Официальный портал Администрации города Сургут является главным информационным ресурсом для жителей и гостей города. Здесь публикуются актуальные новости, нормативные правовые акты, информация о работе муниципальных служб и, что особенно важно, подробные сведения об общественном транспорте, включая автобусные маршруты, расписание и тарифы. Статья актуальна на 28 июня 2026 года.

Описание портала и раздела «Транспорт»

На официальном сайте Администрации Сургута (gorodadmsurgut.ru) функционирует раздел, посвященный транспортной инфраструктуре. С 20 мая 2023 года в городе действует новая схема движения: городские и дачные автобусы курсируют по 28 маршрутам с регулируемыми тарифами. Все заявленные маршруты заработали в срок, автобусы вышли по обозначенным пунктам следования.

Портал предоставляет возможность:

• Посмотреть актуальные маршруты автобусов, трамваев, троллейбусов и маршруток на интерактивной карте онлайн.
• Узнать прогноз прибытия транспорта на конкретные остановки (реальное время).
• Построить оптимальный маршрут следования от точки А до точки Б.
• Оставить обращение по вопросам работы транспорта (нарушение расписания, состояние салонов, поведение водителей).
• Ознакомиться с расписанием городских и пригородных рейсов для всех остановок.

Дополнительно отслеживать движение автобусов в режиме реального времени можно на Яндекс.Картах и в приложении Busti.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с деятельностью Администрации и подведомственными организациями (в т.ч. транспортными), предусмотрены следующие каналы связи:

Официальный сайт

• Адрес: gorodadmsurgut.ru
• Юридический адрес Администрации: 628400, г. Сургут, ул. Энгельса, 8
• На портале доступны разделы: «Открытые данные ХМАО-Югры», «Открытые данные г. Сургута», «Электронные услуги», «Обращения граждан».

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях в работе общественного транспорта, коммунальных служб и иных сферах:

• Единый номер экстренных служб: 112 (Внимание: по данным на 2026 год, в связи с техническими сбоями может временно отсутствовать возможность вызова по номеру 112 с мобильных телефонов отдельных операторов. Рекомендуется использовать стационарные телефоны или прямые номера служб).
• Горячая линия Администрации г. Сургута: уточняйте актуальный номер на главной странице сайта в разделе «Контакты» или «Горячая линия».
• Телефон справочной службы Администрации: +7 (3462) XX-XX-XX (актуальные номера публикуются на сайте).

Номера телефонов ключевых подразделений (транспортная сфера)

1. Департамент транспорта и связи Администрации Сургута: отвечает за маршрутные сети, тарифы, контроль перевозчиков. Телефон: +7 (3462) XX-XX-XX.
2. МУП «Сургутавтотранс» (основной перевозчик): диспетчерская, справки по расписанию, потерянные вещи. Телефон: +7 (3462) XX-XX-XX.
3. Центр управления трафиком / Диспетчерская по транспорту: для сообщений о задержках автобусов на маршруте.

Примечание: Конкретные номера телефонов актуализируються на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Департамент транспорта и связи» или «Контакты».

Электронный адрес (E-mail)

• Приемная Администрации: admin@admsurgut.ru (примерный формат, точное уточняйте на сайте).
• Департамент транспорта: transport@admsurgut.ru (примерный формат).
• На сайте также работает форма электронного обращения (раздел «Обращения граждан»), которая гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет гражданина

Для получения доступа к электронным муниципальным услугам, отслеживания статуса обращений и записи на прием используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги).

• Вход: через кнопку «Войти» на портале gorodadmsurgut.ru (перенаправление на ЕСИА).
• Возможности ЛК:
  • Подача и отслеживание обращений (жалоб, предложений, заявлений).
  • Запись на личный прием к руководителю или специалисту.
  • Получение услуг в электронном виде (например, оформление проездных документов льготных категорий).
  • История обращений и полученных ответов.
• Авторизация: код приходит в виде СМС на мобильный телефон или через приложение «Госуслуги». Отвечать на звонок не нужно.

Личный прием граждан

Руководители Администрации и департаментов регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих официального письменного обращения, или для разъяснения сложных ситуаций.

График приема (примерный, уточняйте на сайте)

Важно: График может меняться. Обязательно проверяйте раздел «Прием граждан» на gorodadmsurgut.ru перед визитом. Для входа в здание Администрации требуется паспорт.

Структура: Отделы и Департаменты (Транспортная отрасль)

В структуре Администрации Сургута за общественный транспортом отвечает профильный департамент:

• Департамент транспорта и связи Администрации города Сургута.
  • Управление пассажирских перевозок и маршрутных сетей.
  • Управление транспортной инфраструктуры и безопасности.
  • Сектор тарифной политики и субсидирования.
  • Сектор контроля и надзора за деятельностью перевозчиков.
• МУП «Сургутавтотранс» — основное муниципальное унитарное предприятие-перевозчик (автобусы, троллейбусы).
• МУП «Сургутэлектротранс», предприятие по эксплуатации трамвайного и троллейбусного хозяйства.

Руководство Администрации (ключевые фигуры)

• Глава города Сургута: [ФИО актуального главы на 2026 год]; Определяет стратегию развития транспортной системы.
• Первый заместитель Главы города / Городской менеджер: [ФИО]. Курирует текущую деятельность департаментов.
• Заместитель Главы города, курирующий транспорт и связь: [ФИО]. Непосредственный куратор Департамента транспорта.
• Начальник Департамента транспорта и связи: [ФИО]. Отвечает за маршрутные схемы, закупку транспорта, контроль расписания.

Актуальные ФИО и биографии публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы граждан и рейтинг транспорта

На официальном портале и независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, группы ВКонтакте) граждане активно делятся мнением о работе автобусов.

Основные темы отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитивные: Запуск новой схемы 20 мая 2023 года прошел планово; появление новых автобусов с низким полом, кондиционерами и USB-розетками; работа онлайн-карт с прогнозом прибытия (Яндекс, Busti); возможность оплаты проезда банковской картой/телефоном.
• Негативные / Проблемные:
  • Интервалы движения в «час пик» на популярных маршрутах (например, к Университету, поликлиникам).
  • Нарушение расписания отдельными рейсами (пропуск остановок, опоздания).
  • Нагрузка на маршруты дачного направления в летний сезон.
  • Состояние некоторых остановных павильонов (отсутствие нагрева, стеклов).
  • Вопросы тарифов и работы льготных проездных в новых валидаторах.

Как оставить отзыв / жалобу официально:

1. Через Личный кабинет на gorodadmsurgut.ru (раздел «Обращения граждан») — самый эффективный способ, дает регистрационный номер и контроль сроков (30 дней).
2. На портале «Госуслуги» (Решение проблем / Обращения).
3. По телефону горячей линии Департамента транспорта.
4. В приложении «Наш Город» / «Добродел» (если интегрировано).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать про автобусы в Сургуте

• Сайт с расписанием и картой: gorodadmsurgut.ru (раздел Транспорт) / Yandex Maps / Busti.
• Жалоба на водителя/расписание/салон: Личный кабинет на сайте Администрации или телефон Департамента транспорта.
• Потерянные вещи в автобусе: Диспетчерская МУП «Сургутавтотранс» (телефон на сайте предприятия).
• Вопросы тарифов, льгот, проездных: Департамент транспорта и связи / МФЦ «Мои Документы».
• Экстренная ситуация в транспорте: 112 (или 102, полиция, 103 — скорная, 101, МЧС).

Информация актуализирована на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты и график приема на официальном сайте gorodadmsurgut.ru, так как номера телефонов, графики приема и руководители могут меняться.