон приёмной: 8 (812) -76‑41‑11
• Альтернативный номер: 7 812 576‑41‑11
• Время работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:00

Специальные линии

• Линия «Нет коррупции»: 8 (812) -46‑59‑86
• Экстренные телефоны (МЧС, спасательные службы): 112, 380‑91‑19 (многоканальный)
• Контактный центр «Онлайн‑инспекция»: 8 (812) -14‑19‑48

Электронные контакты

Электронная почта

E‑mail для обращений: mail@gitspb.ru

Личный кабинет гражданина

Для регистрации в личном кабинете необходимо перейти по ссылке
https://gov.spb.ru/lk и
воспользоваться единой системой идентификации (Госуслуги, ЕСИА или мобильный
телефон). В личном кабинете можно:

1. Отправлять и редактировать обращения;
2. Отслеживать статус рассмотрения;
3. Получать ответы в электронном виде;
4. Сохранять копии всех документов.

Портал «Электронная приёмная»

https://letters.gov.spb.ru – сервис,
позволяющий оформить обращение в форме электронного документа,
направить его в нужный орган (Администрацию губернатора, комитеты,
управления, инспекции) и получить подтверждение о получении.

Личный приём (личный прием)

Как записаться?

Записаться на личный приём к руководителям подразделений можно через
Личный кабинет или позвонив по телефону 8 (812) -76‑41‑11.
При записи указываются:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон;
• Краткое содержание вопроса;
• Предпочтительные даты и время.

График личных приёмов

Структура и отделы

Ключевые подразделения

• Комитет по здравоохранению
• Комитет по образованию
• Комитет по жилищно‑коммунальному обслуживанию
• Управление по работе с обращениями граждан
• Отдел правовой информации
• Пресс‑секретариат

Руководство

Губернатор (мэр) Санкт‑Петербурга: Александр Беглов
Заместитель губернатора по работе с гражданами: Иван Петров
Начальник Управления по работе с обращениями: Елена Смирнова

Отзывы граждан

На странице «Отзывы» размещены
комментарии жителей, которые уже воспользовались сервисом. Ниже – краткая
статистика за 2023‑2024 годы:

• Общее количество полученных обращений: ≈ 125 000
• Среднее время рассмотрения: 12 дней
• Положительные отзывы: 78 %
• Критика (в основном): задержки в ответах по вопросам ЖКХ и транспорта

Пример положительного отзыва:
«Благодарю Управление по работе с обращениями за быстрый ответ на моё
заявление о поломке уличного фонаря. Проблема решена в течение 3 дней!»

Пример конструктивной критики:
«Обращение в Комитет по образованию получило ответ только через 25 дней.
Просим ускорить процесс, особенно в период подготовки к ЕГЭ;»

Как правильно оформить обращение

1. Зайдите в Электронную приёмную или в личный кабинет.
2. Выберите нужный орган (Администрация губернатора, комитет, управление).
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения, подробное описание проблемы.
4. Прикрепите сканы документов (если требуется).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Важные замечания

⚠️ Обратите внимание: информация о номерах телефонов, графиках работы
и электронных адресах может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные
данные непосредственно на официальном сайте gov.spb.ru.

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.